Как и где заказать товар?

Следующий важный шаг после выбора перспективного товара для выхода на маркетплейс – поиск поставщиков. От правильности действий в данном случае зависит удовлетворенность будущих покупателей и рентабельность бизнеса в целом. Как искать надежного партнера, у которого можно закупать продукцию и какие есть варианты, рассказываем в статье.

Как выбрать надежного поставщика

При выборе партнера стоит ориентироваться на такие критерии:

  1. Возможность реализовывать продукцию конкретного производителя на выбранной для работы площадке – Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет».
  2. Стоимость товара. Убедитесь, что оптовый ценник, который предлагает поставщик, позволит установить конкурентную розничную цену на маркетплейсе. Чтобы оценить потенциальную прибыль, нужно произвести предварительные расчеты юнит-экономики. При этом учитывается не только стоимость закупки, но и все дополнительные расходы: комиссия площадки, логистика, упаковка, маркировка, налоги.
  3. Минимальный объем закупки. Он может измеряться в единицах товара или в общей сумме заказа.
  4. Политика возврата. Дает ли поставщик возможность вернуть бракованный или дефектный товар, компенсирует ли его стоимость и расходы на доставку, если да – то в какие сроки. Желательно, чтобы политика относительно обмена/возврата в случае получения брака была прозрачной и понятной.
  5. Доступные способы оплаты. Уточняйте все условия и выбирайте наиболее комфортные для вас – работу по предоплате или рассрочку, наложенный платеж, оплату при получении.

Кроме того, поставщик должен регулярно предоставлять актуальную информацию об ассортименте за счет эффективной системы трекинга товаров. Если есть проблемы со стабильным наличием востребованных позиций на складе, лучше не начинать сотрудничество с такой компанией.

Где искать партнера

Закупать товары для маркетплейсов можно у производителей, оптовиков, дистрибьюторов или дропшипперов, через агрегаторов поиска поставщиков из Китая.

Производители чаще всего работают с одним видом товара или с разными позициями из определенной категории. Выйдя на таких партнеров напрямую, вы сможете приобрести продукцию по более выгодной цене и тем самым повысить рентабельность бизнеса.

Дистрибьюторы получают товар непосредственно от производителя и распространяют его среди оптовых продавцов на специальных условиях.

Оптовики – продавцы, которые работают только с оптовыми поставками. Они продают разные товарные группы и категории. Обычно их склады представлены во всех регионах страны. Это существенно упрощает логистику для селлеров маркетплейсов.

Искать подходящих партнеров можно через:

  • онлайн-каталоги;
  • рейтинги поставщиков;
  • списки компаний на сайтах выставок;
  • специализированные журналы и справочники;
  • тематические чаты;
  • сарафанное радио.

Самый простой способ – ввести в строку поиска соответствующий запрос и поискать полезную информацию в результатах выдачи на нескольких первых страницах. Например, пишем «производители мебели». В итоге можем попасть на официальные сайты производителей, оттуда выйти на дистрибьюторов и оптовиков. Или же, если подходят условия, договориться о прямых поставках.

Еще один вполне эффективный вариант поиска – на местах. Так можно найти неплохие организации, о которых нет информации в интернете. Для этого обратите внимание на наружную рекламу или расспросите продавцов магазинов с интересующим ассортиментом, где они закупают товар.

Начинать поиски стоит с территории РФ: здесь довольно много поставщиков самых разных продуктов. Поищите по каталогам, выставкам, журналам. Попробуйте поиск на местах.

Сотрудничество с отечественными партнерами проще и удобнее. Во-первых, будет меньше затрат на логистику. Во-вторых, вы сможете оперативно пополнять свой ассортимент ходовыми позициями, которые быстро заканчиваются. Наличие товаров на складе – одно из главных условий успешной торговли на маркетплейсе.

Если в России подходящих вариантов нет, тогда можно поискать за границей. Цена в Европе в основном выше средней. Там большой выбор, но достаточно сложно выйти на производителя напрямую. Местные фабрики предпочитают сотрудничать с агентами, которые поставляют продукцию ритейлерам со своей наценкой.

В качестве альтернативы стоит рассмотреть Турцию или Китай. Особенно широкое разнообразие товаров по доступным ценам предлагают китайские торговые платформы:

  • AliExpress;
  • Alibaba;
  • TaoBao;
  • 1688 и прочие.

Как и где заказать товар?

Работать лучше прямо с фабриками. Если планируете делать закупки через русских или китайских агентов, проверяйте их репутацию, тщательно изучая отзывы. Кроме этого, сравнивайте цены и уточняйте вопросы относительно качества изделий. На китайских платформах нередко встречаются мошенники.

Еще один важный момент, который нужно проверить перед сотрудничеством с зарубежными партнерами – наличие сертификатов соответствия для определенных категорий товара. Это обязательное требование большинства популярных маркетплейсов. А заниматься сертификацией самостоятельно затратно, как по финансам, так и по времени.

ТОП-8 поставщиков товара для маркетплейсов

INLIVITI

Как и где заказать товар?

Сервис оптовых поставок для магазинов и маркетплейсов. Предоставляет целый спектр услуг: проводит переговоры с производителями из Китая, согласовывает выгодные условия по цене/качеству, доставляет товары на склад в городе заказчика. Также компания занимается таможенным оформлением, сертификацией, брендингом и тюнингом продукции.

Какие товары для маркетплейсов можно заказать через INLIVITI:

Список доступных позиций постоянно расширяется. Персональные менеджеры помогают подобрать наиболее подходящий способ доставки из Китая – ж/д, авиа, авто, море или сборный груз.

HitsOptom.ru

Как и где заказать товар?

Оптовый интернет-магазин товаров различных направлений. Работает с самыми востребованными, хитовыми позициями на маркетплейсах. Ждать доставки из других стран не нужно, так как весь ассортимент уже находится на складе в Москве и всегда в наличии. Сборка осуществляется в течение 24 часов.

В каталоге собраны предложения из таких категорий:

Минимальная сумма для оформления заказа – 4 500 рублей. Компания работает на условиях 100%-й предоплаты, но для постоянных клиентов возможна рассрочка. В течение 7 дней после получения заказа предусмотрен бесплатный обмен брака.

Если вы не знаете, что продавать на маркетплейсе, можно подписаться на рассылку хитов продаж. В ней селлеры получают актуальные списки интересных, популярных продуктов.

Standartoptom.ru

Как и где заказать товар?

Магазин с ежедневно обновляемым ассортиментом, в котором представлены разные товарные тренды. Продает оптом и по дропшиппингу. Особенность компании – тщательная проверка продукции на брак и качественная упаковка, которая предотвращает появление дефектов во время транспортировки. При каждой отгрузке для заказчика формируются фото-отчеты.

Каталог включает все популярные категории на маркетплейсах:

  • косметика, парфюмерия;
  • уход за телом;
  • часы;
  • электроника, гаджеты;
  • все для детей;
  • аксессуары, бижутерия, сумки;
  • товары для дома, дачи, авто, спорта, туризма;
  • новогодняя атрибутика.

Доставка до перевозчиков и курьерских служб бесплатная. Заказы на сумму от 10 000 рублей компания доставляет до нужной точки за свой счет. Каждому новому клиенту предоставляется купон на 5% скидку. Продукция по оптовым ценам отгружается от 1-й единицы.

«Оптомус»

Как и где заказать товар?

Оптовый поставщик товаров для маркетплейсов, онлайн-магазинов, одностраничников, организаторов СП. Делает доставки по всей территории РФ и СНГ.

К заказу доступны следующие категории:

  • бижутерия;
  • гаджеты;
  • автотовары;
  • для дома и дачи;
  • косметика;
  • модные аксессуары;
  • одежда;
  • приспособления для охоты и рыбалки;
  • сумки, кошельки;
  • инструменты;
  • праздничная атрибутика, подарки и прочее.

Сумма минимального заказа – 5 000 рублей. Для удобства своих клиентов компания отправляет рассылки с актуальной информацией о топовых новинках на рынке.

В отдельном разделе на сайте есть подборка популярных позиций для маркетплейсов, сделанная на основе статистики продаж клиентов «Оптомус». Например, сейчас там видим 3D ручку с дисплеем, автомобильный беспроводной пылесос, панорамную камеру 360°. Эту информацию можно использовать как подсказку для формирования востребованного ассортимента на маркетплейсе.

Trend-opt

Как и где заказать товар?

Оптовая компания, которая работает с продавцами на маркетплейсах, онлайн-магазинами, одностраничниками, группами в соцсетях. Специалисты Trend-opt регулярно отслеживают ситуацию на рынке и пополняют ассортимент wow-товарами, доставляя их из Китая. Практически все, что представлено в каталоге, имеется в наличии на складе в Москве.

Также компания оказывает услугу фулфилмента для маркетплейсов. Для постоянных клиентов предусмотрены скидки.

Что здесь можно закупить:

  • различные приспособления для авто;
  • гаджеты и аксессуары;
  • детские игрушки и часы;
  • кольцевые лампы;
  • электронику;
  • сумки;
  • новогоднюю атрибутику;
  • товары для дачи, дома, спорта и отдыха;
  • TV-Shop и прочее.

Отдельный раздел каталога посвящен наиболее продаваемым позициям на маркетплейсах. В нем можно черпать идеи, если ассортимент еще не сформирован. К примеру, сейчас там предлагают к закупке мини-проектор заката, распылитель для масла, нож для фигурной нарезки, вакуумный упаковщик и многие другие популярные наименования.

Минимум для заказа – 5 000 рублей. В х нужно обязательно указывать предпочтения по цветам и размерам. Иначе товар отправляют со случайными параметрами.

Fastimport

Как и где заказать товар?

Еще один сервис, поставляющий продукцию для маркетплейсов из Китая. Работает со всеми популярными торговыми онлайн-платформами в РФ – «Вайлдберриз», «Озон», «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет».

Читайте также:  Ответственность за нарушение 223-фз о закупках — уголовная или административная в 2022

В перечень услуг входят:

  • проверка и поиск поставщиков;
  • оформление выгодных контрактов в Китае;
  • проверка на наличие брака;
  • доставка в Россию наиболее оптимальным маршрутом;
  • таможенное оформление;
  • приемка и отгрузка на склады маркетплейсов;
  • подготовка товара к продаже.

Благодаря обширной базе проверенных партнеров, через Fastimport можно найти производителя любого продукта. Для расчета предварительной стоимости доставки груза можно воспользоваться удобным онлайн-калькулятором. Чтобы начать сотрудничество, нужно оформить заявку на сайте.

Китайские платформы

В Китае есть много крупных онлайн-платформ, работающих в формате b2b. Это один из самых доступных и удобных способов поиска поставщика и осуществления оптовых закупок любой продукции для маркетплейсов.

Как и где заказать товар?

Вот список популярных площадок с большим выбором:

  1. Alibaba.com. Платформа для поиска товаров от разных производителей, посредников, оптовых торговых компаний. Большинство продавцов здесь занимаются крупным оптом. Предусмотрена русскоязычная версия сайта.
  2. Made-in-C​hina. Сервис, обслуживающий международную торговлю. Предоставляет информацию о китайских поставщиках и продукции в 27 различных категориях для оптовых покупателей со всего мира. Работает на 11 языках, в том числе и на русском.
  3. Global Sources. Платформа с разными сервисами для онлайн-ритейлеров, включая оптовый интернет-магазин, торговые выставки, умный поиск, дополнительные услуги. Имеется автоматический русскоязычный перевод, но специалисты рекомендуют пользоваться основной версией сайта на английском языке.
  4. DHgate. Сайт e-commerce для покупателей в сегменте мелкого и среднего опта. На нем зарегистрировано более 2 000 000 китайских продавцов. Площадка доступна в русскоязычной версии.
  5. HKTDC. Торговая платформа, на которой представлено множество компаний и производителей из Китая и Гонконга. Здесь можно делать даже небольшие оптовые закупки.
  6. Global Market. Площадка для связи с сертифицированными производителями. В профилях потенциальных партнеров есть информация о бизнес-лицензиях и других важных документах. Сайт переведен на русский язык.
  7. Yiwugo. Официальный ресурс крупного международного рынка товаров для оптовых потребителей. Реализован в китайской и английской языковых версиях.
  8. DIYTrade. Глобальная торговая платформа b2b для поиска товаров в 20 популярных категориях.

Поставщики.ру

Как и где заказать товар?

Площадка, на которой можно получить информацию о производителях и поставщиках практически любой интересующей продукции.

В базе есть данные о поставщиках разных товарных категорий:

  • одежды, обуви;
  • продуктов питания;
  • мебели;
  • стройматериалов, оборудования;
  • детских товаров;
  • авто-мото;
  • бытовых и хозтоваров;
  • климатической техники;
  • канцелярии;
  • текстиля;
  • зоотоваров;
  • электроники;
  • ювелирных изделий, бижутерии и другого.

Данных действительно много и среди предложенных вариантов точно найдутся подходящие партнеры. К примеру, в категории одежды представлено более 6 000 компаний. Если открыть блок с любой из них, появится вся необходимая информация, которую стоит изучить перед началом сотрудничества:

  • что производит/продает;
  • минимальный объем заказа;
  • прайс;
  • условия доставки, оплаты, обмена/возврата;
  • дополнительные услуги;
  • отзывы клиентов;
  • акции, новости;
  • как связаться.

Как и где заказать товар?

Чтобы найти партнера, нужно зайти в раздел «Ищу поставщиков» или «Ищу дилеров» и просмотреть варианты в соответствующей категории. Если подходящего не находится, можно оставить новый запрос.

Для удобства поиска на сайте размещены рейтинг организаций, списки востребованных отечественных и зарубежных компаний (из Казахстана, Турции, Китая, Украины). Предоставляется услуга проверки партнера в Реестре недобросовестных поставщиков и через сервис «ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС».

Используя сайт поставщики.ру, можно выйти на производителей конкретных изделий, которые предлагают самые выгодные условия по оптовым закупкам.

Вот несколько примеров:

  • Lipinskaya-Brand – стильная дизайнерская одежда для женщин;
  • «Дивные ночи» – текстиль для дома и гостиниц;
  • Agent love – женское нижнее белье;
  • Vsvoem – женская, мужская и детская одежда;
  • ООО «ФудВэй» – безалкогольные газированные напитки и сладости;
  • KINGKIT – носки, сумки, рюкзаки;
  • «РусБытХим» – бытовая химия;
  • SNACK & PACK FOOD – кондитерские изделия.

Заключение

После выбора перспективной ниши и товара для выхода на маркетплейс остается разобраться с тем, где его закупать. Однако просто найти потенциальных партнеров мало. Необходимо правильно определить, кто из них больше всего подойдет для сотрудничества.

Для этого обратите внимание на стоимость и качество продукции, актуальность складских остатков, сроки поставок, удаленность склада. Также имеют значение сумма минимального заказа, условия доставки на склады маркетплейса или собственные, наличие лицензий и сертификатов.

Чтобы расти в будущем и при этом не искать новых поставщиков после каждого обновления ассортимента, выбирайте партнеров с широким предложением. В первую очередь советуем рассматривать варианты на территории РФ. Для успешной торговли на маркетплейсах важны регулярность и своевременность поставок.

Оформление заказа в интернет-магазине, способы и выбор в пользу лучшей конверсии

Мир перенасыщен возможностями. Люди хотят заниматься только тем, что даёт плоды и приносит удовольствие, и как можно меньше времени тратить на обыденные дела. Интернет-шопинг с недавнего времени, увы, в их числе. Обратная сторона развития интернет-торговли: много и доступно.

Три четверти корзин интернет-магазинов бросают, так и не оформив покупку. Если клиента что-то не устраивает на этапе оформления заказа, он реагирует: «Да ну его…». Продажа не состоялась.

Что делать владельцу магазина? Как повысить конверсию? Как сделать так, чтобы клиентам приятно было покупать и возвращаться?

Поговорим об этом сегодня. Ценим время, поэтому сразу погнали разбираться.

Как и где заказать товар?

Пройдём все этапы покупки «от и до». В целом для клиента это выглядит так:

  • выбор товаров и добавление их в корзину (раскроем подробности этого этапа в позже другой статье);
  • оформление заказа: как раз на этом этапе чаще всего и прерывается процесс покупки. В этой статье мы опишем разные варианты организации оформления, чтобы вы смогли выбрать тот, который лучше всего подойдёт к специфике вашего интернет-магазина, и чтобы клиенты легко переходили к следующему этапу;
  • подтверждение и в идеале оплата заказа — поздравляем, конверсия состоялась!

Возьмём в фокус второй этап.

Страница оформления заказа

Итак, клиент выбрал нужные ему товары и переходит к оформлению заказа. Решите, какую информацию вам нужно от него получить. Приведём приблизительный список данных, которыми может поделиться клиент:

  • общие контактные данные: имя, фамилия, телефон — это минимум для дальнейшей коммуникации с клиентом;
  • email: необходим для дополнительного уведомления об изменении статуса заказа, регистрации клиента в базе и дальнейшей маркетинговой работе с ним;
  • другие подробности: адрес доставки, удобные способы доставки и оплаты;
  • комментарии: включите эту графу в перечень, чтобы клиент мог вас о чём-нибудь предупредить.

Выглядит понятно и логично. Но почему же клиенты чаще бросают корзины, нежели покупают? Будем разбираться. И для начала расскажем о немаловажной детали — обязательной регистрации.

В вашем интернет-магазине могут делать покупки незарегистрированные пользователи?

Важно! Пользователи интернета редко сознательно регистрируются в интернет-магазинах перед тем как сделать заказ. И обычно этот шаг их не просто задерживает, но даже отталкивает. Потому что это долго. И скучно. Лучше уйти.

Так что принуждать точно не советуем. Но можем поделиться полезным советом! Если вам важно, чтобы каждый посетитель регистрировался, сделайте так, чтобы это было ему в радость. Предложите какое-нибудь поощрение: например, скидку или бонусные баллы. Любой небольшой подарок уберёт барьер на пути к регистрации. И вам хорошо, и посетителю приятно.

Как и где заказать товар?

Но если заморачиваться с бонусами не в ваших принципах или время подарков ещё не настало, то посоветуем вам выбрать другой путь.

Он также сохранит контакт в вашей клиентской базе, но сделает процесс регистрации незаметным.

Всё просто: когда покупатель вводит свои данные на этапе оформления заказа, он может автоматически регистрироваться в вашем магазине. Вы сразу получаете зарегистрированного клиента. А у клиента появляются:

  • личный кабинет, в котором можно корректировать и дополнять свои данные;
  • история заказов и возможность следить за их статусами;
  • ускорение процесса последующих покупок: например, автоматическое заполнение имени и адреса доставки;
  • подключение к накопительной системе скидок, если у вас она включена;
  • возможность оставлять отзывы о товарах и комментарии к отзывам других зарегистрированных покупателей;
  • дополнительные удобные действия, например, добавление товаров в «избранное» и возможность в любое время пролистать список последних просмотренных товаров;
  • сохранение товаров в корзине даже после выхода с сайта или в случае отключения интернета.

Остаётся только поблагодарить клиента за покупку и рассказать ему о зарегистрированном для него аккаунте, о новых доступных возможностях и выслать логин и пароль для входа.

Поздравляем с успешной конверсией и зарегистрированным покупателем! Напомним, что каждый новый контакт даёт вам топливо для разгона бизнеса. Читайте об этом подробнее в нашей статье «Сбор контактов».

Читайте также:  В Москве теперь не выдаются выписки из ЕГРЮЛ после регистрации Regberry1С-Старт

Поэтому, хоть процесс регистрации в этом случае и упраздняется формально, но фактически отлично живёт и работает. И помогает вам эффективно работать.

Теперь разберёмся с тем, как сделать, чтобы основные этапы оформления заказа тоже качественно работали, доводя покупателя до покупки. Рассмотрим варианты его организации.

Вариант-аксакал, который и в наши дни отлично работает: на странице отображается информация лишь того шага, на котором находится клиент.

Опишем подробно. Из корзины покупатель переходит к оформлению заказа. И далее шаг за шагом на новой странице клиент заполняет и подтверждает данные: сначала контактную информацию, затем выбор способа доставки и оплаты. Каждый шаг он видит на отдельной странице, где может вносить и изменять данные.

Плюсы такого варианта оформления заказа:

  • минимизировано количество запрашиваемой информации на каждом шаге: независимо от того, сколько всего страниц нужно в итоге заполнить, клиенту это сделать просто, ведь каждый раз он видит только небольшую часть процесса оформления заказа, а не всю картину целиком;
  • вы можете настроить только те шаги, которые необходимы для работы вашего интернет-магазина.

Но есть и минусы:

  • много шагов, как следствие — много ступенек, о которые клиент может споткнуться и бросить оформление заказа;
  • не всегда последовательность шагов совпадает с логикой клиента, что может снизить его желание довести дело до конца;
  • скорректировать или уточнить что-то на другом шаге — значит переходить со страницы на страницу, туда и обратно, снова и снова;
  • нет наглядной картины заказа перед глазами — только информация, относящаяся к одному шагу.

Эти минусы являются скорее особенностью, которую стоит учесть, если этот вариант организации оформления заказа вам в целом подходит. Если говорить о дизайне, а не о принципе работы, то существуют инструменты, с которыми пошаговое оформление можно красиво организовать. И эти минусы станут не так заметны.

Как и где заказать товар?

Вот как может выглядеть пошаговое оформление заказа. Мы видим заголовки всех шагов на одной странице: контактная информация, доставка, оплата. Но открыто всегда только одно окно, в котором возможно вводить данные или что-то выбирать.

Остальные шаги пока свёрнуты. К каждому следующему шагу можно перейти, только когда прошёл предыдущий. Очередной шаг откроется тут же, а только что заполненный свернётся. После поэтапного ввода всех данных остаётся подтвердить заказ.

Переходим к следующему варианту оформления.

Если ваш клиент любит изменять состав корзины или если ему важно иметь перед глазами сразу всю информацию о заказе, то пошаговое оформление заказа будет ему неудобно. Таким покупателям подойдёт другой вариант оформления заказа — на одной странице.

Плюсы:

  • компактность: все поля для заполнения и корзина с товарами находятся на одной странице;
  • удобно в любой момент проверить и изменить информацию и в корзине, и в любом другом поле;
  • страница обновляется динамически: доступные способы доставки и оплаты изменяются в зависимости от введённых данных и выбранных товаров;
  • можно ввести купон на скидку и сразу увидеть связанную с ним информацию.

Вот как это может выглядеть:

Как и где заказать товар?

В этом случае у вас появляется несколько дополнительных настроек, на которые стоит обратить внимание:

  • какие параметры товаров можно изменять в корзине;
  • нужна ли зависимость доступных способов доставки и оплаты от стоимости заказа, веса и размера товаров, адреса и других параметров.

В Shop-Script начиная с 8-й версии есть оба варианта оформления заказа на выбор. Вы можете попеременно активировать каждый из них, чтобы попробовать их в действии. И в результате выбрать тот, который лучше всего подходит для вашего интернет-магазина.

Для некоторых клиентов сам процесс оформления является препятствием для того, чтобы что-то заказать. Такие ребята любят позвонить, надиктовать заказ по телефону и ждать его выполнения.

Чтобы не потерять таких клиентов, вам стоит позаботиться о:

  • наглядной и понятной идентификации товара на витрине: клиент должен суметь легко объяснить оператору, какой именно товар ему нужен; для этого стоит на видном месте разместить, например, артикул товара;
  • заметном размещении номера телефона и других подобных координат для быстрой связи, если вы ими пользуетесь: например, чат в «Ватсапе» или «Телеграме»;
  • удобном поиске товаров для своих сотрудников: должны работать поиск по артикулу и автоподбор товаров по частично введённому названию. Главное — уметь оперативно реагировать на пожелания клиента.

Как и где заказать товар?

Если ваш клиент живёт в ритме мегаполиса, то прекрасным дополнением для любого из этих «длинных» вариантов станет максимальное упрощение процедуры оформления заказа. Девиз: «Быстро и просто!»

Какие есть варианты:

  1. Купить быстро и просто — как пожать руку другу. При таком варианте открывается упрощённая форма создания заказа, где достаточно ввести имя, телефон или email-адрес, выбрать способ доставки и нажать на кнопку «Оформить заказ».

  2. Оптимизируем оформление ещё больше — для тех клиентов, которые всё делают на бегу. С них — номер телефона, с вас — оператор, который примет заказ и справится с его сборкой.

    Этот способ хорош, чтобы быстро зацепить клиента, но есть и минусы. Уровень конверсии зависит от человеческого фактора, иными словами — работы вашего сотрудника. Всё играет роль: приветливость и компетентность, удобная витрина для оператора и клиента; оператор должен уметь оперативно получить информацию от клиента, работать «гладко».

И вот заказ подтверждён. Теперь дайте покупателю возможность сохранить свои данные для следующего раза. Ненавязчиво предложите: «Хотите ли вы сохранить свои данные?». Обычно поставить галочку не сложно. А плюсы от этого простого действия получит не только клиент, но и ваш отдел маркетинга.

Да, чуть не забыли о смартфонах.

Маркетологи знают, что мобильные девайсы уже обошли настольные компьютеры по объему покупок в интернет-магазинах. Поэтому оптимизировать процесс оформления заказа для смартфонов жизненно необходимо.

Наши советы:

  • cократите количество обязательных для заполнения полей;
  • кнопки и ссылки должны быть крупными и заметными;
  • адаптируйте размер изображений товаров, чтобы загружались быстрее;
  • упрощайте навигацию, придерживайтесь вертикального ориентирования элементов;
  • во время оформления заказа клиенту не должно ничего мешать: уберите отвлекающие объявления и всплывающие окна;

Как покупать в интернете

Покупки в интернете постепенно вытесняют офлайн-шопинг. Покупатели от 25 до 40 лет тратят в онлайне гораздо охотнее и больше, чем более старшее поколение. А лица, младше 25 лет совершают дистанционные расчеты еще чаще.

Как покупать в интернете, на что обратить внимание при выборе товара и как обезопасить свои данные при онлайн-расчетах, расскажет Бробанкмо.

Правила покупок в интернет-магазинах

Главное преимущество и правило покупок в интернете – экономия времени. Не нужно никуда выходить, можно в любой момент воспользоваться компьютером или телефоном для просмотра сайтов и найти подходящий товар. Оформить доставку тоже удобно, посылку могут доставить курьером или на почту.

К другим преимуществам торговли онлайн относятся:

  • низкие цены;
  • возможность купить товар, которого нет в офлайн магазинах;
  • возможность найти и заказать товар, которого нет на складе.

Шопинг в интернете дешевле из-за того, что продавцу не нужно оплачивать аренду помещения, его ремонт и содержание, платить зарплату сотрудникам и нести другие расходы.

Минусы покупок в онлайне – покупатель не может потрогать и тщательно рассмотреть выбранную вещь. Из-за этого часто происходит так, что приходит не то или не совсем то, чего хотелось.

Но от товара можно отказаться, если он вам не подходит. Некоторые клиенты поступают по-другому. Они сначала находят вещь в офлайн магазине, осматривают ее, а только после этого покупают товар в интернете.

Таким способом снижаются риски купить не то.

Поиск надежного магазина

Известных и долго работающих магазинов в рунете большое количество, ежедневно они принимают более тысячи заказов. Но еще больше интернет-магазинов, которые не обрабатывают и ста заказов в день. Они либо малоизвестны, либо не могут конкурировать с другими более известными онлайн-площадками.

Надежность магазина – первое, на что нужно обратить внимание при онлайн-шопинге. Чтобы проверить сайт по этому критерию, уточните такие данные:

  1. Реквизиты. На сайте интернет-магазина обязательно должны быть сведения об адресе магазина, месте производства товара и полное название фирмы.
  2. Политика конфиденциальности. Сайт должен потребовать у вас разрешение на обработку личных данных, а после этого обязан не раскрывать полученную информацию третьим лицам.
  3. Оферта. Сделать покупку на сайте может любой желающий при равных для всех пользователей условиях.
Читайте также:  Нужно ли высшее образование для открытия ип?

Многим пользователям важны такие данные, как местонахождение офлайн магазина, наличие социальных сетей и отзывов покупателей. На некоторых сайтах нет возможности оставить и просмотреть отзывы. В таком случае можно воспользоваться сторонними рекомендательными сервисами. На таких отзовиках пишут комментарии обо всех магазинах и товарах, которые можно найти.

При просмотре отзывов учитывайте, что некоторым клиентам товар мог просто не подойти, а другим наоборот. Кроме того очень подробные отзывы пользователи склонны писать только в том случае, когда что-то категорически не понравилось. Во всех остальных случаях отзыв будет коротким. Не исключен факт, что положительные отзывы о себе магазин мог заказать.

Как понять, что отзыв заказной

Ненастоящие отзывы можно самостоятельно распознать по нескольким характеристикам:

  1. Большое количество эпитетов, таких как «великолепный», «невероятный», которые очень редко употребляют клиенты даже если остались довольными покупкой.
  2. Публикация ссылок на сторонние сайты с призывом посмотреть товар у конкретного продавца.
  3. Попытки оправдать описанные недостатки.
  4. Публикация изображений, взятых из интернета. Уникальность фотографий можно проверить через Гугл.Картинки.
  5. Употребление клишированных фраз – «быстро и качественно», «приемлемые цены». Хотя этот показатель можно назвать условным, потому что клиенты настолько привыкли к таким рекламным формулировкам, что непроизвольно их употребляют.

Если собираетесь купить товар в интернете, обращайте внимание на аккаунт автора отзыва. Прямым указанием на фейковый отзыв будет совпадение даты регистрации с датой публикации . Непонятный никнейм тоже может указывать на ненастоящий или заказной отзыв.

Если у магазина есть социальные сети, проверить отзывы намного проще. Клиентам с открытым аккаунтом, на котором много публикаций и отзывов, можно доверять.

Поиск товара по наиболее выгодной стоимости

В интернете можно найти большое количество сайтов, которые занимаются анализом и сравнением цен на определенный товар.

На таких сайтах можно найти понравившийся товар и выбрать самое выгодное предложение. В х пользователи охотно делятся ссылками на магазины, в которых данную вещь можно найти дешевле.

Также эксперты самого сайта публикуют актуальные предложения с учетом скидок и акций.

Недостаток таких сайтов, что там можно найти не все вещи, которые понравились. Если товара не будет, найти самое выгодное предложение не получится. В этом случае можно проанализировать цены самостоятельно.

Многие интернет-магазины могут снизить цену, если покупатель находит этот же товар дешевле. В таком случае менеджерам сайта нужно прислать ссылку на выбранный товар и скриншот с указанием цены.

Анализ характеристик онлайн-покупки

Сложнее всего определить характеристики одежды. Многие магазины публикуют таблицы с указанными параметрами тела под каждый размер.

Чтобы подобрать вещь нужно воспользоваться сантиметровой лентой и измерить собственные параметры, чтобы не ошибиться. Некоторые сайты располагают виртуальной примерочной.

Там можно указать свои параметры тела, а сервис покажет, как вещь будет выглядеть на фигуре с вашими пропорциями.

При выборе обуви также понадобятся точные цифры. Если длина стопы левой и правой ноги отличается, ориентируйтесь на большую. По таблицам с размерами найдите наиболее подходящий вам размер.

Такой же принцип действует и при выборе аксессуаров. Например, при покупке ремня нужно измерить талию или бедра на том уровне, где собираетесь носить ремень. Если ваши показатели находятся примерно посередине между меньшим и большим размером, округляйте в большую сторону.

Изучите, из чего сшита одежда. В интернете можно прочитать о плюсах и минусах определенных тканей. Выбирайте тот материал, который будет наиболее комфортным и не вызовет аллергических реакций.

Что нужно помнить при заказе вещей из интернет-магазинов

При заказе товара с онлайн-магазина учитывайте особенности такого вида покупок:

  1. Пошлина. Если заказываете товар из иностранного магазина, при определенных условиях потребуется оплатить пошлину. С 1 января 2020 года за товар, стоимостью более 200 евро, нужно заплатить 15%. Некоторые сайты могут формировать стоимость уже с учетом пошлины.
  2. Доставка. Кроме пошлины, в список дополнительных платежей можно включить доставку. Стоимость доставки зависит от того, насколько быстро и каким способом отправят товар. Во время пандемии коронавируса многие магазины сделали доставку бесплатной. Некоторые площадки предлагают доставить товар бесплатно при определенной стоимости или сумме чека.
  3. Срок доставки. Предполагаемый день доставки сайты указывают обычно только при оформлении товара. Длительность зависит от способа отправки товара и от загруженности магазина и курьеров.
  4. Способ оплаты. Основных способов оплаты онлайн-покупки три: картой при заказе, картой после доставки или наличными при получении. Некоторые сайты предлагают вариант оплаты через электронные кошельки.
  5. Примерка одежды перед покупкой. Онлайн-магазины одежды и обуви могут предложить бесплатную примерку товара в течение определенного времени. Но так делают не все. Условия примерки отличаются в разных магазинах.
  6. Возврат товара. Покупатель может отказаться от покупки, если вещь не подошла по размеру и другим параметрам, в течение 7 дней. Если в момент доставки сведения о сроках возврата покупатель не получил, период увеличивается до 3 месяцев. Вернуть товар можно при сохранности его внешнего вида, в некоторых случаях целостности упаковки и документов об оплате. Продавец обязан вернуть оплаченную клиентом сумму, за минусом платной доставки.

Вещи, изготовленные на заказ, а также нижнее белье, чулки, колготки и некоторые другие позиции товаров возврату не подлежат. Их можно вернуть только в том случае, если они доставлены с загрязнениями или повреждениями.

Выберите лучшую карту для покупки товаров в интернете →

Рекомендации при шопинге в интернете

Не забывайте об осторожности при расчетах в интернете. Чтобы не стать жертвой мошенников, а также импульсивных трат, учитывайте несколько рекомендаций:

  1. Внимательно вносите данные при оплате. При заполнении данных банковской карте никогда не вводите ПИН-код. Эту информацию не должны запрашивать при онлайн-расчетах, Пин-код нужен только при операциях с картой в банкомате, терминале или при оплате в реальных магазинах. С осторожностью вводите CVC2 или CVV2-код, размещенный на оборотной стороне пластиковой карты. Просмотрите строку с адресом, чтобы оплата происходила на защищенном сайте. На это указывает аббревиатура https или значок закрытого замка вначале строки. Не присылайте продавцу напрямую коды подтверждения операций. Если запрашивают эти данные, откажитесь от покупки, так как сайт, скорее всего, фишинговый, а его создатели мошенники, которые пытаются выудить данные вашей банковской карты.
  2. При заполнении данных банковской карты никогда не вводите ПИН-код

  3. Не поддавайтесь на заманчивые предложения. В интернете клиенты не тратят много времени на примерку, осмотр товара, поэтому велик риск необдуманных импульсивных покупок. Даже если стоимость товара привлекательная, сначала решите, действительно ли нужна эта вещь и только после этого делайте заказ.
  4. Периодически очищайте историю браузера. По ранее просмотренным сайтам браузер формирует показы рекламы. Это тоже может привести к необдуманным покупкам. Очистка кэша памяти позволит уменьшить этот риск.
  5. Ищите дополнительные сведения о товаре. Если сомневаетесь в какой-то покупке, найдите информацию о ней на других сайтах. Если есть возможность, посмотрите этот товар в офлайн магазинах.
  6. Обращайте внимание на гарантию. Если покупаете технику и другие дорогостоящие вещи в зарубежных магазинах, учитывайте, что международную гарантию поддерживают не все. Возможно, безопаснее будет купить товар чуть дороже, зато с гарантией и сервисным центром в офлайн-магазине.

Несмотря на множество нюансов, совершать покупки в интернете выгодно и удобно. Соблюдайте правила безопасности и внимательно изучайте товар перед оплатой, это уменьшит риск и разочарование, если доставят не то, что хотелось.

Прочитайте подробный материал о безопасности расчетов банковской картой.

Об авторе

Клавдия Трескова – эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет.

Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.

ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru

Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту admin@brobank.ru.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *