Продажа товаров и оказание услуг физ. лицам оформляется такими документами, как кассовый чек, товарный чек и БСО. Давайте разберемся, что это за документы, в каких случаях нужен каждый из них, и когда можно ничего не выдавать покупателям.
Кассовый и товарный чек: в чем разница
Кассовый чек ─ это документ, который распечатан на кассовом аппарате или сформирован в электронном виде в момент расчетов между покупателем и продавцом.
Обязательные реквизиты кассового чека (ст.4.7 закона 54-ФЗ):
- название документа
- порядковый номер за смену
- дата, время и место расчетов
- название организации или ИП
- ИНН
- система налогообложения
- наименование товаров, работ, услуг, их количество, цена, стоимость, НДС
- итоговая сумма с выделением НДС в разрезе ставок
- форма расчета (наличная, безналичная, смешанная)
- должность и ФИО сотрудника, который проводил расчеты
- регистрационный номер ККТ
- заводской номер фискального накопителя
- фискальный признак документа
- адрес сайта ФНС
- номер телефона или адреса электронной почты покупателя и продавца при отправке чека в электронном виде
- порядковый номер фискального документа
- номер смены
- фискальный признак сообщения
- QR-код
Товарный чек также выдается при расчетах с покупателями, но заполняется вручную на типографском бланке формата А6. Может, в зависимости от ситуации, заменять кассовый чек или прилагаться к нему. Товарный чек зачастую используется тогда, когда продавцу нужно указать наименование проданного товара. Установленной формы товарного чека нет, но обычно он выглядит так:
Согласно п.2 ст.9 Федерального закона «О бухгалтерском учете» от 06.12.2001 № 402-ФЗ, у любого первичного документа, а значит и товарного чека, кроме названия документа, должны быть заполнены:
- дата составления
- название организации
- содержание операции
- натуральная и / или денежная оценка
- должность и подпись ответственного лица (в данном случае продавца)
Когда нужен кассовый чек
Все организации и ИП, которым необходимо использовать онлайн-кассы по требованию 54-ФЗ, обязаны всегда выдавать кассовый чек. Налоговая за этим следит ─ проводятся проверки применения ККТ и полноты отражения выручки.
При выявлении нарушений налагаются штрафы, размер которых начинается от 1500 рублей за несоответствие контрольно-кассовой техники (ККТ) требованиям закона и заканчивая приостановкой деятельности на срок до 90 дней и дисквалификацией до 2 лет за повторное неприменение кассы.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ ВЫДАЕТСЯ ТОВАРНЫЙ ЧЕК?
- Возможны два варианта:
- 1. товарный чек выдается по требованию покупателя
- 2.товарный чек выдается на основании нормативных актов
- Вариант 1.
54-ФЗ разрешает работать в отдаленной и труднодоступной местности без ККТ (список населенных пунктов утверждается региональными властями). При этом организация или ИП обязаны выдавать покупателю по требованию документ, который подтверждает факт оплаты.
В законе 54-ФЗ установлены только реквизиты, которые должны быть в передаваемом документе, но не указан вид документа. И, скорее всего, это будет именно товарный чек.
Бывает, что покупателю нужен товарный чек к кассовому, чтобы отчитаться о том, какие конкретно товары были куплены. Например, работникам, получившим деньги под отчет, нужны документы для того, чтобы приложить их к авансовому отчету.
После того как наименование товара в кассовом чеке стало обязательным реквизитом (согласно 290-ФЗ, отсрочку до 1 февраля 2021 года получили только предприниматели, которые не торгуют подакцизной продукцией), ожидается, что выдача товарных чеков во втором случае будет не нужна. Но многие могут продолжать просить их «по инерции».
Вариант 2.
Постановление Правительства от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…» обязывает продавцов выдавать товарный чек в определенных случаях.
Один из таких случаев ─ разносная торговля. Продавать товары вне магазинов можно без использования кассы (ст.2 закона 54-ФЗ), при этом факт расчетов в обязательном порядке подтверждается товарным чеком.
При продаже некоторых видов изделий товарный чек нужен для того, чтобы предоставить покупателю дополнительную информацию.
То, что нужно указывать в товарном чеке, кроме наименований продавца и товара, даты продажи, количества и цены, определено Постановлением Правительства № 55 и зависит от категории товаров.
В итоге получается, что при разносной торговле выписывается только товарный чек, без кассового чека.
При продаже автомобилей, мототехники, прицепов, номерных агрегатов, оружия, патронов и мебели обязателен и товарный чек, и кассовый чек. А вот при реализации одежды, обуви, ювелирных изделий, животных, растений, стройматериалов вполне может быть использован только кассовый чек без товарного, если в нем указана требуемая Постановлением № 55 информация о товарах.
Что такое бсо?
Сейчас понятие бланка строгой отчетности есть в двух нормативных актах: в законе 54-ФЗ и в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2008 № 359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения ККТ».
БСО по значимости приравниваются к кассовому чеку. Особенность БСО заключается в том, что они выдаются только при оказании услуг. Причем для некоторых видов услуг есть «свои» нормативные акты, которые устанавливают требования к БСО. Например, при оказании транспортных услуг нужно ориентироваться на отраслевые документы (постановление Правительства РФ №359 от 06.05.2008 и др.).
В июле 2016 года был принят закон № 290-ФЗ, который внес основные изменения в закон 54-ФЗ. Согласно этому документу, переход на БСО, отпечатанные по аналогии с кассовыми чеками или сформированные в электронном виде, произойдет с июля 2018 года. Но в ноябре 2017 года, после принятия закона № 337-ФЗ, срок перехода был перенесен на 1 июля 2019 года
До 2019 года все, кто оказывает услуги, могут использовать БСО, отпечатанные в типографии. При этом нужно соблюдать обязательные реквизиты, установленные Постановлением № 359:
- наименование документа, номер и серия
- название организации или ИП
- место нахождения
- ИНН
- вид услуги и ее стоимость
- дата оказания услуги
- ФИО сотрудника, который оказал услугу
- печать организации или ИП (при наличии)
С июля 2019 года для выдачи БСО нужно будет использовать технику ─ для автоматического формирования, распечатки бланка и передачи данных о расчетах в ФНС. При этом обязательные реквизиты БСО будут такими же, как у кассового чека, и должны будут соответствовать требованиям ст.4.7 закона 54-ФЗ.
Но из общего правила есть исключения. Некоторым категориям организаций и ИП разрешено при расчетах с покупателями продолжать использовать «типографские» БСО.
В 2018 году (п.5 ст.1 Федерального закона от 03.07.2018 № 192-ФЗ) в список тех, кто может проводить расчеты с покупателями без кассы, включили ИП на патенте, кроме тех, кто:
- оказывает парикмахерские и косметические услуги
- ремонтирует и обслуживает бытовую технику, автотранспорт, компьютеры и коммуникационное оборудование
- оказывает услуги по перевозке грузов и пассажиров наземным и водным транспортом
- лечит животных
- проводит занятия по физкультуре, ведут охотничье хозяйство
- занимается фармацевтической и медицинской деятельностью на основании лицензии
- торгует в розницу и оказывает услуги по общественному питанию на площадях менее 50 кв.м
- производит молочную продукцию
- занимается рыболовством, рыбоводством
ПРОДАЖИ БЕЗ ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
Такое тоже возможно. Согласно ст.2 закона 54-ФЗ, реализацию некоторых товаров и услуг можно проводить без кассы, и при этом в законе нет требований предоставлять покупателю документ, который заменил бы кассовый чек. К такой деятельности относятся:
- продажа бумажных газет и журналов
- билеты и проездные в транспорте
- питание в школах
- торговля на рынках, ярмарках, выставках
- продажа в киосках мороженого, безалкогольных напитков, молока и воды
- сезонная торговля вразвал овощами
- торговля квасом, растительным маслом, керосином, живой рыбой из автоцистерн
- ремонт и окраска обуви
- изготовление и ремонт металлогалантереи и ключей
- присмотр и уход за детьми, престарелыми и инвалидами
- художественные промыслы
- вспашка огородов, распилка дров
- услуги носильщика
- сдача ИП жилья в аренду
- аптеки в сельской местности
- проведение религиозных обрядов и церемоний, продажа предметов культа
- платные услуги в библиотеках (перечень платных услуг, для которых не требуется ККТ, должен быть утвержден Правительством РФ)
Подведем итоги
Если не брать во внимание исключения из общих правил, то при расчетах с покупателями кассовый чек должен быть всегда, товарный ─ обязателен при продаже отдельных категорий товаров, также может выдаваться по требованию покупателя. При разносной торговле обязателен именно товарный чек.
БСО оформляется при оказании услуг. До 01.07.2019 года можно использовать бланки, отпечатанные в типографии, после этой даты БСО должны формироваться автоматически с соблюдением реквизитов, установленных ст.4.7 закона 54-ФЗ.
Отправка электронного чека покупателю
При расчете с покупателем продавец (организация или ИП) обязан выдать ему бумажный чек. Но помимо этого, существует еще требование о выдаче чеков в электронной форме. Согласно п. 2, ст. 1.
2 Федерального Закона №54-ФЗ продавец должен направить покупателю кассовый чек (или бланк строгой отчетности) в электронной форме на номер телефона или адрес электронной почты в том случае если покупатель предоставил эти данные (номер телефона или адрес электронной почты) продавцу до осуществления расчетов. Что из этого следует?
1. Если покупатель при расчете на кассе изъявил желание получить электронный чек и предоставил свой номер телефона или адрес электронной почты, то продавец в обязательном порядке должен выслать ему электронную копию чека, иначе это будет являться нарушением закона.
Примечание. Оправка покупателю электронного чека не освобождает продавца от обязанности выдать ему также чек в бумажном виде. Покупатель получает два чека: электронный и бумажный. Исключением являются пользователи, осуществляющие торговлю через сеть «Интернет» (интернет-магазины). Они могут не выдавать покупателю бумажный чек (т. к. это физически невозможно), но обязаны отправить ему электронный чек (п. 5, ст. 1.2 Федерального Закона №54-ФЗ).
2. Если покупатель при расчете на кассе не предоставил свой номер телефона или адрес электронной почты (или сообщил о своем желании получить электронный чек после того, как бумажный чек был распечатан), то продавец выдает ему только бумажный чек (потому, как отправка электронного чека возможна только до закрытия продажи на кассе). Нарушение закона в этом случае не происходит. 3. Любая онлайн касса должна иметь возможность отправлять чеки в электронном виде на номер телефона покупателя (с помощью СМС). Что касается отправки электронных чеков на e-mail покупателя, то такая функция на некоторых моделях онлайн касс может отсутствовать. В законе сказано, что отправка чека в электронной форме на адрес электронной почты может осуществляться при наличии технической возможности для такой передачи. Если такой возможности в онлайн кассе нет, то отправка электронного чека возможна только на номер телефона покупателя.
Особенности электронного чека
В п. 4, ст. 1.2 Федерального Закона №54-ФЗ указано, что если покупатель получил электронный чек и в последующем распечатал его на бумаге, то такой чек приравнивается к кассовому чеку (или бланку строгой отчетности), который выдает контрольно-кассовая техника (ККТ).
Но при условии, что сведения, указанные в бумажном чеке ККТ, идентичны сведениям электронного чека, отправленного покупателю на номер телефона или по e-mail.
Это означает, что распечатанный на бумаге электронный чек ничем не отличается от кассового чека и является документом, подтверждающим факт покупки у продавца. В случае потери бумажного чека, продавцу можно предоставить распечатанный электронный чек (например при возврате товара).
Как происходит передача электронных чеков на телефон и e-mail покупателя?
На данный момент существует несколько способов передачи электронных чеков на телефон и e-mail покупателя:
1. передача через оператора фискальных данных (ОФД); 2. передача с помощью программ (например 1С);
3. передача с помощью мобильных приложений.
В основном, передача электронных чеков покупателю происходит через оператора фискальных данных (ОФД). Практически все ОФД сами предлагают своим клиентам дополнительно к основным услугам подключить передачу электронных чеков покупателю.
Такая услуга предоставляется в виде пакетов СМС и ее стоимость зависит от количества СМС в этом пакете. Пример электронного чека от ОФД «Электронный экспресс». 
Кто может не отправлять электронные чеки покупателю?
Пользователи, находящиеся в отдаленных от сетей связи местностях и имеющие право применять контрольно-кассовую технику без передачи данных в ОФД, могут не отправлять покупателю чеки в электронном виде, но, в тоже время, они обязаны выдать покупателю кассовый чек (или бланк строгой отчетности) в бумажном виде (п. 2, ст. 1.2 Федерального Закона №54-ФЗ).
Ответственность за непредоставление покупателю чека в электронной форме
Те категории пользователей, которые обязаны отправлять чеки в электронном виде по требованию покупателя, но не делающие этого — нарушают п. 6, ст. 14.5 КоАП РФ. Такое нарушение влечет предупреждение или наложение административного штрафа:
- на должностных лиц в размере 2 000 рублей;
- на юридических лиц в размере 10 000 рублей.
чек электронный чек
«Эвотор» выпустил решение для отмены печати бумажных чеков
17 Марта 2022 09:51 17 Мар 2022 09:51 |
ИТ-компания «Эвотор» разработала приложение, с помощью которого предприниматели смогут экономить на чековой ленте. Теперь смарт-терминал можно настроить так, чтобы при отправке электронных чеков на e-mail «Эвотор» дополнительно не печатал бумажный чек. Об этом CNews сообщили представители компании «Эвотор».
По умолчанию смарт-терминалы «Эвотор» всегда печатали бумажный чек. Новое приложение «Отправка чеков на e-mail (ESG)» позволяет автоматически настроить отправку электронного чека без печати бумажного.
Если клиент согласен получить только цифровой чек, кассир вносит e-mail покупателя в соответствующее поле в смарт-терминале во время продажи, и «Эвотор», отправляя цифровой чек на почту клиента, не печатает бумажный.
«Электронный кассовый чек ФЗ-54 приравнивает к бумажному. За последние годы активного развития екоммерс покупатели уже привыкли к цифровым чекам и оценили их удобство. Чек в электронной почте всегда под рукой. Не нужно хранить бумажный чек для возможного возврата товара, для ведения домашней бухгалтерии.
Для бизнеса использование электронных чеков – это возможность сэкономить на подорожавшей и дефицитной сейчас чековой ленте.
Вместе с поэтапным переходом к электронному документообороту в бизнесе – это также шаг в сторону более бережного отношения к окружающей среде и ресурсам», – сказал Юрий Юрьев, операционный директор компании «Эвотор».
Также для сторонних разработчиков в магазине приложений «Эвотор.Маркет» будет добавлена новая возможность интеграции по API с этим решением. Например, при продаже e-mail покупателя будет подгружаться автоматически из программ лояльности и продавцу не нужно будет вводить его дополнительно. Крупные разработчики «Эвотор.Маркет» уже выразили заинтересованность в такой интеграции.
Доступно в комплекте приложений «Смарт-терминал Плюс».
Работаем с «новой нефтью»: изучаем разные инструменты для распространенных задач
ПО 
***
Эвотор — ИТ-компания, экосистема технологий для автоматизации малого, среднего и крупного бизнеса. Входит в экосистему «Сбера».
Российский производитель умных онлайн-касс: за пять лет в стране активировано более 830 тыс. смарт-терминалов «Эвотор». Каждый четвертый предприниматель в России работает на «Эвоторе».
В магазине приложений «Эвотор.Маркет» более 850 сервисов для управления бизнесом.
- Облака и бизнес: новые точки роста
Подписаться на новости Короткая ссылка
Ленты нет, но вы держитесь — как выдавать чеки в новых условиях
Рассказываем подробно, можно ли не печатать чек, что об этом думает налоговая и как перейти на электронные чеки.
Чековая лента: задержка поставок и рост стоимости
Из-за логистических проблем лента для чеков заканчивается на складах у крупных поставщиков, а её стоимость в марте 2022 года увеличилась в 3,5 раза. Нехватку уже ощутили на себе многие предприниматели. Из-за этого в середине марта правительство анонсировало возможный переход исключительно на электронные чеки.
Что такое электронный чек
Продавец при покупке обязан выдать бумажный или электронный чек в соответствии с 54-ФЗ. И если с бумажными всё понятно, то электронные документы пока ещё часто требуют разъяснений. Выдавать их можно в двух случаях.
- Покупатель сам попросил отправить ему чек на электронную почту или номер телефона.
- Вы продаёте товар через интернет-магазин, а покупатель оплачивает его онлайн.
В первом случае вы не можете отказать покупателю и обязаны отправить ему электронный чек, иначе заплатите штраф. Отсутствием технической возможности тут не открестишься: любая онлайн-касса позволяет указать как минимум номер телефона.
Во втором случае электронный чек является основным вариантом платёжного документа и направляется в смс или электронном письме сразу после оплаты через онлайн-сервисы.
Электронный чек содержит те же данные, что и бумажный — регистрационный номер ККТ, сумму, дату и время расчёта, фискальный признак документа, — поэтому юридически равноценен ему. С ним точно так же можно делать возврат или получать налоговый вычет.
Когда бумажный чек обязателен
Пока что бумажный чек печатается по умолчанию и считается обязательным к выдаче, если покупатель заранее не попросил об электронном варианте.
Обязательным бумажный фискальный документ остаётся для предприятий, которые не используют электронную передачу отчётности в налоговую (п. 7 ст.
2 закона № 54-ФЗ): они попросту не могут выдавать виртуальные чеки.
Обычно это предприниматели, работающие в отдалённых от средств связи местностях — список таких предприятий утверждается постановлением правительства, — на режимных и военных объектах.
Если в кассовом терминале нет кассовой ленты, юридическому лицу грозит штраф до 10 000 ₽.
Когда можно не выдавать чек
Если коротко, то никогда.
Выдавать покупателю чек — электронный или бумажный — предприниматель обязан в любом случае, иначе будет оштрафован. Но не печатать всё-таки можно.
Из-за перебоев в поставках кассовой ленты и роста её стоимости налоговая решила временно не штрафовать предпринимателей за невыдачу бумажного чека.
Как долго этот период продлится — неизвестно, поэтому советуем не ждать, когда у вас совсем закончится кассовая лента, и предлагать клиентам альтернативу уже сейчас.
Возврат товара из интернет-магазина: фискальный или нефискальный режим? | «Правовест Аудит»
Официальных разъяснений Минфина РФ и ФНС по ситуации, аналогичной изложенной в вопросе не обнаружено. Далее выражаем экспертную точку зрения, которая может не совпадать с мнением налоговых органов.
В вопросе идет речь о возврате товара, приобретенного дистанционно.
При возврате товара, приобретенного дистанционно, продавец обязан вернуть покупателю денежные средства, не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате (п. 4 ст. 26.
1 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом«, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007. N 612).
В связи с этим, допускается образование разрыва во времени между возвратом товара продавцу и выплатой покупателю денежных средств за возвращенный товар.
В соответствии с п. 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.
2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» (далее — Закон N 54-ФЗ) контрольно-кассовая техника применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных Законом N 54-ФЗ.
Кассовый чек — это первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением ККТ в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства РФ о применении ККТ (ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ).
Расчеты — прием (получение) и выплата денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги, прием ставок, интерактивных ставок и выплата денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению азартных игр, а также прием денежных средств при реализации лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов, приеме лотерейных ставок и выплате денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению лотерей (ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ).
Таким образом, возврат денег покупателю за товар относится к расчетам, при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек (ст. 1.1 п. 2 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ).
Кассовый чек является фискальным документом, обязательным реквизитом которого, в том числе, является фискальный признак (абз.27 ст. 1.1, п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ). На этом основании можно сделать вывод, что выдача покупателю чека ККТ без фискального признака не соответствует нормам Закона N 54-ФЗ.
Кроме того, обязательными реквизитами кассового чека являются, в том числе признак расчета (получение средств от покупателя (клиента) — приход; возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода; выдача средств покупателю (клиенту) — расход; получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, — возврат расхода) и форма расчета (наличные денежные средства и (или) электронные средства платежа).
Кассовый чек формирует и выдает та организация, которая возвращает деньги покупателю. Продавец обязан сформировать чек с признаком расчета «возврат прихода». Для оформления возврата денежных средств пользователь формирует кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» (тег 1054) (Приложение N 2 к Приказу ФНС России от 21.03.
2017 N ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию»), суммой расчета, подлежащей уплате электронными средствами платежа (тег 1081), и остальными обязательными реквизитами кассового чека, поименованными в п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ.
При этом пользователь должен получить от покупателя возвращаемый товар, заявление о возврате, в котором должны быть указаны реквизиты платежной карты, на которую покупатель просит осуществить возврат денежных средств.
Кроме этого, в таком заявлении покупателю целесообразно указать адрес электронной почты или абонентский номер, на который пользователь направит «возвратный» кассовый чек в электронной форме при возврате денежных средств.
Таким образом, при возврате товара соответствующая сумма в десятидневный срок со дня предъявления требования покупателем должна быть перечислена на банковскую карту покупателя в соответствии с условиями договора эквайринга, а также с применением контрольно-кассовой техники и выдачей покупателю, возвращающему товар, кассового чека с признаком расчета «возврат прихода» и формой расчета «электронные средства платежа».
Обращаем внимание, что в ответе выражено экспертное мнение, для снижения рисков нарушения Закона N 54-ФЗ, рекомендуем обратиться с официальным запросом непосредственно в ФНС.
★★★
Покупателю при возврате товара нужно доказать факт покупки, совершенной в определенную дату и в определенном месте.
1. Дата покупки. У покупателя обычно есть 14 дней на возврат или обмен товара. Срок начинается на следующий день после покупки. Подробнее о сроках возврата того или иного вида товаров читайте ЗДЕСЬ.
2. Место покупки. Следует подтвердить, что товар вы покупали у этого конкретного продавца.
Что может считаться доказательствами?
- Товарный чек. Если чек потерялся, это может быть фотография или ксерокопия чека.
- Гарантийный талон. Если это товар, имеющий гарантийный срок, то в качестве доказательства может быть использован гарантийный талон или другой документ, на котором проставлена печать продавца и указана дата покупки.
- Выписка с банковского счета об авторизации и совершении транзакции. В ней должен быть указан получатель платежа, а также сумма и дата операции.
- Электронный чек. Если товар был куплен в интернете, то чек от оператора электронных платежей тоже подойдет.
- Выписка с дисконтной карты. Если при покупке вы пользовались дисконтной картой, то продавец может проверить дату и место покупки.
- Ценник на товаре. На некоторых ценниках указан продавец и дата поступления товара в продажу.
- Свидетельские показания. Свидетели должны подтвердить, что товар вы покупали именно у этого продавца. Это могут быть друзья или родственники, с которыми вы совершали покупку, или другие покупатели.
- Штрихкод на упаковке. Не всякий товар даже продавец сможет идентифицировать как принадлежащий ему. Но если это товар, имеющий фирменную упаковку магазина, ценник со своим штрихкодом и другие характеристики, позволяющие определить место и время приобретения, то вопросов возникнуть не должно.
- Камеры видеонаблюдения. Если они установлены в месте продажи, то можно попросить продавца проверить запись. Продавец, однако, может сослаться на то, что в день покупки камеры не работали по техническим причинам.
- Аудио- и видеозаписи, сделанные самим покупателем. Каждую покупку сложно записывать на видео, но, если сделка совершается без чека или есть какие-то сомнения, покупку можно заснять. Подобные случаи упоминаются в документах о судебной практике, например, п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 № 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации».
При отказе продавца принять обратно товар без чека потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.
При подаче заявления на возврат товара необходимо указать, что чек на товар был утерян. При наличии свидетелей в этом же заявлении необходимо указать сведения о них. Если мирным путем разрешить ситуацию не удастся, то собранные доказательства нужно будет приложить к заявлению в суд. В случае утери чека бремя доказательства покупки ляжет на покупателя.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
Работа с маркировкой для интернет-магазина
| Вася 27.06.2019 20:49:40 |
| Интернет магазин, отправка наложкой по договору с СДЭК.Зачем мне бить чек еще и при отправке ?, бьет агент СДЭК, я после сообщения от СДЭК что товар куплен, я в течении 3 дней гашу код в «честном» знаке, обувь вообще могут только померить и вернуть обратно |
| Имя Цитировать |
| borschev 28.06.2019 09:52:15 | |
Добрый день. Тут два вопроса — ФЗ-54 и Маркировка. Если деньги клиент платит при получении товара в СДЭК и агент оформляет чек, то ваше право не отражать у себя факт отгрузки товара от вас в транспортную компанию. А если клиент платит вам через сайт, то по ФЗ-54 и ФФД 1.05 вы обязаны отразить поступление денег, как предоплату первым чеком и выдачу товара, как окончательный расчет, вторым чеком. Но в статье речь про второй вопрос — маркировка. Вы совершенно правы, что если СДЭК за вас как агент оформляет чек, то вы можете самостоятельно в течении 3 дней оформить выбытие маркированного товара через Личный кабинет, при этом указав номер чека, реквизиты фискального документа и код идентификации маркированного товара. Информацию по чеку вы сможете получить от СДЭК. Код маркировки посмотреть по своим остаткам. Но тут тоже много вопросов, и скорее всего, вам придется при передаче товара в СДЭК у себя где-то зафиксировать код маркировки товаров из этого заказа, иначе потом вы не сможете разобраться, какой именно код ушел через какой заказ. Тут есть третий вариант, когда СДЭК ставит у себя сканер и при передаче товара клиенту вскрывает вместе с ним упаковку и с товара сканирует код маркировки при регистрации своего чека. Тогда тоже будет все ок. Вариантов много, выбирать вам. В любом случае, вопрос с продажей маркировки через ИМ встанет уже в этом году. |
|
| Имя Цитировать |
| Вася 28.06.2019 14:32:47 |
| Спасибо, а то Вы меня напугали, что надо бить и при наложке.по учету обуви ИП для себя, что посоветуете для освоения с нуля ? 1с торговля ? ————————Еще вопрос. ИП без работников может не указывать номенклатуру до 02,2021 годаМожет ли он не указывать в чеке номенклатуру на другие товары, которые без маркировки, если продал сам, как курьер, это уже вопрос не про наложкПример: Самокат — выбили чек без номенклатурыследующий чек через неделю: обувь — выбили с номенклатурой и маркировкой ——————— |
| Имя Цитировать |
| borschev 28.06.2019 15:09:56 | |
Решений для учета много. Есть «Мой Склад», 1С УТ, есть облачные продукты от Эвотора или Атола, которые идут вместе с кассой. Функционал разный, суть одна. На правах рекламы могу посоветовать наше решение «Далион» По второму вопросу как раз вчера опубликовали новую статью: http://trade-drive.ru/materialy/publikatsii/2321/ Там много и про ЕНВД и про кассы с чеками. Ответ на ваш вопрос, наверное такой — по разным видам деятельности могут разрешить разные варианты работы с ККТ, но по-моему это будет невозможно сделать на одной кассе, т.к. при активации ФН указывается тот вариант, по которому он будет использован (с/без номенклатуры). Придется использовать две кассы, а смысла в этом особого уже не будет — раз вы умеет потоварно учитывать обувь, то и с остальной продукцией (не маркируемой) тоже справитесь. Зачем городить такой сложный огород с раздельным учетом по разным видам деятельности? |
|
| Имя Цитировать |
| Вася 30.06.2019 00:12:58 |
| Есть еще очень важный аспект для онлайн торговли, большинство магазинов которые принимают оплату на сайте (не я) поотключали яндекс кассу и атол онлайн, потому что теперь надо бить не только чек при оплате на сайте (атол онлайн) но и при получении покупателем. Атол онлайн это предоплата, а потом вылавливай все продажи и бей еще чек, но уже со своей кассы. Как так можно подставлять все интернет магазины принимающие оплату на сайте, если автоматизированного решения нет, это надо нанимать кассира и отслеживать все продажи когда они поступят к покупателю ? Может Вы что знаете ? |
| Имя Цитировать |
| borschev 01.07.2019 10:03:17 | |
Добрый день. Все правильно, но есть замечания.1. Чек нужно бить в любом случае, но там было одно исключение для УСН и при согласии покупателя — можно было всю операцию проводить одним чеком. В этом случае Атол.ОнЛайн оформляет вам такой чек и этого достаточно. 2. Насчет автоматизированного решения — второй чек необходимо оформлять по факту передачи оплаченного на сайте товара покупателю. Это нужно делать в момент передачи товара, но не позднее суток, если я правильно помню. В этом случае второй чек выдает курьерская служба или ваш курьер, если они у вас есть. Или вы формируете его самостоятельно по информации от службы доставки. По последним поправкам в ФЗ-54 при удаленной продаже чек можно не формировать в бумажном виде, а показывать покупателю в электронном с QR-кодом, содержащим ссылку на него. Этот вариант подойдет для ваших курьеров — они могут через мобильное приложение подключаться к вашей кассе в офисе и на ней формировать все чеки. В этом случае им не нужны кассы, хватит одной, установленной в офисе. |
|
| Имя Цитировать |
| Гость 01.07.2019 15:53:25 | |
90% интернет магазинов отправляют 5 транспортными компаниями по всей России, 2й чек просто невозможно вылавливать, это надо нанимать отдельного человека, должно быть какое то решение, не будет же к примеру Озон нанимать 1000 человек чтобы те отслеживали чеки по всей России ежедневно ( Самое забавное, что принимаются законы которые не выполнимы и никто не знает по ним ответа ( |
|
| Имя Цитировать |
| Вася 02.07.2019 10:07:13 |
| Добрый день. Помогите разобраться, пожалуйста, в следующей ситуации: Наша организация осуществляет торговлю через интернет-магазин спортивными товарами. Покупатели физические лица. Оплата за товар осуществляется в том числе через платежные сервисы (напр. Robokassa). Денежные средства поступают, соответственно, на наш расчетный счет. Доставка товара осуществляется с привлечением Агента. По условиям Договора Агент обеспечивает доставку и вручение отправления Клиенту, предоставляет кассовый чек, принимает и перечисляет, полученные от Клиента денежные средства (в случае оплаты при получении, соответственно).В случае оплаты за товар через платежные сервисы (Robokassa) кто и когда пробивает чеки?—1. В момент получении оплаты (предоплата 100%) чек пробивает наша организация?2. В момент вручения товара Клиенту (физ.лицу) чек на зачет предоплаты пробивает агент или чек необходимо пробить в момент передачи товара агенту самим? Разница во времени между моментом передачи товара Агенту и моментом получения товара от Агента Клиентом-физ.лицом может составлять до нескольких дней. Как быть?—————ОксанаСветлана, добрый день.1. Чек на предоплату 100% формирует ваша организация. Способ оплаты — «безналичные».2. Чек на Полный расчет формирует ваша организация при передаче товара в службу доставки. Способ оплаты — «зачет аванса».Хорошего дня)Наложенный платеж тоже надо что то бить ? |
| Имя Цитировать |
| borschev 02.07.2019 10:25:13 | |
Добрый день.Клиент платит «Почте России» в отделении. Она, как ваш агент, оформляет кассовый чек от своего имени. Затем по безналичному расчету отправляет деньги вам. Эта операция между юр. лицами и касса тут не используется. Чтобы совсем было красиво, вы можете при отправке товара от себя на почту тоже оформить кассовый чек с типом оплаты «кредит», как факт передачи товара покупателю через почтового агента. Это будет правильно, но сложно. |
|
| Имя Цитировать |
| Вася 02.07.2019 21:11:48 |
| В том то и дело что СДЭК, Боксберри, Почта и еще 100 перевозчиков хоть и перечисляют деньги, в договоре не указывают что это схема : агент-принципалкак бить правильно при наложке уже голову сломал (причем в России никто не говорит как ((( |
| Имя Цитировать |
| Татьяна 04.08.2019 22:20:30 |
| Добрый вечер,мы комиссионный магазин, принимаем обувь у физических лиц и продаем, мы подпадаем под этот новый закон о маркировке? Если да то получается ЭДО нам не нужно? а только надо зарегистрировать принятую обувь в системе маркировки и списать ее при продаже через кассу? |
| Имя Цитировать |
| borschev |