Почему покупатели всегда пользуются услугами одних компаний, а других обходят стороной? Почему, некоторые фирмы никак не могут привлечь новых клиентов, несмотря на дорогостоящую рекламу и PR-кампании? Наверняка, вы догадались, что все дело в пресловутом доверии.
Или клиенты доверяют вам, или нет. Другого не дано. Если ваша компания выглядит ненадежной в глазах потребителей, то все ваши усилия по продвижению товаров и услуг будут обречены на провал.
На самом деле, в этом нет ничего удивительного. Клиенты – это, в первую очередь, люди, поэтому для них, как и для всех нас, характерна базовая потребность в безопасности. Если ваша компания кажется для них малоизвестным объектом, то они не будут ей доверять.
Представим типичную ситуацию из реальной жизни. Вы с другом сидите в кафе, и вдруг ему приходит смс. Он начинает строчить ответное сообщение, нажимает на кнопку «отправить» и тут понимает, что денег-то на его счету уже нет…
Ему срочно нужно ответить на сообщение, поэтому он просит вас одолжить ему свой телефон на пару минут. Естественно, вы соглашаетесь – для друга ведь ничего не жалко, а уж тем более какие-то копейки на отправку сообщения…
А теперь перенесемся в другое место.
Вы неспешно гуляете по городу, и вдруг к вам подходит совершенно посторонний человек и слезно умоляет вас одолжить ему телефон на пару минут – ему нужно сделать срочный звонок.
Он даже предлагает заплатить вам целых 50 рублей за вашу услугу. Как вы поведете себя в такой ситуации? Поможете своему ближнему? Или сделаете вид, что не заметили его и пройдете мимо?
Конечно, ваша реакция, во многом, будет зависеть от того, кто именно обратится к вам с просьбой: у добродушной бабульки больше шансов получить ваше согласие, чем у подростка с пирсингом и оборванными джинсами. Хотя тоже не факт…
Вдруг, вы подумаете, что этот «божий одуванчик» работает на какого-то толстопузого дядю, который занимается продажей украденных телефонов? Смею предположить, что большинство из вас все-таки откажет незнакомцу в просьбе. Тем более, если вы являетесь счастливым владельцем новенького Айфона.
(Некоторые и другу боятся его одалживать, не говоря уже о чужих людях…)
К чему все это? А к тому, что мы доверяем только тем людям и компаниям, которых мы хорошо знаем. Поэтому ваша деятельность должна быть максимально прозрачной – не нужно ничего утаивать от своих потенциальных клиентов. Станьте для них эдаким «рубахой-парнем», и тогда они не будут бояться заключать с вами сделки.
Доверие клиентов – это очень сложная и многогранная субстанция. Потребители должны быть уверены не только в вашем продукте, но и в вашей репутации, вашем бренде, вашем веб-сайте и даже ваших методах продвижения в социальных сетях.
Если какой-то из этих компонентов отсутствует, они отдадут предпочтение не вашей, а другой компании, которая кажется им более надежной.
Давайте же рассмотрим все составляющие доверия клиентов по отдельности, чтобы понять, в каком направлении вам нужно работать.
1. Доверие к вашему сайту
В современную эпоху цифровых технологий, любая уважающая себя фирма должна иметь свой веб-сайт. Иначе, она будет восприниматься клиентами как очередная шарашкина контора. При этом ваш сайт должен быть не абы каким, а качественным и заслуживающим доверие посетителей.
Сайт формирует первое впечатление потенциальных клиентов о вашей компании. Поэтому вы должны тщательно продумать все его аспекты. Это касается не только его дизайна и юзабилити, но и главного сообщения о вашем бизнесе, которое он посылает во всемирную паутину.
Ученые Стэнфордского университета выделяют следующие 10 требований, соблюдая которые вы сможете повысить уровень доверия клиентов к вашему сайту:
- Докажите, что за вашим сайтом стоит реальная организация. На вашем сайте должен быть указан физический адрес вашей компании, а также выложены фотографии вашего офиса.
- Сделайте так, чтобы посетители могли с легкостью проверить подлинность информации. Используйте цитаты, ссылки, названия источников.
- Докажите, что вы являетесь экспертом в своей отрасли. Вы можете указать имена своих выдающихся специалистов, а также названия надежных компаний, с которыми вы сотрудничаете.
- Сделайте так, чтобы клиенты могли легко связаться с вами. Наряду с адресом, необходимо также указать телефонный номер вашей организации, ее электронный адрес и аккаунты в социальных сетях, в которых вы зарегистрированы.
- Покажите, что в вашем коллективе работают честные и надежные люди. Выложите на сайт их фотографии, а также расскажите немного об их профессиональной и личной жизни.
- Убедитесь, что дизайн вашего сайта выглядит профессионально. Обратите особое внимание на макет сайта, цветовую гамму, используемый шрифт, оформление посадочной страницы и т.д. Дизайн вашего сайта должен гармонировать с концепцией вашей организации.
- Сделайте свой сайт полезным и простым в использовании. Создавая сайт, думайте, в первую очередь, о потребностях своих клиентов. Они заходят на ваш сайт, чтобы получить ценную информацию, а не для оценки ваших выдающихся способностей в области веб-технологий. Чрезмерный креатив может их отпугнуть.
- Регулярно обновляйте контент своего сайта. Клиенты не будут доверять вашей компании, видя одну и ту же информацию на сайте изо дня в день. Ваш сайт должен отражать все события, происходящие в вашей компании, а также рассказывать о новых предложениях, товарах и услугах.
- Постарайтесь ограничить использование контента рекламного характера. Реклама и всевозможные всплывающие окна раздражают посетителей сайта и ухудшают репутацию вашей компании.
- Избегайте ошибок. Грамматические ошибки, опечатки, битые ссылки – все это указывает на низкий уровень профессионализма вашей команды.
Внимательно изучите эти критерии. Если ваш сайт не соответствует одному или нескольким из них, это означает, что он срочно нуждается в доработке.
2. Доверие к вашему продукту или услуге
Что объединяет такие компании как Apple, Toyota и Dior? Да, они известны во всем мире. А чем они заслужили всемирную известность? Правильно, высоким качеством продуктов.
Клиенты готовы платить им огромные суммы, поскольку знают, что взамен они получат товары отменного качества.
Отсюда вывод: продукты и услуги, которые вы предлагаете своим клиентам, должны быть самого высокого качества.
Не стоит продавать всякую ерунду, лишь бы заработать денег. Ведь если один клиент останется недоволен вашим товаром или услугами, то он обязательно сообщит об этом своим знакомым и друзьям, а они, в свою очередь, – своим. Сарафанное радио работает со скоростью света. Так что, главное условие для повышения доверия к вашему офферу – это его непревзойденное качество.
Вы также можете предлагать своим потенциальным клиентам пробную версию своего продукта, чтобы они сами могли оценить все его преимущества.
Например, если вы занимаетесь продажей программного обеспечения, вы можете отправлять бесплатную двухнедельную версию продукта всем своим подписчикам. Данная мера докажет клиентам, что вы уверены в качестве своего товара – ведь вам нечего скрывать.
Тогда, они будут расставаться со своими деньгами более охотно, поскольку будут знать, что ваш товар – это не очередной кот в мешке.
3. Доверие к вашему бренду
Сущность вашей компании, ее миссия и ценности должны отражаться во всем, что вы делаете. Будьте всегда последовательными, чтобы клиенты запомнили уникальный деловой почерк вашего бренда.
Каждый раз, когда вы заявляете о себе в социальных медиа или других площадках, ведите себя так, чтобы не портить впечатления клиентов о вашем бренде.
Если вы позиционируете себя в качестве современной и динамичной компании, вам потребуется регулярно публиковать посты – в своем и чужих блогах, проявлять активность в социальных медиа, участвовать в семинарах и конференциях, общаться со СМИ и т.д. Другими словами, вам нужно выйти из тени, чтобы потенциальные клиенты заметили вас.
4. Доверие к вашей репутации
С появлением интернета мир бизнеса стал прозрачным. У предпринимателей нет ни единого шанса скрыть свои «темные делишки» – они становятся известными всему миру за считанные дни и даже часы. Поэтому вы должны беречь свою репутацию как зеницу ока.
Не совершайте действий, за которые вам потом придется краснеть. Не сотрудничайте с компаниями, которые пользуются плохой репутацией – иначе вы испортите свой имидж. Всегда отвечайте за свои слова: если вы что-то пообещали своим клиентам, делайте все возможное, что выполнить это.
Репутация – очень хрупкая вещь. Достаточно одного маленького промаха – и на ней появятся огромные пятна, которые потом будет практически невозможно отмыть. Честность, порядочность, прозрачность – пусть эти слова станут девизом вашей компании.
5. Доверие к вашей активности в социальных медиа
Если ваша компания еще не числится в социальных сетях, можно сказать, что вы отстали от жизни. В социальных медиа вы можете напрямую общаться с вашими потенциальными клиентами, чтобы из первых рук узнать об их потребностях и проблемах. С вашей стороны, крайне неразумно упускать такие ценные возможности.
Социальные медиа, впрочем, как и другие маркетинговые каналы, требуют от вас предельной честности. Не стоит указывать в них сведения, которые не имеют отношения к реальности. Рано или поздно, ваши клиенты все равно узнают правду. Так что, нет смысла покупать сотни «искусственных» лайков и отзывов.
Второе важное требование – оперативность. Отвечайте на все сообщения и вопросы своих подписчиков как можно быстрее, чтобы они не теряли свое время в ожидании.
И, наконец, третье – постоянно обновляйте информацию на своих социальных страничках и радуйте своих клиентов новыми постами, иначе они заскучают.
Став активным пользователем социальных сетей, вы повысите уровень доверия клиентов к вашей компании, поскольку станете «ближе к народу».
Доверие клиентов: тяжело заслужить, легко потерять
Даже если ваша компания имеет безупречную репутацию и выпускает продукты отменного качества, не надейтесь на то, что клиенты начнут доверять вам сразу. Им потребуется время, чтобы понять, действительно ли вы заслуживаете их внимания и денег.
В принципе, так же происходит и в повседневной жизни. Мы не станем называть человека другом, пока не пройдем с ним вместе и огонь, и воду, и медные трубы. Мы не станем создавать семью с человеком, с которым мы знакомы всего пару недель.
Так что, дайте своим клиентам время, чтобы они убедились в надежности вашей компании.
Однако завоевать доверие – это только полдела. Гораздо сложнее его удержать. Многие компании, добившись расположения своей аудитории, начинают почивать на лаврах. Они наивно полагают, что клиенты никуда от них не денутся. Как бы не так! Вам нужно прилагать постоянные усилия, чтобы соответствовать той высокой планке, которую вы установили. В общем, отступать некуда – позади Москва!
Перевод и адаптация материала Шона Хессингера Building Trust: 5 Tips to Establish Your Credibility for Business
Доверенность от ИП: нотариальная или нет?
Доверенность по общему правилу необходима, когда требуется осуществление определенных действий лицом, которое при этом присутствовать не может. Фактически, она подтверждает, что доверитель делегирует доверенному лицу официально представлять свои интересы в государственных органах, а также при взаимодействии с физическими и юридическими лицами.
По российскому законодательству существует разница между доверенностями, которые оформляются организациями, и теми, которые выдаются гражданами.
В адрес ИП возникает определённая путаница, поскольку сложно провести чёткую границу между теми ситуациями, в которых такое лицо выступает как физическое, и ситуациями, где он действует как индивидуальный предприниматель. Поэтому в отношении доверенностей от ИП нужно отдельно разбираться.
Что говорит законодательство о нотариальном заверении таких доверенностей?
- будет заключение сделки, которая по закону (что прямо должно быть указано в соответствующих нормативно-правовых актах) подразумевает обязательное нотариальное оформление;
- представитель будет регистрировать имущество через государственные реестры или же вносить в них изменения (договор купли-продажи квартиры, например).
- Во всех остальных случаях прохождение подобной процедуры – по желанию.
- При общении с государственными органами, например, с налоговой службой, тоже нужно соответствующее заверение.
- Читате также про оформление нотариальной доверенности на регистрацию ООО.
Как оформляется доверенность от ИП?
У индивидуального предпринимателя есть право от своего собственного лица выдать доверенность (но не от лица своих работников – обратите внимание!).
Как правило, такой документ достаточно заверить подписью, главное, чтобы по ней можно было точно установить того, кто подписывался.. Некоторые ставят печать при её наличии (ИП по российскому законодательству не обязан иметь печать.
Без неё он не сможет функционировать и открыть, например, счёт в банке, но иметь он её не обязан). Однако это уже необязательно, на правовое положение доверенности не влияет.
Главное, чтобы такой документ имел все соответствующие реквизиты, был грамотно заполнен, без помарок, опечаток и ошибок.
Если вы решили оформить всё нотариально, то в таком случае волноваться о бланках не стоит. Доверенность составляется на специальном документе строгой отчётности. Причём каждому присваивается свой собственный уникальный номер, что и фиксируется у специалиста.
При выборе нотариального способа оформления вам не придётся беспокоиться о составлении документа. Обычно юрист расспрашивает о целях его оформления, после чего всё заполняет сам. На бланке также указывается цена услуги заверения.
В частности, в ней должно быть следующее:
- дата оформления такого документа;
- его полное название;
- информация о том, от чьего лица его выдают и на кого;
- описание полномочий (только по части вопросов, полный объём и т. д.);
- право передоверия;
- срок действия такого документа.
Именно поэтому ИП нужно быть предельно осторожным при подготовке документов. И в описанном случае прямо в доверенности необходимо указать конкретную дату, после которой та утратит силу. В противном случае вам придётся проходить процедуру отзыва, а она довольно проблематичная.
Что нужно знать о передоверии?
Передоверие возможно только в том случае, если его предусматривает главная доверенность. И при этом неважно, как именно оформлялась первая доверенность.
Когда ИП всё-таки стоит оформить доверенность?
Существует ряд ситуаций, при которых нотариальное заверение такого документа способно сильно облегчить жизнь ИП, хотя по закону это не требуется. Это:
-
Наличие доверенности упрощает взаимодействие с юридическими лицами и упрощает процесс заключения сделки. В противном случае ваш представитель не сможет доказать, что он таковым является в действительности.
-
Можно избавиться от риска навредить бизнесу и спокойно уехать в командировку или же в отпуск. Если у ИП есть помощник, которому он полностью доверяет, то имеет смысл нотариально заверить соответствующий документ и заниматься своими делами. Наличие доверенности у вашего прямого представителя будет отличной гарантией того, что весь процесс не встанет.
-
Оформленная доверенность позволяет также решать вопросы в самых разных регионах РФ. Например, ИП не может бросить сейчас свои дела и отправиться заключать сделку. Зато это вполне реально поручить наемным работникам, если нотариально оформить на них доверенности.
Как видите, преимуществ от подобного оформления много. И чтобы не искать в последний момент, где можно быстро заверить доверенность, лучше всего заняться решением вопроса заранее. Во-первых, вы сможете выбрать специалиста, с которым легко получится установить контакт, достичь взаимопонимания. Во-вторых, у вас будет время внимательно изучить каждый пункт, задать уточняющие вопросы.
Достаточно ли одной доверенности?
Многие ИП переживают по поводу того, достаточно ли наличия одной доверенности для того, чтобы их интересы могли представить в полном объёме. Для нотариального заверения сделок этого хватает, как и для взаимодействия с государственными инстанциями.
Однако если у ИП возникла потребность в полноценном посреднике, то с ним можно заключить отдельный гражданский договор.
В тексте такого соглашения тщательно прописываются права и обязанности сторон, то, как именно доверитель будет контролировать доверенное лицо в связи с его действиями по доверенности.
По вполне понятным причинам в доверенности всех деталей не зафиксировать. Поэтому предприниматель может воспользоваться существующей альтернативой.
Что можно поручить доверенному лицу?
ИП имеет право поручить совершение самых разных действий и сделок от своего лица.
Например, это касается заключения любых гражданско-правовых договоров, а также действий, которые нужны при взаимодействии с государственными органами.
В то же время существует то, что нельзя поручить выполнить по доверенности. Это касается всех мероприятий, непосредственно связанных с проведением уголовного расследования.
Почему лучше всего обратиться к нотариусу?
ИП способен и сам оформить необходимый документ в ряде случаев. Однако именно такое заверение признаётся более надёжным. Причина проста: далеко не все ИП знакомы с актуальными законодательными требованиями к доверенностям. Поэтому они могут допустить ошибки. В результате чего у проверяющих органов впоследствии возникнут вопросы, какие-то сделки могут быть признаны недействительными.
Поэтому если вы не уверены в собственном знании всех юридических тонкостей, безопаснее всего будет обратиться к профессионалам. Наша нотариальная контора – всегда к вашим услугам! А чтобы не стоять в очереди, советуем записаться заранее по телефону. Работаем строго конфиденциально, детали обсуждаются лично. Обращайтесь!
Вам может быть интересно:
Как закрыть ИП. Пошаговая инструкция 2022 года
Довольно часто бизнес у индивидуальных предпринимателей идет далеко не так, как хочется: продажи падают, новые договоры не заключаются, сделки не проводятся. Ко всему этому растут фиксированные страховые выплаты во внебюджетные фонды, увеличиваются налоги, нарастают кризисные явления.
Такие ситуации, причем как внешние, так и внутренние, грозят многим индивидуальным предпринимателям разорением и в конечном итоге приводят бизнесменов к решению закрыть свое дело. Это не самая простая процедура, поскольку она имеет свои особенности, в зависимости от тех или иных обстоятельств, с которыми индивидуальный предприниматель пришел к завершающему этапу своей деятельности.
Ниже – пошаговая инструкция по снятию ИП с государственного регистрационного учета в разных случаях.
Варианты закрытия ИП: самостоятельно или при помощи специалистов
Существует два способа закрытия ИП – сделать все самостоятельно или воспользоваться услугами квалифицированных специалистов.
Если предпочтение отдается первому варианту, то придется лично заниматься сбором документов и беготней по инстанциям, но зато это будет значительно дешевле, чем снятие ИП с регистрации при помощи юридических фирм.
Как показывает практика, большинство бывших коммерсантов решают именно самостоятельно снимать ИП с учета в налоговой, что в общем неудивительно – как правило, ИП закрываются не от хорошей жизни и лишних денег у них нет.
Чаще всего к услугам специализированных юридических компаний обращаются те индивидуальные предприниматели, у которых есть какие-либо проблемы, например, накопились долги и человек не знает, как правильно действовать в этом случае. Профессиональные юристы помогут решить все вопросы и снимут ИП с государственной регистрации без лишних проволочек и разногласий с налоговой.
Важно! Если ИП фактически прекратил свою деятельность, но не подал заявление в налоговую инспекцию о снятии с регистрационного учета, ему придется продолжать делать фиксированные страховые взносы в Пенсионный фонд РФ.
Отсутствие доходов не является основанием для прекращения этих выплат. Именно поэтому, если бизнес уже не работает, то затягивать со снятием ИП с налогового учета не стоит.
Закрытие ИП на разных системах налогообложения
Как известно в России существует несколько систем налогообложения: основных и специальных. Каждый предприниматель вправе выбирать любую из них, смотря по тому, какая является наиболее выгодной для него с точки зрения предполагаемых будущих выплат.
- В принципе, процесс снятия ИП с учета в налоговой не зависит от того, какой налоговый режим использовал ранее в его деятельности.
- И даже если бизнесмен применял сразу две налоговые системы, например, ЕНВД и УСН, что встречается не так уж и редко, это также не будет иметь никакого значения – процедура для всех одинакова.
- Итак, переходим непосредственно к инструкции.
Самостоятельное закрытие ИП
Шаг 1
Перед тем, как обращаться в налоговую инспекцию с пакетом документов для снятия ИП с государственной регистрации, следует убедиться в том, что все обязательства по долгам перед контрагентами, внебюджетными фондами и налоговиками выполнены. Также нужно произвести все фиксированные страховые выплаты в Пенсионные фонд и ФОМС, сдать все полагающиеся отчетности, и подготовить к сдаче налоговую декларацию.
Важно! Сейчас налоговая инспекция не имеет права отказать индивидуальному предпринимателю в снятии с государственного учета при невыплаченных долгах. Однако, обязанность по их уплате после того, как ИП будет закрыто, перейдет на физическое лицо – бывшего предпринимателя. Таким образом, выплатить накопившиеся долги все равно придется.
Если индивидуальный предприниматель работал с контрольно-кассовой техникой, то перед закрытием ИП необходимо произвести ее снятие с учета в налоговой. Процесс это несложный, но тоже займет некоторое время.
Для этого нужно обратиться в технический центр, с которым у индивидуального предпринимателя был заключен договор на обслуживание и получить там фискальный отчет.
Затем надо собрать требующийся для данной процедуры пакет документов (а он не маленький) и отвезти все это в ИНФС по месту регистрации.
Если у ИП имелся расчетный счет в банке, его также необходимо закрыть перед походом в налоговую инспекцию. Перечень документов для ликвидации р/с в каждом банке свой и его нужно уточнять. После того, как р/с будет благополучно закрыт, надо оповестить об этом как налоговиков, так и внебюджетные фонды.
Внимание! Если индивидуальный предприниматель хочет закрыть свой расчетный счет до начала процедуры по снятию ИП с государственного учета, то ему необходимо в обязательном порядке известить об этом налоговую инспекцию за неделю до старта операции. Иначе предпринимателю грозит административная ответственность и штраф в размере пяти тысяч рублей. Однако же, если счёт закрывается уже после снятия ИП с регистрации, то уведомлять никого не нужно.
Шаг 2
После того, как вся предварительная работа была произведена, нужно сходить в территориальную налоговую инспекцию и взять там реквизиты для оплаты государственной пошлины на закрытие ИП.
Как известно, индивидуальные предприниматели регистрируются в налоговых инспекциях по месту жительства, значит туда и следует обращаться.
В 2016 году госпошлина за снятие ИП с налогового учета составляет 260 рублей. Если нет времени на личный визит в налоговую, можно воспользоваться интернетом и скачать бланк квитанции с сайта Федеральной налоговой службы. Там же можно найти все необходимые пояснения по самостоятельному заполнению квитанции либо нажать специальную кнопку и заказать ее автоматическое формирование.
- Для оплаты квитанции можно сходить в ближайшее отделение Сбербанка России, где потребуются не только реквизиты, но и паспорт плательщика, а можно опять же прибегнуть к услугам интернета.
- Сделав проплату по указанным в бланке квитанции реквизитам через онлайн-сервис, надо обязательно на принтере распечатать чек о произведенном перечислении и сохранить его для дельнейшего предъявления специалистам налоговой.
- С чеком из Сбербанка необходимо поступить аналогичным образом, то есть сохранить и сдать затем налоговикам вместе со всеми остальными документами.
Шаг 3
Следующий этап закрытия ИП – написание соответствующего заявления. Пишется оно по форме Р 26001 и является важнейшим документом добровольного волеизъявления к закрытию своего дела.
С того момента, как заявление о снятии индивидуального предпринимателя с регистрации в налоговых органов передано в руки налоговиков, данный процесс можно считать запущенным.
Написать заявление можно как при личном присутствии в местной налоговой, так и скачав его с сайта Федеральной налоговой службы и заполнив дома либо от руки либо прямо в компьютере.
Внимание! При самостоятельном заполнении заявления на закрытие ИП, следует строго придерживаться опубликованной на сайте налоговой службы инструкции.
Малейшая ошибка может повлечь отказ в снятии с регистрационного учета.
При этом, если заявление уже попало в руки к налоговикам вместе в госпошлиной и было ими зарегистрировано, госпошлину при вынесении отказа никто возвращать не будет.
Шаг 4
Подача в налоговую инспекцию основного пакета документов. Он, кстати, не так уж и велик и формируется элементарно. В него входят:
- заявление по установленной форме на снятие с регистрационного учета;
- чек об оплате государственной пошлины;
- паспорт и его ксерокопия;
- копия ИНН;
- полученное при постановке на учет Свидетельство о регистрации;
- справка из ПФР об отсутствии у ИП долгов по фиксированным страховым выплатам;
- заполненная по всем правилам декларация.
Перед сдачей документов нужно еще раз удостовериться в том, что все они заполнены правильно. После их приема, специалист налоговой инспекции выдаст расписку о получении вышеназванных документов.
Шаг 5
Через пять рабочих дней – а как раз столько времени по закону налоговики имеют право потратить на прием решения по закрытию ИП, бывшему предпринимателю нужно будет снова подойти в инспекцию с документом, удостоверяющим личность и ранее полученной распиской. Если все прошло как надо, то на руки ему выдадут Свидетельство о снятии ИП с государственного учета и выписку из ЕГРИП. Отныне эти документы будут официальным подтверждением снятия индивидуального предпринимателя с учета в налоговой службе.
К сведению! В тех ситуациях, когда бывший ИП не появляется в налоговой инспекции по истечении пятидневного срока, налоговики высылают ему документы о закрытии через почту России. В качестве адреса будет указано место по прописке.
Бывает, что у ИП нет возможности идти в налоговую службу за документами о снятии с регистрации. В этом случае, при подаче заявления ему следует сразу же сообщить, на какой адрес ему нужно будет выслать данные бумаги.
Закрытие ИП через доверенное лицо
Иногда бывает так, что индивидуальный предприниматель по каким-либо причинам не имеет возможности лично заняться снятием ИП с государственного учета. В этом случае он может воспользоваться помощью доверенного лица. Для этого, ему необходимо подойти к нотариусу вместе со своим представителем и оформить там специальную доверенность.
Важно! Для налоговиков имеет значение только нотариально заверенная доверенность. Простая доверенность, без подписи нотариуса, не будет считаться действительной.
Кроме доверенности, представителю ИП нужно будет сдать в налоговую те же документы, которые требуются при личном закрытии ИП, а именно: паспорт с копией, ИНН, Свидетельство о госрегистрации ИП, оригинал квитанции об оплате госпошлины, заявление, декларацию и справку из ПФР об отсутствии долгов.
Через пять дней после сдачи документов, доверенный человек должен подойти в налоговую службу опять же с доверенностью и получить свидетельство о снятии с государственного учета.
Закрытие ИП через почту
Еще один вариант закрытия ИП при невозможности личного присутствия в налоговой – через почту России. В принципе этот способ мало чем отличается от обычного, но некоторые нюансы у него все же есть.
- Начнем с того, что отправить почтой письмо с документами на закрытие ИП в территориальную ИФНС можно из любого населенного пункта России.
- Однако прежде, чем вкладывать в конверт оригиналы документов (например, свидетельства о государственной регистрации ИП), следует обязательно сделать для себя их копии.
- Для соблюдения правил отправки документов почтовым сообщением и во избежание возможных проблем надо обязательно:
- сделать опись всех отправляемых документов в двух экземплярах, одну вложить в конверт, другую оставить у себя;
- выбрать в качестве способа доставки заказное письмо с уведомлением о вручении- в дальнейшем это позволит отправителю узнать точную дату получения письма налоговой службой.
К сведению! В случае отправки пакета документов на снятие ИП с учета через почту, датой подачи документов будет считаться не день отправки письма, а дата получения письма налоговиками.
Поскольку при отправлении документов почтовым сообщением, исправить ошибки уже не удастся, следует несколько раз перепроверить правильность их заполнения. В противном случае, налоговая вынесет отказ в закрытии ИП и заявитель понесет дополнительные убытки (например, ПФР продолжит начислять фиксированные взносы).
Закрытие ИП через многофункциональные центры (МФЦ)
Появившиеся недавно повсюду многофункциональные центры призваны облегчить тернистый путь граждан в чиновничьих коридорах.
В МФЦ можно проделать множество различных бюрократических операций, для которых раньше требовалось посетить сразу несколько инстанций в разных концах населенных пунктов.
Понятно, что индивидуальных предпринимателей сразу заинтересовал вопрос: а можно ли закрыть ИП через такой многофункциональный центр?
Ответ тут не такой однозначный. Несмотря на то, что в некоторых регионах МФЦ такую услугу действительно предлагают, не стоит спешить ею воспользоваться.
Дело в том, что налоговики этот способ подачи заявления на снятие ИП с учета не приветствуют. Даже на сайте ФНС в разделе подачи документов строки «через МФЦ» нет.
Связано это с тем, что налоговые органы предпочитают сами контролировать весь процесс и не терять время на работу через посредников.
Закрытие ИП через Интернет
Благодаря стремительно развивающимся технологиям, сегодня подать документы на закрытие ИП можно и через интернет. Для этого нужно отсканировать все бумажные документы, скачать и заполнить заявление о снятии с учета, оплатить госпошлину (можно тоже через интернет) и также отсканировать квитанцию об оплате, а затем весь этот пакет отправить на сайт Федеральной налоговой службы.
Внимание! Единственное условие, которое необходимо в обязательно порядке соблюсти для отправки документов онлайн – заверить их цифровой электронной подписью. В противном случае, налоговики их просто-напросто не примут.
Если все прошло благополучно и документы приняли к рассмотрению, то специалисты налоговой отправят подтверждающее письмо на указанную электронную почту.
Далее все как обычно – через пять дней решение будет вынесено, и можно будет получить свидетельство о прекращении деятельности ИП.
Если нет желания идти за ним в налоговую, надо немного подождать – через некоторое время письмо с данным документом придет по адресу прописки.
Закрытие ИП с долгами
По закону специалисты налоговой службы обязаны принимать заявление о снятии индивидуального предпринимателя с государственной регистрации, даже если у него имеются непогашенные задолженности. Причем, не имеет значения, перед кем эти долги существуют: перед контрагентами, внебюджетными фондами, или самой налоговой службой.
Вся процедура точно такая же, как и при снятии ИП с учета без задолженностей. Никаких дополнительных справок приносить не нужно
Важно! После закрытия индивидуального предпринимателя, по закону, проверка и последующее доначисление ему налогов может производиться еще в течение трехлетнего периода.
Если закрытие ИП с долгами прошло благополучно, не надо думать что и долги сами собой растворились. Нет, они просто-напросто переходят с должника- индивидуального предпринимателя на него же, но только уже как на физическое лицо.
К сведению! Есть небольшой нюанс: если долги образовались за три года до закрытия ИП, то их можно уже не гасить, поскольку тут вступает в силу трехгодичный срок исковой давности. То есть даже если дойдет до суда, можно спокойно аппелировать к прошедшему сроку давности.
Что делать после снятия ИП с государственного учета
После того, как Индивидуальный предприниматель будет снять с регистрации в Налоговой службе, нужно в течение дальнейших четырех лет хранить все документы, касающиеся его деятельности.
Они могут понадобиться, если возникнут какие-то спорные ситуации или же налоговая инстанция или другие контролирующие органы по каким-то причинам решат провести проверку данного индивидуального предпринимателя.
Сохраненный архив поможет обезопасить себя от возможных неприятных последствий и неожиданных сюрпризов.
Таким образом, закрытие ИП в разных ситуациях имеет свои особенности. Если после прочтения этой статьи еще остаются какие-то вопросы и не разъясненные моменты, лучше проконсультироваться по ним в ближайшем отделении налоговой службы. Рекомендации и советы специалистов помогут сберечь время, силы и деньги.
Ип вместо сотрудников: риски «перевода» и правила налоговой безопасности
Кому подходит эта статья: всем компаниям, у которых большие расходы на зарплату и зарплатные налоги.
Ряд компаний, у которых доля расходов на оплату труда является основной (сфера услуг), испытывают повышенную налоговую нагрузку в связи с необходимостью перечислять весомые «зарплатные» налоги:
- страховые взносы – 30% от оклада;
- подоходный налог (НДФЛ) – 13% от официальной зарплаты (налог удерживается с работника, но, по сути, перекладывается на компанию, так как ей приходится оплачивать его сверх той суммы, которую работник рассчитывает получить «на руки»).
Оптимизировать проблему больших «зарплатных» налогов в компании можно путем заключения договора с ИП, когда в качестве предпринимателя регистрируют потенциального сотрудника, и такой ИП работает на УСН-6 (платит налог с дохода).
То есть, по сути, компания заключает гражданско-правовой договор (ГПХ) вместо трудового.
Выгода состоит в том, что вместо страховых взносов в размере 30% и НДФЛ в размере 13% в бюджет самим ИП оплачивается только «упрощенный» налог – 6% с доходов.
Налог по УСН уменьшается сумму фиксированных взносов – около 32 тыс. руб., – которые все ИП платят за себя (плюс 1% с дохода. Превышающего 300 тыс. руб.). Суммы налогов за ИП работодатель может компенсировать (по аналогии с НДФЛ).
ИП работник ООО
Часто встречающиеся варианты заключения договоров с предпринимателем
ИП вместо трудового договора
Пример: из организации увольняется юрист, и заключается договор с ИП, который оказывает компании юридические услуги как подрядчик.
Роль ИП в качестве сотрудника лучше всего подходит следующим категориям работников:
- высокооплачиваемые и высококвалифицированные работники;
- коммерческие сотрудники (менеджеры по продажам);
- юристы, главбухи;
- водители;
- ведущие эксперты, специалисты и т.д.
ИП – генеральный директор
Суть: из организации увольняется генеральный директор, а его функцию возлагают на ИП.
ИП – иностранный гражданин
Часто работодатели не хотят брать на работу гражданина иностранного государства, потому что для начала необходимо пройти ряд обязательных «миграционных» процедур.
Они отнимают много времени, а малейшее их несоблюдение влечет огромные штрафы. Куда удобнее работать с иностранцем, который зарегистрировал себя как ИП.
Правда, для этого необходима временная или постоянная регистрация в России.
Важно!
При наличии деятельности и отсутствии у ИП сотрудников, в бюджет надо будет заплатить всего 6% налога по «упрощенке», а не 30% взносов и 13% НДФЛ.
Однако, при очевидных плюсах, такой способ налоговой экономии содержит налоговые риски в части возможной переквалификации договора ГПХ, заключенного с ИП, в трудовой. Все зависит от тщательности и грамотности оформления и реализации на практике данного инструмента.
Последствия подобной переквалификации весьма неприятные:
- инспекторы снимут расходы, которые компания учла при расчете налога на прибыль при общей системе налогообложения или единого налога при «упрощенке», а также начислят пени;
- доначисление 13% НДФЛ на сумму, выплаченную по договору с ИП, а также начисление пеней;
- начисление страховых взносов в размере 30% на сумму по договору с ИП, а также начисление пеней;
- предоставление работнику отпуска за все фактически отработанное время (при увольнении работника, необходимо будет начислить компенсацию за неиспользованный отпуск с момента признания договора трудовым, начислить с этих сумм страховые взносы и НДФЛ).
Как снизить риски перевода сотрудников на ИП
Прежде чем заключать договор с ИП необходимо до мелочей продумать формулировки договора с предпринимателем, чтобы убрать любые признаки трудовых отношений из взаимоотношений.
В таблице мы привели основные критерии, по которым налоговая «вычисляет» трудовые взаимоотношения под прикрытием договора с ИП (отличие ГПХ от трудового договора). Если при составлении договора с предпринимателем учесть все названные положения, у ИФНС не будет явных оснований переквалифицировать взаимоотношения компании с предпринимателем в трудовые.
| Предмет договора | Предметом договора является конкретная трудовая функция: работа по должности в соответствии со штатным расписанием. | В предмете договора стоит указать, что исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, выполнить работы, совершить определенные действия, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Из предмета должно явно следовать, что значение для сторон имеет не процесс сам по себе, а конкретный объем услуг по заданию заказчика. |
| Срок / Периодичность | Заключается на неопределенный срок для регулярного выполнения трудовых обязанностей, или же заключается срочный трудовой договор с конкретными сроками работы. | Договор заключается для выполнения какого-либо разового задания, либо на определенный объем работ/услуг, либо для достижения какого-либо результата деятельности. |
| Контроль за исполнением | В трудовых отношениях работа осуществляется в интересах, под управлением и контролем работодателя. | Способы выполнения работы ИП определяет самостоятельно. Тем не менее, заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой ИП, не вмешиваясь в его деятельность. |
| Степень участия исполнителя | Работник обязан лично выполнять свои должностные обязанности. | ИП для выполнения заданий может привлекать третьих лиц, если иное не указано в договоре. Однако, из договора может вытекать обязанность выполнить работу лично. |
| Режим работы | Работник обязан подчиняться внутреннему трудовому распорядку. Его рабочее время ограничено, установлены обеденные перерывы и прочее. | ИП не подчиняется внутреннему трудовому распорядку, режиму рабочего времени и времени отдыха, установленному у заказчика. Он сам решает в какое время ему оказывать услуги, если иное не установлено договором. |
| Цена и порядок оплаты | Устанавливается оклад или тарифная ставка, могут быть предусмотрены доплаты, надбавки и поощрительные выплаты. Выплата заработной платы не реже двух раз в месяц. | Стоимость оказанных услуг определяется соглашением сторон и не зависит от тарифных ставок либо окладов. Идеальным будет вариант, если цену услуг поставить в зависимость от объема оказанных услуг. По общему правилу задания оплачиваются после их приемки заказчиком. Возможна также предоплата, поэтапная оплата. Неритмичный характер оплаты услуг более безопасен. |
| Ответственность | Сотрудник несет дисциплинарную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение, возложенных на него трудовых обязанностей, а также на него может быть возложена материальная ответственность за вверенные ему материальные ценности. | В договор с ИП должно быть включено условие об ответственности перед компанией: за несоблюдение сроков выполнения задания, а также за убытки, связанные с неоказанием услуг без форс-мажорных обстоятельств. |
| Материальное снабжение | Работодатель обеспечивает сотрудника всем необходимым для работы (помещением, ПО, оборудованием, инструментами, материалами). | По общему правилу материалы и оборудование, необходимые для оказания услуг, предоставляет исполнитель. Однако стороны могут договориться о том, что материалы и оборудование полностью или частично должен предоставить заказчик. |
| Система налогообложения | Не важно, на какой системе работает компания, поэтому это момент в трудовых договорах не упоминается. | При применении ИП «упрощенки» следует указать это в договоре. К примеру: в связи с применением исполнителем упрощенной системы налогообложения и на основании уведомления о возможности ее применения НДС не уплачивается. |
Таким образом, чтобы предпринимательская прибыль не была названа личным доходом физического лица, необходимо исключить все признаки трудовых отношений – трудового договора ООО с ИП.
Кадровый аудит: проведём проверку,поможем быстро исправить ситуацию.
Кроме того, есть несколько рекомендаций для тех, кто не хочет оставлять ИФНС ни малейшего шанса на то, чтобы доказать наличие между компанией и ИП именно трудовых отношений (то есть переквалификации договора ГПХ в трудовой):
- В договоре с ИП не должно быть «трудовой» терминологии – исключить такие слова как: «работник», «должность», «функция» и т. д.
- ИП должен быть зарегистрирован до начала своих взаимоотношений с организацией и не должен прекращать свою деятельность сразу после завершения этих отношений.
- ИП должен работать с разными клиентами (юрлицами), а не только с одной-единственной компанией. При необходимости, необходимо искусственно «разбавлять» клиентскую базу.
- Запастись убедительным обоснованием выбора именно этого ИП среди всех иных (в том числе сотрудников), предлагающих аналогичные услуги.
- ИП должен нести расходы (со своего счета как ИП), необходимые для осуществления его деятельности. Например, если ИП занимается грузоперевозками, то должны быть расходы на бензин, техосмотр, ремонт автомобиля и т.д.
- Вести и хранить переписку компании с ИП с самого начала зарождения сотрудничества – как подтверждение реальности переговоров о будущем сотрудничестве.
В заключение хочется добавить, что однозначная арбитражная практика по вопросу, когда договор ГПХ признали трудовым, до конца не сложилась – суд исходит из обстоятельств и доказательной базы каждого конкретного «дела». Но если при заключении договора с ИП придерживаться правил безопасности, то шансов отстоять свою позицию будет больше.
Чего боятся будущие предприниматели перед открытием ИП
Мы провели опрос среди предпринимателей, поговорили с ними и выяснили, чего они боялись больше всего и что помогало им побороть опасения.
| У меня недостаточно знаний о ведении бизнеса | 62,96% |
| Не найду клиентов — и дело прогорит | 70,91% |
| Выберу не тот налоговый режим или форму юрлица | 42,86% |
| Выберу не тот вид деятельности в классификаторе | 45,83% |
| Не справлюсь с бухгалтерией и отчетностью | 70,59% |
| Не разберусь, как платить налоги | 58,49% |
| Не смогу общаться с контролирующими органами (налоговая, пожарные и т.д.) | 53,85% |
| Не найду специалистов или сотрудники обманут | 55,10% |
| Задолжаю налоговой, клиентам, поставщикам | 58,33% |
| Будет слишком много ответственности | 36,17% |
Страх 70,9% предпринимателей
Совет: Открывайте бизнес на свои накопления и пропишите заранее бизнес-план — как вы планируете привлекать первых клиентов. Если своих средств не хватает, можно взять кредит в банке.
Сроки возврата денег будут чётко оговорены, платежи — раз в месяц. Да и отношения с банком скреплены договором, можно выбрать комфортные и гибкие условия выплаты долга.
С близкими людьми иногда договориться гораздо сложнее.
Страх 70,5 % предпринимателей
Совет: Пользуйтесь онлайн-бухгалтерией, которую предлагает банк. Так вы точно не забудете об обязательных взносах: банк напомнит вам о них заранее, рассчитает и автоматически сформирует платёжку, отчетность в налоговую тоже можно будет подать онлайн. Еще есть консультации персонального бухгалтера и другие удобные функции, которые упростят жизнь.
Страх 63% предпринимателей
В бизнесе тонкостей много: выбор налогового режима, ведение бухгалтерии, специфика отрасли бизнеса. Одним предпринимателям нужно изучать условия маркировки, вторым — просчитать себестоимость товара или услуги, третьим — разбираться в продвижении и рекламе. А ещё нужно разбираться в законах, понять, что лучше открыть — ИП или ООО, как принимать платежи, чтобы сэкономить на эквайринге.
Совет: Для всех предпринимателей, которые боятся, но делают, Райффайзенбанк и Сравни.ру запустили бесплатный курс «От старта бизнеса до поиска инвестора» — всё, что нужно знать ИП, чтобы вести свой бизнес в России.
Спикеры, среди которых эксперты банка и владельцы бизнеса, расскажут, как проверить идею, где искать клиентов и как им продавать, как вести управленческий и финансовый учёт и многое другое.
Подробную программу можно посмотреть здесь.
Страх 59% предпринимателей
Совет: Если платить страховые взносы вовремя, раз в квартал, то сумма налога уменьшается на размер взносов. Есть и другие способы сэкономить на страховых взносах.
Страх 54% предпринимателей
Совет: Если вы тоже боитесь проверок налоговой или того, что не выполните предписания пожарной инспекции, посмотрите на соседнее кафе: как оно открылось? А интернет-магазин, в котором вы уже пару лет покупаете одежду? Если другие предприниматели смогли решить все вопросы, то и вы тоже сможете.
Страх 46% предпринимателей
ОКВЭД — это код, по которому понятно направление бизнеса у ИП. Например, 68.31.21 — это посредник при аренде жилой недвижимости, а 56.10.1 — рестораны и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетерии, рестораны быстрого питания и самообслуживания. Если предприниматель указал в кодах ОКВЭД только кафе, а сам занимается ещё и арендой, то ему могут наложить штраф до 10 000 ₽.
Совет: Если возникают трудности с выбором кодов, можно проконсультироваться с налоговой инспекцией — они подскажут, что лучше всего подходит для вашей деятельности. Или обратиться в банк, где вы открываете счёт. Например, менеджеры Райффайзенбанка могут подобрать подходящий ОКВЭД для вашего бизнеса.
Чтобы сэкономить время и не переживать, что сделаете что-то не так, можно зарегистрировать ИП с помощью Райффайзенбанка — это быстро, просто и бесплатно. Переходите по ссылке и заполняйте форму
Страх 43% предпринимателей
У каждого налогового режима свои особенности. Естественно, предпринимателю хочется выбрать тот, который позволит платить меньше налогов, как можно реже отчитываться перед налоговой и желательно избегать штрафов.
Например, на ОСНО предприниматель платит три налога, а на УСН «Доходы» — от 1 до 6% от дохода и страховые взносы.
А ещё при выборе режима нужно учитывать наличие сотрудников, периодичность уплаты налога и другие моменты.
Совет: УСН «Доходы» — самый простой для начинающего предпринимателя налоговый режим. Не только потому, что налог составляет всего 6% от дохода, но и потому, что его легко считать. Такой режим подойдёт большинству компаний.
Современные онлайн-сервисы помогают начинающим ИП решать много проблем. Делегируйте Райффайзенбанку регистрацию бизнеса, ведение бухгалтерии, расчёт налогов, их оплату, и за эти сферы вам точно больше не придётся опасаться.
Стать ИП