Итак, вы зарегистрировались в качестве ИП. Поздравляем! Помните, что этот статус не только дает возможность заниматься предпринимательской деятельностью, но и налагает определенные обязанности. А именно уплачивать налоги и страховые взносы, а также подавать отчетность. Но прежде нужно удостовериться, что все организационные моменты решены. И в этом поможет наша сегодняшняя статья.
Когда ИП должен уведомить надзорные органы о начале деятельности
Необходимость уведомления того или иного государственного органа о том, что ИП начинает вести свою деятельность, зависит от того, чем он планирует заниматься.
Такая обязанность субъектов бизнеса закреплена в статье 8 Федерального закона от 26.12.08 № 294-ФЗ. Государство дополнительно контролирует деятельность, которая может быть связана с риском для здоровья или жизни людей.
И таких занятий довольно много. Чаще всего нужно уведомлять Роспотребнадзор, реже — другие органы: Роструд, МЧС и так далее.
Список видов деятельности, при осуществлении которых следует уведомить соответствующий орган, регулируется правительством. Актуальный перечень представлен в постановлении от 16.07.09 № 584. Ознакомиться с наиболее популярными из таких видов можно в таблице в конце статьи.
Порядок подачи уведомления
Подать уведомление нужно после регистрации, но до того, как ИП начнет осуществлять деятельность. Причем имеется в виду реальное осуществление именно той деятельности, которая указана в постановлении № 584 — там приведены соответствующие ОКВЭД.
Важно! Уведомлять контролирующий орган нужно лишь в том случае, если предприниматель начинает осуществлять упомянутую в постановлении деятельность, а не просто указал при регистрации ее ОКВЭД. Если вид деятельности добавлен про запас, то уведомление подавать не нужно.
Бланк уведомления содержится в постановлении № 584. Подать его можно разными способами:
- В соответствующий орган:
- в бумажном виде в двух экземплярах — лично либо почтовым отправлением с описью;
- в форме электронного документа, подписанного квалифицированной ЭЦП.
- В МФЦ — лично, на бумаге, в единственном экземпляре.
Образец уведомления
Не стоит пренебрегать обязанностью уведомления надзорного органа — за это на ИП налагается административная ответственность по статье 19.7.5-1 КоАП. Штраф за ненаправление уведомления составит 3-5 тыс. рублей, а за указание в нем недостоверных сведений — 5-10 тыс. рублей.
Прочие важные вопросы
Печать
Закон разрешает ИП работать без печати. Однако довольно часто предприниматели все же предпочитают ее сделать — преимущественно для контрагентов и клиентов. В силу сложившихся традиций многие до сих пор считают, что бумаги с печатью выглядят солиднее.
Если ИП решил обзавестись печатью, ему достаточно обратиться в одну из многочисленных фирм, которые занимаются их изготовлением. Полученную печать можно использовать сразу же — никакой регистрации не требуется.
Счет в банке
По закону предприниматель может работать и без расчетного счета. Но если его покупатели — юридические лица, то обойтись без него вряд ли удастся.
Расчеты наличными денежными средствами между ИП/ЮЛ законодательно ограничены суммой 100 тыс. рублей. К тому же с расчетного счета удобно осуществлять платежи в бюджет и делать перечисления поставщикам.
В качестве бонуса — удобство контроля расходов на предпринимательскую деятельность.
Касса
Сейчас подавляющее большинство субъектов бизнеса, в том числе малого, обязано на основании закона № 54-ФЗ от 22.05.03 применять ККТ при расчетах с физическими лицами. Что касается торговли и сферы общественного питания, то после 1 июля 2018 года работать без кассы смогут только ИП на ЕНВД или патентной системе и лишь при условии, что у них нет наемных работников. Да и то, такая поблажка предоставляется только на год — до 1 июля 2019 года.
Если предприниматель планирует оказывать услуги населению, то вне зависимости от выбранной системы налогообложения и наличия работников он может принимать деньги без ККТ до 1 июля 2019 года. Но лишь при условии выдачи покупателям бланков строгой отчетности. Потом кассу все же придется поставить.
|
Роспотребнадзор Если вы намерены вести бизнес на территории, которая входит в утвержденный Правительством РФ перечень территорий, то о начале предпринимательской деятельности нужно уведомить не Роспотребнадзор, а Федеральное медико-биологическое агентство. |
|
Ространснадзор |
|
Роструд |
|
МЧС |
|
Росстандарт |
|
Ростехнадзор |
|
Росздравнадзор |
Что делать после регистрации бизнеса
Муж подарил Ане салон красоты. Помог с ремонтом помещения. Вывеску она сама придумала. Сотрудников нашла. ИП открыла. А что дальше?
До удачного замужества Аня работала секретарем и была уверена, что для старта своего дела ей нужна печать и расчетный счет. Но спустя два месяца после открытия салона выяснилось, что Аня забыла уведомить Роспотребнадзор и установить онлайн-кассу.
Многие делают печать для увеличения доверия контрагентов.
Печать можно заказать у любого, кто их изготавливает. Потребуется предоставить Лист записи о регистрации ИП и паспорт.
На оттиске печати указывают: «Индивидуальный предприниматель», ваше ФИО, ИНН, ОГРНИП, город регистрации ИП. Можно нарисовать любую картинку, кроме Герба РФ, это запрещено.
Издайте Приказ о вводе печати в эксплуатацию с ее оттиском. Он не обязателен. Но может пригодиться, если печать подделают недобросовестные партнеры.
Образец приказа.
О некоторых видах деятельности нужно сообщать контролирующим органам.
Например, об открытии:
- парикмахерской;
- кафе;
- фотосалона;
- гостиницы;
- обувной или швейной мастерской;
- турфирмы;
- магазина или точки на рынке;
- начале оптовой торговли;
- полный перечень видов деятельности тут.
Ваш контролирующий орган ищите здесь. Он зависит от вида деятельности. Чаще всего это Роспотребнадзор, реже Роструд, Ространснадзор, МЧС.
Уведомить нужно не позднее 30 дней с момента начала фактической работы. Иначе оштрафуют.
До 20 тысяч рублей штраф для ООО и до 5 тысяч для ИП за неуведомление. Но через 3 месяца штраф уже не назначат (истечет срок давности).
Как уведомить
- Заполните бланк Уведомления.
- Сдайте его в контролирующий орган или МФЦ.
- Сохраните Уведомление с отметкой о приеме.Оно потребуется при проверках деятельности. Общепиту будет нужно для оформления алкогольной лицензии.
Подробно порядок уведомления описан в Постановлении Правительства.
Счет не обязателен. Наличными средствами тоже можно рассчитываться. Но есть условие о лимите.
Между юридическими лицами и ИП наличные расчеты не должны превышать 100 000 рублей по одному договору. За нарушение лимита штрафы до 5 000 для ИП, до 50 000 для юрлиц.
Перечень документов, необходимый для открытия счета, у каждого банка свой. Обычно размещен на сайте.
Для работы с физическими лицами нужна онлайн-касса.
Это новый вид касс с фискальным накопителем. Накопитель запоминает все выданные чеки и отправляет информацию в налоговую.
Чтобы все работало — зарегистрируйте кассу в налоговой и подключите к оператору фискальных данных.
Когда онлайн-касса не нужна
- При безналичных платежах между организациями или ИП, то есть переводах с расчетного счета на расчетный.Но онлайн-касса потребуется, если оплата пришла с электронного кошелька, корпоративной карты, со счета мобильного телефона.
- По некоторым видам деятельности:
- продажа газет и журналов;
- питание в школах;
- розничная торговля на рынках в открытых прилавках. Кроме непродовольственных товаров из перечня. Например, можно без онлайн-кассы продавать футболки и майки, но нельзя распашонки и ползунки;
- торговля в киосках мороженым;
- ремонт обуви;
- билеты в автобусе.
Но при этом онлайн-касса обязательна к применению при продаже маркируемых, подакцизных товаров, продажах в автоматах.
- Деятельность в труднодоступных местностях.
- При торговле питьевой водой в розлив и продажах через механические автоматы, принимающие только монеты.
- Некоторые ИП на патентной системе налогообложения.
- ИП на налоговом режиме — Налог на профессиональный доход.
- При безналичных платежах между гражданами и ТСЖ, СНТ, ЖСК, гражданами и образовательными организациями.
- ИП без наемных работников, продающий товары собственного производства или лично предоставляющий услуги (только до 01.07.21).
Полный перечень условий в ст.2 закона о применении ККТ.
От системы зависит количество отчетов, размер налогов.
- Общая система налогообложения (ОСНО) будет по умолчанию.
- ОСНО можно заменить на Упрощенную (УСН).Для этого подайте заявление о переходе на УСН. Подать нужно не позднее 30 дней с момента регистрации. Образцы заполнения для ИП: доходы минус расходы, доходы.
- У сельхозпроизводителей есть еще право выбрать Единый сельхозналог (ЕСХН).
Выбрав ОСНО или УСН, определите, будете ли дополнительно применять спецрежим:
- Патентная система налогообложения (Патент). Только для ИП.
Спецрежим применяется для конкретных видов деятельности. Если однажды получите платеж по виду деятельности, не подпадающему под условия спецрежима, то придется сдавать отчетность на условиях ОСНО или выбранной УСН.
- Все больше регионов вводят для ИП Налог на профессиональный доход. Его еще называют налог для самозанятых.
Сравнительная таблица налоговых режимов.
При наличии работников отчетности будет больше вне зависимости от выбранного режима налогообложения.
Если деятельности нет — подается «нулевая» отчетность. Ее можно формировать и без привлечения бухгалтера. Цена вопроса от 500 рублей в год.
уведомить роспотребнадзор о смене адреса
Все сведения об ИП содержатся в госреестре — ЕГРИП. Сначала туда попадают данные, которые вы сообщили при регистрации бизнеса. Если они меняются, то информацию в ЕГРИП обновляют. Разберёмся, как это происходит, и о чём нужно сообщать государству.
Ип без сотрудников об изменениях никуда не сообщают
Об изменении паспортных данных не нужно сообщать налоговой и ПФР. Контролирующие органы сами обменяются между собой новой информацией.
Это идеальная ситуация, но в реальной жизни всё может затянуться. Поэтому недели через три после смены фамилии или адреса загляните в ЕГРИП и проверьте актуальность сведений. Вы можете сделать это через Эльбу (проверка контрагента в разделе «Контрагенты») или на сайте ФНС по своему ИНН.
Если вы видите, что в ЕГРИП старая фамилия или прежний адрес, а вам пора заплатить налог или сдать отчёт, стоит ускорить процесс. Для этого подайте в налоговую заявление по форме Р24001, которое сообщит об изменениях. В заявлении заполните только титульник и листы А, Г, Ж (при смене фамилии) или В, Ж (при смене прописки).
Ип с сотрудниками при смене прописки самостоятельно перерегистрируются в фсс и пфр
За сотрудников по трудовому договору вы платите взносы в ФСС по месту своей прописки. Если вы переехали в другой район или город и теперь относитесь к новому ФСС, нужно самостоятельно зарегистрироваться в нём. Для этого в течение 15 рабочих дней после смены адреса в старый ФСС подайте заявление и копию паспорта с отметкой о новой прописке.
Похожая история с ПФР: ваше соглашение об электронном документообороте заключено со старым отделением. Если ничего не менять, вы сдадите отчёт в неправильное место и попадёте на штраф. Поэтому обратитесь в новое отделение ПФР, чтобы перезаключить или обновить соглашение. Какую использовать форму — они подскажут.
Перерегистрируйте кассовую технику
Для перерегистрации онлайн-кассы, которая передаёт чеки в налоговую, понадобятся только заявление и договор с оператором фискальных данных (ОФД).
Если же место установки кассовой техники при вашем переезде не изменилось, то перерегистрировать кассу не нужно.
Сообщите в Роспотребнадзор и другие органы об изменении прописки
Если о начале бизнеса вы сообщали в Роспотребнадзор и другие органы, то вам нужно уведомить их о смене прописки. Сделайте это в течение 10 рабочих дней после внесения изменений в ЕГРИП. Для этого подайте заявление в произвольной форме, к нему приложите копию листа с пропиской в паспорте.
Новым ИП — год Эльбы в подарок
Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев
Отчитайтесь по УСН и заплатите взносы в новую налоговую
После смены прописки платить налог УСН и взносы ИП нужно будет уже в новую налоговую. Перед оплатой убедитесь, что в ЕГРИП стоит актуальная налоговая.
В декларации УСН по итогам года важно показать, в каких кварталах вы работали по одному ОКТМО, а в каких — по другому. ОКТМО — реквизит, который зависит от адреса прописки.
В Эльбе указать разные ОКТМО в декларации по УСН можно. Если Эльба заметит, что в течение года вы меняли ОКТМО в Реквизитах, в задаче «Заплатить налог и отчитаться по УСН» появится шаг «Адреса регистрации». Вам останется вписать правильные даты.
Статья актуальна на 04.02.2021
- Получайте новости и обновления Эльбы
- Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур
- Источник
Нужно ли уведомлять налоговую о смене адреса ИП в 2021
Образец заявления по форме № Р24001 для смены адреса ИП
1. Когда подавать заявление об изменении прописки ИП
Уведомить налоговую о смене адреса индивидуального предпринимателя в 2021 году придется только в таких случаях:
Иностранные граждане при смене адреса сами несут ответственность по оповещению налоговой.
Миграционный орган должен уведомить ФНС о смене адреса в течение 5 рабочих дней. Далее сотрудники налоговой обработают информацию и внесут изменения в ЕГРИП. На это может уйти ещё несколько дней.
Бывают ситуации, когда нет столько времени на ожидание. Например, когда актуальный лист записи ЕГРИП нужен вам для оформления кредита.
Тогда вы можете подать заявление о смене прописки сами, не дожидаясь автоматического уведомления.
2. Как заявить в налоговую о смене адреса ИП
Если вам необходимо уведомить ФНС о смене адреса в 2021 году, подайте заявление по форме № Р24001. Нужно заполнить только титульный лист, листы В и Е.
К заявлению необходимо приложить копию документа, подтверждающего смену адреса.
Предоставить документы вы можете:
Получить обновленный лист записи ЕГРИП вы сможете через 5 дней, налоговая вышлет его на ваш адрес электронный почты. Документы в бумажном виде вы сможете получить, если проставляли соответствующую отметку на последней странице формы № Р24001. Если вы подавали документы через МФЦ или через нотариуса, лист записи ЕГРИП в бумажном виде вы получите там же.
Источник
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Внесение изменений в реестр уведомлений
Внесение изменений в реестр уведомлений
Информация об услуге
Прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг согласно перечню, предусмотренному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. № 584.
- Основания для внесения изменений
- Основанием для внесения изменений в реестр является:
- а) изменение места нахождения юридического лица и (или) места фактического осуществления деятельности;
- б) изменение места жительства индивидуального предпринимателя и (или) места фактического осуществления деятельности;
- в) реорганизация юридического лица.
- Заявление о внесении изменений в реестр уведомлений (оригинал, 1 шт.)
- К заявлению, оформленному в свободной форме, прилагаются копии документов, подтверждающих факт внесения соответствующих изменений
- Стоимость услуги и порядок оплаты
- За внесение записей в реестр и предоставление сведений, содержащихся в реестре, плата не взимается.
- Срок оказания услуги
- 5 рабочих дней, со дня поступления соответствующих документов в Управление Роспотребнадзора по соответствующему субъекту Российской Федерации.
- Результат оказания услуги
- Происходит:
- Внесение изменений в реестр уведомлений.
- Формы подачи заявления:
- Нормативно-правовые акты, регулирующие порядок предоставления государственной услуги по приему учету уведомлений:
Федеральный закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
В каком случае нужна регистрация ооо или ип в роспотребнадзоре, какие нужны документы
При ведении организациями и индивидуальными предпринимателями определенных законом видов деятельности необходимо осуществить регистрацию в Роспотребнадзоре. Причем совершить это необходимо до того, как эта деятельность бала начата. Для этого подается уведомление о начале предпринимательской деятельности в Роспотребнадзор.
В каком случае необходимо регистрировать ооо или ип в роспотребнадзоре в 2022 году
Если не уведомить Роспотребнадзор, то возможны штрафы
Не имеет значение – либо вы только что зарегистрировали ИП или открыли ООО, либо деятельность ведется уже давно, регистрацию в Роспотребнадзоре необходимо осуществить, если вы решили заниматься определенными видами деятельности. Сделать это нужно до начала ведения такой деятельности.
Перечень видов деятельности определено в Постановлении Правительства №584 от 16 июля 2009 г. В нем указаны наименования видов деятельности, а также относящиеся к ним коды ОКВЭД2, которые указаны в регистрационных документах организации или предпринимателя.
Все указанные в Постановлении Правительства виды деятельности разбиты на группы (всего около 40 групп):
- Предоставление гостиничных услуг.
- При оказании бытовых услуг населению.
- Оказание услуг общественного питания.
- При осуществлении розничной торговли.
- При осуществлении оптовой торговли.
- Перевозка пассажиров автотранспортом.
- Перевозка грузов автотранспортом, грузоподъёмность которого превышает 2,5 тонны.
- При производстве швейных изделий, а также текстильных материалов.
- В случае производства обуви, изделий из коды и одежды.
- И т.д.
В каждой группе подробно расшифровываются виды деятельности, например, (их также довольно много):
- Техобслуживание и ремонт автотранспорта,
- Услуги гостиниц или предоставление других мест для оказания услуг по временному, или постоянному проживанию.
- В случае производства мебели, а также оказанию ремонта.
- При оказании услуг фотографа.
- При оказании услуг салонов красоты и парикмахерских салонов.
- При оказании услуг общественного питания.
- И т.д.
Какие необходимы документы для регистрации
Для регистрации ООО или ИП потребуется предоставить следующие документы:
Скачать образец заполнения уведомления уведомления о начале предпринимательской деятельности Роспотребнадзор в формате Word.
См. как заполнить уведомление о начале предпринимательской деятельности Роспотребнадзор.
Куда и как предоставлять документы
Документы можно предоставить несколькими способами:
- Лично предпринимателем или директором организации.
- Доверенным лицом по доверенности.
- Почтой.
- Через сайт Госуслуги.
На сайте Роспотребнадзора данной услуги не предоставляют, но можно узнать, адрес, куда необходимо предоставить соответствующий пакет документов.
Внимание! Услуга предоставляется бесплатно, сроки регистрации – в течение 1 дня после получения уведомления. При внесении изменений срок составит 5 дней. При подаче документов через МФЦ срок будет больше.
В последствии необходимо будет вносить изменения в ранее поданные сведения, в случаях:
- Если изменился адрес места осуществления деятельности и (или) в случае изменения нахождения юридического лица.
- В течение 10 дней уведомить Роспотребнадзор, если была проведена реорганизация юридического лица.
- Если индивидуальный предприниматель сменил место жительства и (или) было изменено место ведения деятельности.
Штрафы Роспотребнадзора за не постановку на учет
Размеры штрафов могут быть следующие:
- Если ООО или ИП не предоставили соответствующие сведения, то размер может быть от 3 до 20 тысяч. Должностных лиц могут наказать в размере от трех до пяти тысяч, а юридическое лицо на сумму от десяти до двадцати тысяч руб.
- Если были предоставлены не достоверные сведения, то размер штрафов может быть больше. Должностные лица понесут наказание в сумме от 5 до 10 тысяч, сумма для юридических лиц в этом случае составить 20-30 тысяч рублей.
Помогите нам в продвижении проекта, это просто: Оцените нашу статью и сделайте репост! (1
Порядок представления уведомлений
Информация для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей о порядке представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности
Уважаемые предприниматели!
Управление Роспотребнадзора по г. Москве информирует о том, что в соответствии с пунктом 1 статьи 8 Федерального закона от 26.12.
2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – Федеральный закон № 294-ФЗ), на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возложена обязанность уведомлять уполномоченный или уполномоченные в соответствующей сфере деятельность орган (органы) государственного контроля (надзора) о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности.
Уведомления принимаются:
- в электронном виде через портал государственных услуг,
- от руководителя юридического лица, индивидуального предпринимателя или доверенного лица по доверенности (кабинет № 116, с 10.00 до 17.00, в пятницу до 16.00, перерыв с 13.00 до 13.45),
- по почте – уведомление высылается по адресу: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2,3,4.
Рекомендуем Вам направлять уведомление через портал государственных услуг, что сохранит Ваше время и ускорит регистрацию уведомления (в день его отправления).
При обращении в наше Управление или по почте уведомление необходимо адресовать в двух экземплярах, по форме установленной приложением №2 (бланк уведомления)(образец заполнения) к Правилам представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.07.2009 года № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности».
Приложение документов к уведомлению не предусмотрено.
Обращаем Ваше внимание на правильное заполнение бланков уведомления, в строку «В соответствии со статьей 8 Федерального закона “О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля” уведомляет о начале осуществления следующего вида (видов) предпринимательской деятельности» необходимо внести работы и услуги в соответствие с пунктами 1 — 18, 22-53, 56-64, 69, 75-77, 79-81 перечня работ и услуг в составе отдельных видов предпринимательской деятельности, о начале осуществления которых юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем представляется уведомление (приложении № 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 16.07.2009 года № 584, смотри Постановление Правительства Российской Федерации от 16.07.2009 года № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности»).
Роспотребнадзор не хочет проводить проверку по моим жалобам
Я много раз обращался в Роспотребнадзор с жалобами, но все время получал отказ. Основания были разными.
Например, проверяющие писали, что по указанному мной адресу нет магазина, хотя я прикладывал к жалобе его фотографии и скриншоты с «Гугл-карт».
А у них одни отмазки: «Непонятно, что это за магазин, название не указано, не получилось найти». Причем после отказа я не могу отправить им уточнение. Приходится создавать новое обращение, которое рассматривают заново.
https://www.youtube.com/watch?v=J6TLxcoKMuA\u0026t=608s
Бывают отказы из-за отсутствия доказательств моих претензий. Роспотребнадзору мало, что я скидываю фото и подробно описываю нарушение. Ему нужны какие-то ответы от магазина. Но маленькие фирмы не дают письменных ответов, да еще и могут вытолкать из помещения, если настаивать на выдаче документа.
Другой вид отказа: «Мы связались с магазином, там сказали, что такого не было. Ваша жалоба не подтвердилась».
Несколько раз Роспотребнадзор отвечал, что обязательно проведет проверку. И на этом все. А где узнать, была ли проверка и какой результат? Об этом меня не информировали.
Думаю, они отказывают мне, только бы не работать, и усложняют процесс, чтобы рядовому пользователю было сложнее добиться справедливости. Расскажите, где я действую неправильно? И как подать жалобу на Роспотребнадзор в более высокую инстанцию?
Б.
Так и в вашем случае: нормальному человеку трудно понять, чего от него хочет Роспотребнадзор в своих документах. Выступлю вашим переводчиком с бюрократического языка на русский. Я изучил ответы ведомства на ваши запросы и понял, что вы совершаете одни и те же ошибки. Они типичные: их допускают многие люди, когда пишут жалобы в Роспотребнадзор.
- Название госоргана, куда вы обращаетесь, либо ФИО человека, которому адресована жалоба, или хотя бы его должность.
- Ваши ФИО.
- Адрес, по которому нужно отправить вам ответ.
- Адрес и наименование нарушителя.
- Суть жалобы.
- Дата.
- Подпись.
Если заявитель составил жалобу правильно, его доводы адекватны и указывают на нарушение прав, то Роспотребнадзор оформляет распоряжение о проведении внеплановой проверки.
В нем должны быть указаны юридическое название и адрес организации, которую необходимо проверить. Эту информацию сотрудники ведомства берут из текста обращения.
Если в вашей жалобе адреса и наименования нарушителя нет, проводить проверку не будут, поскольку непонятно, кто именно нарушил права заявителя.
Дело в том, что Роспотребнадзор — это не полиция и не ФСБ. Проверяющие не будут вести расследование, чтобы выяснить виновника нарушения. Поэтому вы должны предоставить им всю информацию, чтобы они могли начать проверку. Для этого укажите в тексте жалобы юридическое наименование нарушителя и его адрес.
Роспотребнадзор не будет действовать наугад: есть риск ошибиться и проверить не того, кого нужно. Потом законность контрольных мероприятий придется обосновывать, если компания или ИП начнут жаловаться на действия госоргана. Все должно быть однозначно: человек пожаловался вот на эту фирму, поэтому ее и проверяют.
Например, заявитель написал, что с ним плохо обошлись в кафе по такому-то адресу, а название не указал. В этом здании есть столовая, ресторан и кондитерская — неясно, кого проверять. Или к моменту проверки кафе съехало, а на его место встало другое, но под той же вывеской.
Учтите, что юридическое наименование фирмы порой не совпадает с торговой маркой, под которой она работает. Например, кафе «У Артура» может на самом деле называться ООО «Ромашка» или «ИП Иванов А. К.». Нужно узнать настоящее наименование — то, под которым фирма зарегистрирована.
Юридический адрес тоже часто не совпадает с фактическим. Например, организация зарегистрирована в Москве, но работает в Калуге, Самаре и Казани. Если адрес регистрации отличается от фактического, в жалобе лучше указать оба. И скриншоты из «Гугл-карт» не нужны — достаточно адреса.
Если вы знаете название юрлица, но не знаете адрес, запросите сведения на сайте налоговой. Это бесплатно и можно сделать за минуту. Вам пришлют выписку, где будет вся информация о компании. Ничто не мешает приложить эту выписку к жалобе, чтобы снять все вопросы Роспотребнадзора. Но даже в этом случае указывать в тексте жалобы название компании и ее адрес необходимо.
По закону вы не можете сразу подать жалобу в Роспотребнадзор. Сначала необходимо сообщить о своем недовольстве компании или предпринимателю, который нарушил ваши права. Для этого нужно составить претензию.
Можно вручить претензию лично: распечатайте ее в двух экземплярах, один отдайте, а на втором попросите поставить подпись, дату и печать. Этот способ хуже: сотрудники часто отказываются принимать претензии и на чем-то расписываться. Или ее может принять тот, кто не вправе этого делать. Например, уборщица, которая проведена неофициально и юридически никак к компании-нарушителю не относится.
- об уменьшении покупной цены товара;
- компенсации расходов на исправление недостатков товара;
- возврате денег, которые вы заплатили за товар;
- возмещении убытков из-за продажи некачественного товара или предоставлении недостоверной информации о нем.
Требования о замене некачественного товара рассматриваются за 7 дней. Если продавцу нужно дополнительное время, чтобы убедиться в дефектах, срок могут продлить до 20 дней.
Если ваши требования не удовлетворили или проигнорировали претензию, тогда уже можно жаловаться в Роспотребнадзор. К жалобе приложите претензию с отметкой о вручении или квитанцией об отправке.
Не стоит недооценивать силу письменной претензии. Бывает, что потребитель составляет претензию, компания признает свою ошибку и возмещает ущерб. Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, компания избежала проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы.
Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации. Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает: «Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет». Или вообще ничего не отвечает. Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор.
Объясняем сложное простым языкомРазбираем законы, которые касаются вас и ваших денег. Раз в месяц присылаем письма с самым важным
Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора.
В прокуратуру. Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края или республики, где находится местный Роспотребнадзор. Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже.
Центральный аппарат Роспотребнадзора. Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали. Тогда вы вправе обратиться в центральный аппарат. Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в местный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили.
Допустим, Артур написал жалобу в управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и получил отказ. Он не успокоился и подал жалобу на региональное управление в центральный аппарат Роспотребнадзора. Ответа на этот раз вообще не последовало.
Тогда он написал в Генпрокуратуру жалобу на Роспотребнадзор. Прокуроры не стали разбираться, а переадресовали его жалобу обратно в Роспотребнадзор. То есть орган, на который Артур жаловался, теперь должен был рассматривать жалобу на самого себя.
В итоге Артур все-таки получил ответ, опять отрицательный, и подал в суд на Роспотребнадзор. Суд проверил его доводы и подтвердил, что ведомство действительно нарушило сроки рассмотрения обращения. А вот сами ответы Роспотребнадзора судью полностью устроили: он решил, что там все правильно.
Сначала отправьте претензию нарушителю ваших прав. Если ответа нет или он вас не устроил, можно обращаться в Роспотребнадзор.
В тексте жалобы не забудьте указать юридическое наименование и адрес компании, на которую жалуетесь.
На проверку дается 30 дней. Роспотребнадзор должен прислать ответ на электронную или обычную почту.
Если Роспотребнадзор не ответил в установленный срок, это нарушение.
Действия или бездействие сотрудников Роспотребнадзора можно оспорить. Можете писать жалобы в центральный аппарат ведомства, прокуратуру или направить административный иск в суд.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.