Зуботехническая лаборатория – это то место, где вы сможете получить ослепительную улыбку, в каком бы состоянии ни были ваши зубы. Открыть такой кабинет можно самостоятельно. Однако для начала необходимо разузнать, что для этого нужно.
Какие документы следует оформить?
Итак, если у вас появилось желание открыть подобное заведение, сначала необходимо составить бизнес-план зуботехнической лаборатории. Он учитывает расчет ваших доходов и расходов. Кроме того, вам понадобятся такие документы:
- Лицензия на ведение деятельности.
- Договор купли-продажи или аренды помещения, где будет располагаться стоматологическое оборудование.
- Договоры с поставщиками расходных материалов.
- Разрешение СЭС, пожарных и (или) других органов (при надобности).
- Сертификаты качества на оборудование, инструменты и расходные материалы.
- Справка, фиксирующая постановку на учет в налоговой и пенсионной службе.
Особенности выбора помещения
Для того чтобы сотрудникам вашей лаборатории было комфортно работать, им необходимо помещение, в котором будут предоставлены все необходимые условия. Прежде всего, здание должно иметь хорошее техническое состояние. То есть обратите внимание на электропроводку, наличие воды и канализации. В помещении также должны быть в наличии телефон и интернет.
В здании должно обязательно быть несколько комнат: для персонала, хранения материалов, изготовления протезов или коронок, а также для приема и осмотра пациентов. Учтите, что помещение обязано отвечать всем действующим санитарным нормам. То есть во всех комнатах должна быть идеальная чистота, а также соответствующий микроклимат.
Особенности подбора персонала
Кроме того, они должны обладать хорошими личными и профессиональными качествами. Прежде всего, обращайте внимание на аккуратность и ответственность персонала.
Все сотрудники обязаны регулярно проходить медицинскую комиссию. А еще они должны периодически повышать свой уровень, интересоваться новинками в зубопротезной сфере. Что касается количества работников, то все зависит от масштабов вашего дела. Для небольшого кабинета достаточно нанять медсестру, санитарку, специалиста по изготовлению конструкций.
Какие услуги может предоставлять лаборатория?
Перед тем как вы начнете подбирать оборудование и материалы для стоматологии, следует определиться с тем, чем именно будут заниматься ваши сотрудники. Среди услуг, которые вы будете предоставлять, могут быть такие:
- изготовление съемных и несъемных коронок из различных материалов;
- производство циркониевых и композитных накладок;
- изготовление цельных и частичных мостов, которые могут быть съемными и несъемными;
- производство индивидуальных протезов.
При желании вы можете предложить и другие услуги. В принципе, с расширением бизнеса ассортимент работ увеличивается.
Какое оборудование и материалы должны использоваться в лаборатории
Бизнес-план зуботехнической лаборатории предусматривает закупку специальных инструментов и агрегатов для осмотра пациентов, а также устройств для изготовления протезов и коронок.
Прежде всего, вам понадобится хотя бы одно кресло, на котором вы сможете внимательно исследовать рот вашего клиента.
В принципе, это оборудование представлено в виде целого комплекса инструментов, устройств и подставок.
Кроме того, вам обязательно нужна бормашина, стерилизатор и лампа. Также у вас должны быть стулья, для того чтобы клиенты могли подождать своей очереди.
Хорошо, если вам посчастливится приобрести собственный рентген-аппарат (для которого необходимо специальное помещение или же хорошо организованная защита). Необходимым будет аппарат для компьютерной диагностики состояния ротовой полости.
Очень важными в лаборатории будут аппараты, которые обеспечивают изготовление, литье, полимеризацию и полировку коронок или протезов.
Естественно, стоимость стоматологического оборудования не является маленькой, поэтому вы можете рассмотреть разные варианты покупки. Что касается инструментов, то вам понадобятся:
- пинцеты;
- разные наконечники;
- турбины;
- микромоторы, десневые ножницы, кюретажные ложки;
- шприцы, иглы.
Для того чтобы ваша лаборатория была эффективной, следует обязательно правильно выбрать необходимое оборудование. Естественно, следует обращать внимание на имя и репутацию производителя. Конечно, дешевым его назвать нельзя.
Однако у вас есть несколько вариантов приобретения. Например, вы можете купить стоматологическое оборудование в рассрочку. В этом случае вы сможете начать работу в любое удобное для вас время и потихоньку выплачивать долг.
Теперь следует разобраться со стоимостью инструментов и других приспособлений, которые потребуются для вашего бизнеса. Итак, самые простые изделия для просмотра обойдутся вам в сумму от 9 долларов за штуку. Материалы для пломбирования и другие химические вещества, которые применяются для изготовления протезов, могут стоить от 30 у.е.
Что касается основного оборудования, то его цена зависит от имени производителя и комплектности. Например, рентгеновский аппарат стоит около 2000 долларов, аппараты для компьютерной диагностики могут вам обойтись в 150 000 у. е. Что касается кресла для осмотра и лечения пациентов, то за него нужно заплатить от 10 000 долл.
Во время выбора обращайте внимание на качество оборудования и материал его изготовления. Он должен быть прочным и гипоаллергенным. То есть ни металл, ни пластик не должны содержать вредных примесей, способных вызвать болезненную реакцию клиента.
Стоимость проекта
Если вы хотите организовать такой бизнес, то для начала вам необходимо составить бизнес-проект зуботехнической лаборатории и выяснить, во сколько вам обойдется это дело. Итак, вам могут понадобиться примерно такие суммы:
- аренда помещения – от 5000 долларов;
- оформление бумаг – около 800 у. е.;
- заработная плата и оплата коммунальных услуг – от 5000 долларов в месяц;
- расходные материалы – от 1000 у. е. ежемесячно;
- оборудование от 40 000 долларов.
Что касается прибыли, то все зависит от того, какие услуги вы будете предоставлять и как качественно будут работать ваши специалисты.
Полезные советы
Для того чтобы раскрутить свой бизнес, вам нужно будет осуществить качественную рекламную кампанию. Для этого лучше обратитесь в агентство и наймите профессионала. Кроме того, не стесняйтесь оставлять объявления в транспорте или интернете. Самой лучшей рекламой станут ваши клиенты, с которыми вы качественно поработали.
Если хотите, чтобы ваш бизнес приносил вам хороший доход, старайтесь искать новые методики работы, использовать новые материалы.
Никогда не халтурьте, так как один недовольный клиент может испортить вам репутацию на длительный период.
Если вы хотите начать работу сразу, но у вас нет необходимого количества средств, чтобы приобрести аппаратуру, у вас есть возможность купить стоматологическое оборудование в кредит. Воспользуйтесь этим шансом.
Этот небольшой бизнес-план зуботехнической лаборатории поможет вам организовать свое дело.
Бизнес-план зуботехнической лаборатории. Стоимость стоматологического оборудования и пример построения стоматологического бизнеса — все самое необходимое и полезное для бизнеса на News4Auto.ru
Зуботехническая лаборатория
Что такое зуботехническая лаборатория
Зуботехническая лаборатория – это целое стоматологическое отделение, где происходит изготовление дентальных протезов любой сложности, причем ортопедические конструкции могут впоследствии фиксироваться как на натуральных зубах, так и на имплантатах, а также на полностью беззубых челюстях.
Для чего нужна зуботехническая лаборатория? Здесь следует понимать, что протезирование зубов в современных условиях – это довольно дорогостоящий процесс, требующий квалифицированных кадров (зубных техников), высокоточного оборудования, которое также стоит немалых денег.
Поэтому изготовление протезов должно проходить в определенных условиях, с соблюдением всех технологических и гигиенических требований.
Стоит добавить, что зубные техники (иногда их еще называют лаборантами, хотя мы бы их лучше именовали ювелирами!) занимаются не только изготовлением протезов зубов.
Такая важная сфера, как ортодонтия тоже не может обойтись без этих специалистов.
Ортодонтические выравнивающие и зубозамещающие пластинки, капы лечебные, профилактические и спортивные, и ряд других приспособлений – также изготавливаются зуботехниками.
Звоните сейчас: +7 (495) 215-52-81 или заказать звонок
Время работы: круглосуточно — без выходных
Какими бывают современные лаборатории
Здесь различают 2 основных типа, которые могут быть как независимыми, так и располагающимися непосредственно в клинике:
- самостоятельные лаборатории: эти организации независимы от какой-либо клиники и сотрудничают с ортопедами, ортодонтами и имплантологами разных стоматологических медицинских центров, или врачами, работающими индивидуально в небольших кабинетах. Самостоятельные организации довольно крупные, имеют большой штат персонала, который занимается производством любых дентальных конструкций для тысяч пациентов в год. Самые большие организации берут заказы не только из своего города, но и с области, из других городов страны – в зависимости от известности компании, оснащения и числа заказов,
- зуботехническая лаборатория при частной крупной стоматологии или государственной поликлинике: в данном случае зубные техники нацелены в основном на изготовление индивидуальных конструкций для пациентов конкретной клиники или сети стоматологий. Естественно, при неполной загрузке подразделения «своими» заказами техники могут брать в работу и сторонние (от других медцентров) для увеличения своей зарплаты и общей прибыли компании.
В любом случае всю подготовительную работу – обточку, снятие слепков и их направление для изготовления стоматологической конструкции выбранного типа осуществляет исключительно лечащий врач (ортопед, ортодонт).
Должна ли лаборатория иметь лицензию?
В этом вопросе есть определенные нюансы.
К примеру, если зуботехническая лаборатория является подразделением стоматологии, где проводится лечение пациентов, то подобное учреждение должно начинать работу только после оформления лицензии на право проведения медицинской деятельности.
Если лаборатория (вне зависимости от принадлежности) выполняет ортодонтические и ортопедические конструкции из драгоценных или полудрагоценных материалов – то нужна лицензия на право проведения ювелирных работ.
А если зубные техники работают только на себя (т.е. регистрируют ИП или ООО и юридически не относятся к медицинскому центру), а также не выполняют конструкции из золота и других ювелирных материалов, то им лицензия не нужна – так как непосредственно лечением они не занимаются. Однако работа в любом случае должна осуществляться в соответствии с соблюдением следующих требований:
- производство и реализация продукции в соответствии с существующим законодательством,
- соблюдение Приказа Минздравсоцразвития от 08.09.2011 года 1027н: регламентирующего порядок, особенности и сроки проверки организаций, производящих медицинские изделия,
Зуботехническая лаборатория требования к помещению
Инструменты ортопедического отделения
Боры колесовидные и фиссурные для снятия металлических коронок, алмазные – для препарирования твердых тканей зуба. Дискодержатели. Карборундовые камни и головки. Диски сепарационные металлические и карборундовые.
Фрезы металлические и карборундовые разных фасонов для коррекции пластмассового протеза.
При лечении больного важно придать ему такое положение, при котором он бы сидел свободно, без напряжения, и в то же время, данное положение было удобным для врача.
Для этой цели применяется стоматологическое кресло, снабженное механизмами, с помощью которых можно откинуть спинку кресла и придать больному лежачее положение, что создает врачу наилучшие условия для манипулирования в полости рта и возможность работы с помощником врача-стоматолога, который располагается слева от больного.
Если больной лежит в стоматологическом кресле – это обеспечивает хороший обзор всех квадрантов челюстей, что позволяет свободно и без напряжения работать, находясь в непосредственной близости к лежачему пациенту.
Соответствие орудий труда и окружающей среды анатомическим, физиологическим и психологическим возможностям организма человека является одним из принципов эргономики (ergos – работа, nomos – закон). Когда мы говорим об эргономической организации работы медицинского работника, мы вкладываем в это понятие многие моменты.
1. Оборудование, рабочая мебель, рабочая одежда и инструментарий учитывают антропометрические измерения и анатомо-физические особенности организма медицинского работника в соответствии с требованиями технической эстетики, гигиены труда и техники безопасности.
2. Стоматологические кабинеты и рабочие помещения рационально устроены на основании научно обоснованных нормативов их площадей, высоты, глубины, кубатуры, санитарно-технического благоустройства, внутренней отделки интерьера. Наиболее подходящей является комбинация мебели в форме буквы U.
3. Оптимальная организация рабочего места персонала путем размещения оборудования с учетом антропометрических данных и возможности подгонки индивидуально по росту, правильного выбора рабочей позы, рабочих движений, механизации и автоматизации лечебно-диагностического оборудования, правильного размещения аппаратов управления и сигнализации на приборах и юнитах.
4. Правильная организация режима труда и отдыха, изучение профессиональных факторов, в том числе вредных для здоровья, предупреждение профессиональных заболеваний. Эргономика влияет на совершенствование стоматологического инструментария и облегчение работы с ним:
- – стандартизация, способствующая снижению числа инструментов;
- – специальная укладка инструментов, удобная для работы врача и медсестры (система tray – поднос);
- – конструирование рукояток инструментов с учетом анатомо-физиологических особенностей работающей кисти врача;
- – цветная маркировка рукояток инструментов с минимальными размерами рабочих частей для облегчения их различия;
- – соответствующие режимы хранения, дезинфекции и стерилизации.
5. В процессе лечения стоматологического больного применяются различные наборы инструментов. Однако имеется постоянный набор инструментов, с помощью которого осуществляется первичный осмотр и последующее лечение больного. В такой набор входят: стоматологическое зеркало, стоматологический пинцет, угловой зонд, металлический шпатель.
Организация зуботехнической лаборатории
Как правило, ортопедическое отделение и зубопротезная лаборатория размещаются на одном этаже.
Самостоятельными комнатами лаборатории являются: основная, гипсовочная, формовочная и полимеризационная, паечная, литейная. Допустимо объединение гипсовочной, формовочной и полимеризационной в одной комнате.
Основная, или заготовочная комната. Эта комната предназначена для выполнения основных процессов по изготовлению зубных протезов (моделирование, постановки зубов, отделки протезов и др.). Высота рабочего помещения должна быть не менее 3 метров. На каждого работающего должно приходиться не менее 13 м 3 объема производственного помещения и не менее 4 м 2 площади.
Стены основного помещения лаборатории должны быть выкрашены масляной краской светлых тонов для облегчения ухода за ними. Полы должны быть покрыты линолеумом.
Окна должны отвечать ряду санитарно-гигиенических требований: 1) световой коэффициент (отношение остекленной поверхности окна к площади пола) предусматривается не менее 1 /5; 2) окна должны располагаться на равном расстоянии друг от друга и от углов здания; 3) верхний край окна должен находиться возможно ближе к потолку (20-30 см); 4) оконные переплеты должны быть узкими и редкими, лучше, если это будут цельные стекла; 5) допустимый угол падения световых лучей, образуемых пучком света и горизонтальной плоскостью, т.е. наклон его к горизонту, на рабочем месте не менее 25-27 градусов; 6) рабочие места следует располагать так, чтобы свет падал прямо или с левой стороны работающего; 7) расстояние от места работы до окон в помещениях, освещаемых естественным боковым светом, не должно превышать троекратного расстояния от пола помещения до верхней границы оконного отверстия, предельную ширину, освещаемую окнами с двух сторон помещения, следует практически принимать 15-18 метров.
Гипсовочная комната. В гипсовочной производят все работы, связанные с гипсом: отливку моделей, загипсовку в окклюдатор, гипсовку протезов в кюветы перед полимеризацией, освобождение протезов от гипс-форм и др.
Формовочная и полимеризационная комната. В этом помещении и приготавливают пластмассу, производят ее формовку и полимеризацию.
Полировочная комната. В этом помещении размещаются столы с несколькими шлейф-моторами для полирования протезов из металлов и сплавов.
Паячная комната оборудуется одним или несколькими вытяжными шкафами, где устанавливаются паяльные аппараты, снабженные компрессорами для автоматической подачи бензина. В шкафах производят спайку отдельных деталей пробных прогонов, отбеливание их после спайки.
Литейная комната. Для качественного изготовления современных конструкций протезов, таких как мостовидные, металлокерамические, бюгельные и др., требуется индивидуальное литье, где составные части таких протезов отливаются по выплавляемым формам индивидуально для каждого пациента.
Комната для работы с металлокерамикой и драгметаллами.
Внедрение в широкую ортопедическую практику изготовления протезов из фарфора, металлокерамики, драгметаллов требует специального оборудования и материалов.
Это, прежде всего, электропечь с программным управлением. Для замешивания формовочной пасты для покрытия восковых композиций моделей используется вакуумный смеситель.
Для освобождения отлитых деталей от остатков формовочной массы, окалины и подготовки их поверхности для окончательной отделки, в зубопротезной лаборатории используется специальная пескоструйная установка.
В стоматологическом кабинете на одно рабочее место должна быть выделена площадь не менее 14 м 2 (4,3х3,3 м). На каждое дополнительное кресло добавляется по 7 м 2 . При этом число дополнительных кресел в кабинете не должно быть больше двух, т.е. всего кабинет должен быть рассчитан на три кресла, и его площадь должна быть не менее 28 м 2 .
Однако если у кресла имеется современная стоматологическая установка, то на дополнительное кресло полагается уже не 7 м 2 , а 10 м 2 площади и общая площадь кабинета на 3 кресла возрастает до 34 м 2 . Высота стоматологического кабинета должна быть не менее 3 м, чтобы обеспечивать как минимум 12 м 3 воздуха на одного человека.
Глубина помещения не должна превышать 6 м, так как это влияет на условия естественного освещения рабочих мест. Если этот параметр превышает 6 м, то можно разместить стоматологические кресла в два ряда.
В лечебных кабинетах и помещениях зуботехнической лаборатории должны быть отдельные раковины для мытья рук персонала, специальные раковины для других производственных целей. Обязателен стол для стерильных материалов и инструментов.
Читать дальше: Московская администрация брест очередь на жилье
Стены должны быть гладкими, без трещин и щелей; углы и места соединения стен, потолка и пола должны быть закругленными; потолки гладкие, окрашены красками в белый цвет.
На высоту дверей стены окрашиваются алкидностирольными, поливинилацитатными, масляными красками или нитроэмалью светлых тонов. Выше панели производится окраска силикатными или клеевыми красками. Полы настилаются рулонным поливинилхлоридным материалом (линолеумом, винипластом), швы свариваются.
Двери и окна окрашиваются эмалями или масляной краской белого цвета для увеличения освещенности за счет отраженного света. Для поддержания оптимального микроклимата стоматологические поликлиники (кабинеты) оборудуются центральным водяным отоплением с температурой поверхности нагревательных приборов не более 80°С.
Их устанавливают у наружных стен, под окнами, без ограждений. Поверхности приборов должны быть гладко окрашенными, легко поддаваться влажной уборке и содержаться в чистоте.
Предусмотрена общеобменная приточно-вытяжная вентиляция с механическим побуждением, кратность воздухообмена 3 раза в час по вытяжке и 2 раза в час по притоку.
Также должны иметься легко открывающиеся форточки (фрамуги), местные отсосы пыли от полировальной установки и электрошлифмашины, вытяжные зонты в литейной над печью центробежного литья, над газовой плитой и рабочим столом в полимеризационной. С целью нормализации микроклимата показано применение бытовых кондиционеров. Средняя температура помещений 18-25°С, влажность воздуха 60-40%, скорость движения воздуха 0,2 м/с.
Окна стоматологических кабинетов следует ориентировать на северные румбы горизонта (северо-запад, север, северо-восток). При неправильной ориентации рекомендуется в летнее время прибегать к затемнению окон при помощи штор, жалюзей, тентов и пр.
Общее искусственное освещение должно быть предусмотрено во всех помещениях без исключения, кроме того, устраивают местное освещение.
Осуществляется общее искусственное освещение лампами накаливания и люминесцентными лампами (типов ЛДЦ, ЛХЕ, укомплектованными пускорегулирующими аппаратами с особо низким уровнем шума); размещаются на потолках (не попадать в поле зрения работающего врача), должны быть со сплошными (закрытыми) рассеивателями. Для местного освещения рекомендуется лампа типа ДКСШ, уровни местного освещения должны быть в пределах 2000-5000 лк.
Существуют дополнительные требования к зуботехнической лаборатории: основная (заготовочная) комната должна иметь: высоту 3-3,5 м, V-13 м 2 (не более чем на 15 зубных техников, из расчета 4 м 2 на одного человека), стены гладкие, крашеные, в специальных помещениях на высоту двери облицовываются глазурованной плиткой, выше панелей окраска силикатными или клеевыми красками. Пол в зуботехнической лаборатории: в основных помещения из линолеума, в специальных – из керамической плитки. Световой коэффициент – 1/5, угол падения световых лучей на рабочем месте не менее 25-27°, верхний край окна должен находиться как можно ближе к потолку (20-30 см), оконные переплеты должны быть узкими, возможно более редкими, рабочее место располагается так, чтобы свет падал прямо или с левой стороны. Температура воздуха в пределах 17-25, не более 28°С, относительная влажность 75-65%, скорость движения воздуха 0,2-0,3 м/с. Рабочее место зубного техника в основном помещении должно иметь:
- – специальный зуботехнический стол;
- – электрошлифмашину с местным отсосом пыли, находящуюся на левой половине стола, с этой же стороны располагается локальное искусственное освещение;
- – подводку газа (допустимы безопасные спиртовые горелки или электронагревательные приборы), располагается справа.
- Основные помещения зуботехнической лаборатории в обязательном порядке оборудуются встроенными в стены несгораемыми шкафами (сейфами) для хранения находящихся в работе изделий из золота.
Помещения зуботехнической лаборатории оснащены централизованной системой подачи сжатого воздуха, вакуума, кислорода, холодной и горячей воды с кранами смесителями. Сточные воды от раковин из гипсовочных перед спуском в канализацию освобождают от гипса.
Нормативно правовые акты, без соблюдения которых невозможно осуществлять работу в зуботехнической лаборатории. В соответствии с п.
5 Приложения №1 к порядку оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниями утвержденный Минздравсоцразвития РФ от 7 декабря 2011 года № 1496н, зуботехническая лаборатория может являться структурным подразделением стоматологической поликлиники или иной медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях Приложение № 2 вышеуказанного приказа. Однако на практике зуботехническая лаборатория может осуществлять и чаще существует как отдельная медицинская организация.
Рис № 3 Знание закона
Как следует из п.11 приложения № 2 функция зуботехнической лаборатории – изготовление зубных протезов, челюстно-лицевых протезов и ортодонтических аппаратов.
Uber для зубных протезов: можно ли раскрутить маркетплейс для стоматологов?
Маркетплейсы (сервисы on demand, которые соединяют поставщиков услуг и их заказчиков) продолжают привлекать венчурных инвесторов.
Uber и Didi Chuxing, маркетплейсы для заказа такси (хотя сегодня, с выходом на рынок беспилотников и запуском новых проектов, превращающиеся в корпорации на стыке интернета и транспорта), остаются самыми дорогими стартапами в мире.
И хотя в первом квартале 2017 года общий объем инвестиций в маркетплейсы упал до уровня 2014 года, суммы вложений венчурных инвесторов в компании подобного типа все так же можно считать огромными — $13,9 млрд за 2016 год, $1,6 млрд за январь-апрель 2017 года.
«Уберизация», переход к платформам для прямой связи участников «сделки» в той или иной сфере услуг, послужила основой для бизнес-идеи многих стартапов. Выгул собак, заказ на дом массажа, отправка праха в космос, доставка марихуаны в медицинских целях — вот лишь некоторые примеры сервисов в логике «Uber for X».
Создатели российского стартапа Zubmill считают, что маркетплейсы должны прийти и в стоматологическую сферу – традиционно консервативную и закрытую. «Клиентские» сервисы в этой отрасли уже есть — например, стартап Dental Studio переносит визит к стоматологу из клиники в офис, Manhattan Whitening Company — на дом.
Популярные площадки для записи к врачу предлагают забронировать визит и к стоматологу, некоторые из них позволяют получить короткую онлайн-консультацию специалиста.
Однако основатели Zubmill решили пойти дальше: их платформа связывает стоматологов и лаборатории (а также фрезеровочные центры), которые изготовляют зуботехнические конструкции — коронки, виниры, самые разные протезы. Сможет ли стартап приучить дантистов работать с онлайн-платформой изготовителей?
От карт к зубным материалам
Основатель стоматологического «убера» – сервиса ZUBMILL – Михаил Чернов прямого отношения к медицине не имеет. Предприниматель с экономическим образованием начинал свою карьеру в родной Казани. Сначала работал бухгалтером, затем аналитиком в строительной компании.
Работа Михаилу казалась скучной: день, проведенный у монитора за просмотром отчетов, цифр и таблиц, казался прожитым зря. Тогда у Чернова появилась идея – вывести на рынок платформу, которая предоставляла бы строительным компаниям, архитекторам и проектировщикам все данные по земельным участкам, где проводятся работы.
С этой идеей Чернов подал заявку в казанский «ИТ-Парк» и, когда получил одобрение, уволился с основной работы.
В 2013 году предприниматель собрал команду специалистов по геоинформационным системам и понял, что сервис для управления данными на картографической основе может быть востребован и в других отраслях, например – в телекоммуникациях (команда стартапа, получившего название Clickland) договорилась о предварительных продажах с двумя казанскими интернет-провайдерами.Однако куда важнее для Чернова оказалось соседство с «Барс-Груп», провайдером «облачных» решений, «дочкой» «Ростеха». Тимур Ахмеров, глава «Барс Груп», согласился обсудить с Черновым перспективы внедрения ГИС-систем информационные системы своей компании, но в итоге предложил купить проект. Сумму сделки Чернов не раскрывает, но говорит, что «мог бы получить за проект гораздо больше». На основе Clickland «Барс-Груп» выпустила систему «БАРС. Геоуправление», которая во многом сохранила фокус на телекоммуникации. Чернов остался руководителем направления ГИС-систем, сохранив команду. Представители «Барс-Груп» не стали давать комментарии для этой статьи.
Михаил Чернов
Чернов не терял связей с казанским «ИТ-парком» и на одной из встречи в офисе технопарка познакомился с Констатином Скобельциным, Альбертом Башировым и Владиславом Захаровым, основателями проекта Advаnced Dental Cloud.
Стартап создавал сервис для моделирования форм стоматологических конструкций в вебе (с последующей отправкой модели «на печать»): на тот момент стоматологи работали, в основном, в установленных на компьютер программах. Чернов получил долю в Advаnced Dental Cloud и занялся развитием бизнеса.
Но вскоре он понял, что для сложного «облачного» продукта, который бы с высокой скоростью моделирования делал 3D-«сканы» нужного качества, на основе данных с самых разных 3D-сканеров, потребуется около $2 млн. «Мы понимали, что поднять такие деньги просто с идеей, «с нуля», в России невозможно», — пожимает плечами Чернов.
В составе Advаnced Dental Cloud был модель для обмена заказами, Чернов, Баширов и Захаров решили выделить его в отдельный продукт: для его развития нужно было куда меньше инвестиций для проработки технических нюансов, но куда больше «погружения» в отрасль, где фактически нужно было изменить привычки стоматологов и зубных техников.
Чернов засел за книги по стоматологии, чтобы говорить с владельцами клиник на одном языке, и приготовился к неделям «холодных звонков», поездок в клиники и звонков в Skype.
Имплант on demand
Российский рынок платных стоматологических услуг, по оценкам Global Reach Consulting, в 2015 году прошел отметку в около 30 млрд рублей, во многом его рост (на 9% в сравнении с 2014 годом) был связан с ростом стоимости импортных расходных материалов.
Стоматологи всегда работают в тесной сцепке с зубными техниками – специалистами, которые занимаются изготовлением зубных коронок, протезов и прочего индивидуальных конструкций по заказу врача.
Процесс этот долгий и трудоемкий: стоматолог, поставив диагноз, определяет, в каких улучшениях нуждается зубная система пациента, делает необходимые исследования и снимки. Далее нужно передать весь собранный материал зуботехнику: в большинстве случаев это делается архаично – на бумажке мало разборчивым «врачебным почерком».
Все эти нюансы непосредственной коммуникации врача и техника осложняют и замедляют процесс изготовления изделия, увеличивают риск ошибок. Кроме того, врач должен озаботиться поиском хорошего зуботехника, который выполнит заказ и качественно, и за разумные деньги.
Стоматологи стали покупать собственные станки и сканеры для изготовления стоматологических конструкций, зачастую они сами открывают зуботехнические лаборатории, но чаще ищут исполнителей в интернете, скачивая и сравнивая прайс-листы.
Поговорив с представителями клиник и лабораторий, Чернов выяснил, что большинство клиник работают с 2-3 лабораториями одновременно, меняют их в среднем через каждые несколько месяцев (впоследствии он выяснил, что в США этот срок — восемь месяцев). Единых правил по передаче и хранению файлов, связанных со стоматологическими услугами, нет, как и единой площадки для сравнения цен.
Zubmill, запущенный в марте 2016 года, предлагает стоматологиям не ходить по сайтам в интернете, скачивая и сравнивая прайс-листы, а найти исполнителя на единой площадке, по критериям (город, материал, вид конструкции и т.д.
) и проанализировав рейтинги, портфолио работ, имеющееся в распоряжении зубного техника оборудование, а также сравнив параметры прайс-листов.
Впоследствии Zubmill гарантирует выполнение заказа в срок и отсутствие брака, оплата лаборатории перечисляется только после подтверждения со стороны стоматолога.
С другой стороны, для лабораторий Zubmill, по задумке основателей стартапа, должен стать каналом продаж (без ошибок и опечаток, как обычно бывает при работе с печатными документами или e-mail) , а также обеспечит защиту от ситуации, когда стоматологии не забирают готовые изделия (что оборачивается для зубных техников убытками). У зубных техников в личном кабинете Zubmill есть возможность вести учет финансов, а в случае спорных ситуаций (так же, как стоматологи) обращаться в арбитраж сервиса
На площадке стоматологи и зубные техники обмениваются деталями заказа (у заказ-наряда — единая форма) и нужными файлами, могут обсудить нюансы в чате (переписка хранится для возможных конфликтных ситуаций).
Параметры «сделок» сохраняются — при повторном обращении стоматолога платформа подскажет, какие коронки заказывались его пациенту ранее.
Zubmill зарабатывает на комиссии с лабораторий (около 5-10%) — создание и продвижение собственного сайта зуботехникам обойдется дороже, поясняет Чернов.
Стартап получил $70 000 от одного из казанских бизнес-ангелов, затем около $15 000 в виде гранта от Фонда содействия инновациям, грант от Microsoft на $120 000 (в виде доступа к «облачным» сервисам).
К февралю 2017 года к Zubmill подключились, по словам Чернова, около 120 лабораторий и около 500 клиник. Ежемесячное число заказов через платформу приблизилось к 50-60, средний чек — около $116.
В традиционной для маркетплейса проблеме «курицы и яйца» для Zubmill сложнее оказалось наладить работу именно с зуботехническими лабораториями (плательщиками комиссий): лаборатории расценивают новую плозадку как канал продаж и подключаются охотнее.
Стоимость привлечения одного стоматолога для Zubmill в среднем варьировалось от $110 до $150, одного зуботехнического партнера — от $55 до $70.
Для отечественных лабораторий действительно очень остро встает вопрос и качества передаваемого от клиники в лабораторию слепка, и стандартизации материалов, и разграничения ответственности в случаях, когда изделие не подходит или имеет дефекты, говорит учредитель сети стоматологических клиник «Евроимплант» Дмитрий Ахтуба.
«Иногда совершенно непонятно, кто виноват в том, что протез или коронка «не сели» — стоматолог, который сделал плохой слепок на некачественном оборудовании, или техник, который допустил ошибку в своей работе, — объясняет он.
— Ситуацию осложняет и то, что зачастую лаборатория поставлена в жесткие экономические условия, она не может повышать цену на свою продукцию, иначе клиент-стоматолог уйдет туда, где дешевле, так как тоже не хочет терять свою часть прибыли».
Zubmill действительно нацелился решить нездоровую ситуацию стандартизировать технологию и формализовать отношения между стоматологами и техниками, так, чтобы всем было выгодно сотрудничать.
Проблемы модели Zubmill возникают тогда, когда речь идет о работе не с российскими лабораториями, а иностранными, говорит Григорий Кулясов, стоматолог-ортопед клиники «Медицина». Стоматологические изделия относят к медицинским изделиям, и нельзя отправлять слепки и протезы через границу по законодательству ( ст.238.1 УК РФ).
Нюанс и в том, что к Zubmill будут подключаться клиники среднего класса, для которых стоит задача — сэкономить. Премиальные клиники подключить намного сложнее — и поэтому предпочитают надолго работать с определенными зубными техниками, не меняя лаборатории.
В этом случае у врача есть возможность пригласить техника к креслу пациента для индивидуализации конструкции с учетом требований пациента. Третий риск — в том, что отсутствие контроля за материалами, используемыми при изготовлении протезов, и, как следствие, гарантийные обязательства, ложатся только на плечи клиники, а не на лабораторию.
Это еще одна причина, по которой премиальные клиники не будут переключаться с постоянной работой с собственной сетью техников на работу с Zubmill.
«Срезать путь» к американцам
В феврале 2016 года, к тому же, Zubmill получил инвестиции от акселератора Starta Capital и присоединился к программе инвестиционной компании в Нью-Йорке. За три месяца работы в акселераторе, число российских подключенных лабораторий выросло до 150.
Но фокусом стал американский рынок. Сейчас Zubmill, по уверению Чернова, подключил 57 лабораторий в Нью-Йорке и получил 40 тестовых заказов от американских стоматологов.
Восемь из них работают к текущему моменту в тестовом режиме с платформой на постоянной основе.
Стоматологии и зубных техников на более конкурентном американском рынке подключать намного сложнее. Поэтому здесь стартап вряд ли сможет подключать столь же активно участников маркетплейса напрямую. Приходится искать пути «срезать путь».
Стартап подписал соглашение с National Association Dental Laboratories, которая с июля начнет помогать команде Чернова подключать лаборатории. Впрочем, на официальных ресурсах ассоциации сообщений о Zubmill еще нет. Но у стартапа есть еще один канал — работа с поставщиками CRM для стоматологий — Dentrix и Planet DDS.
Таким игрокам Zubmill предлагает подключить API, через которое дантист будет заказывать конструкции. Zubmill перечислит им 3% от суммы комиссии, удержанной им самим (revenue share). Сейчас Чернов собирает команду для продаж в Нью-Йорке.
На это и на маркетинг нужно около $550 000 инвестиций, оценивает Чернов, он обещает с этими деньгами к лету 2018 года выйти на объем ежемесячных заказов в 15 000 и наоборот в $2,2 млн.
Рынок глобальных зубных имплантов растет на 7,2% ежегодно и достигнет более $12,3 млрд, считают аналитики Marketsandmarkets. И это не считая рынка, например, зубных коронок. Если Zubmill нацеливается стать лидером в нише сервисов, соединяющих стоматологов с лабораториями, ему предстоит отвоевать долю рынку и у непрямых конкурентов.
Например, есть закрытые «облачные» сервисы с 3D-слепками. Среди них — Sirona Connect, когда-то выделившаяся из одного из подразделений Siemens и сегодня работающая в 135 странах и торговалась на NASDAQ. Ее продукт, CEREC, предполагает хранение 3D-моделей для реставрации зубов, имплантов и коронок. Еще один конкурентный сервис — 3Shape.
В чем отличия от Zubmill? Такие площадки тоже которые занимаются пересылкой файлов, но не создает единой среды для связи с лабораторией, возможности поиска и выбора.
Отрасль в целом консервативна, поэтому темпы масштабирования могут быть ниже, чем у многих других маркетплейсов: у стоматологов часто уже есть договор с определенной лабораторией, но если нет – не каждый будет искать подрядчика через онлайн-сервис.
Но в Zubmill уверены, что уже через пять лет не только процесс взаимодействия лабораторий и стоматологий уйдут онлайн, но и физические слепки, которые снимают с помощью специального состава, уйдут в прошлое и им на смену придут цифровые модели зубов, выполненные внутриротовым сканером. Из-за резкого роста количества «цифры» понадобится среда для ее распространения – своеобразная рабочая соцсеть для стоматологов. Займет ли ее место Zubmill?