Продолжаем делиться секретами ведения бизнеса. Сегодня говорим о поставщиках товаров. Очень часто именно они — самое слабое звено в работе интернет-магазина или оффлайн-точки. Рассказываем о том, как обращать ошибки поставщиков в свою пользу, выбивать из них скидки и заставлять правильно работать.
Секрет 1 — договор всему голова
Чтобы избежать головной боли, с поставщиками нужно заключать договор. “Ой, удивили” — наверняка скажете вы. Это и так понятно — куда без договора-то. Не налоги посчитать, не перевод сделать. Это все, конечно, хорошо, но сейчас мы немного о другом.
В большинстве случаев между сторонами заключается совершенно стандартный рамочный договор. Этот обязан возить товар, а тот его оплачивать. Больше того — договор обычно составляет именно поставщик. Естественно, под себя — с максимальной выгодой и минимальной ответственностью. А вы его в лучшем случае просто читаете и то через слово.
Так делать нельзя. Внимательно прочитайте договор и посмотрите, какие моменты для вас неудобны. Их можно и нужно обсудить с контрагентом и по возможности исправить. Например, увеличить сроки оплаты товара. Так у вас в обороте будет больше денег. А еще договор следует дополнить следующими пунктами, если их там нет:
- ответственность поставщика за срыв сроков. Самый распространенный случай — когда поставщик должен был привезти товар сегодня, а привез через несколько дней. Бороться с этим бесполезно. Менеджеры будут мычать и извиняться, говорить, что такое больше не повторится, но все останется по-старому. А раз проблему не искоренить, так почему бы на ней не заработать? Пропишите в договоре неустойку за каждый день просрочки. Пустячок, а приятно. Задержал поставку — заплатил копеечку;
- ответственность за поставку не того, что заказали. Тоже бывает сплошь и рядом. Подход тот же — неустойка за каждый случай. Или за задержку поставки — за столько дней, сколько будут везти то, что нужно;
- условия замены и возврата некондиции. Или бракованных изделий. На таких вещах вы тоже теряете время, а самое главное — доверие клиентов. Так вот пусть за это тоже отвечает поставщик — переложите на него ответственность, прописав пункт в договоре.
Общий посыл такой: не надо подмахивать договор с поставщиком не глядя. Предусмотрите как можно больше его косяков и пропишите ответственность за них в договоре.
Секрет 2 — не храните все яйца в одной корзине
Это называется модным словом “диверсификация поставок”. Прямо как на газовом рынке Европы: чем больше поставщиков, тем лучше. Не привез один — привезет другой. Многие допускают такую ошибку: найдут одного-двух контрагентов и цепляются за них, как утопающий за соломинку. Вроде давно работаем, все привычно и понятно — зачем что-то менять?
Не делайте так. Поверьте — поставщиков много и все они борются за рынок. То есть за вас. На первых порах поработайте с несколькими поставщиками по разным позициям товаров.
Посмотрите, как они выполняют свои обязанности. Вы сразу поймете, кто лучше, а кто хуже.
Если поставщик вечно стаскивает сроки, везет не то и не в нужном количестве — без сожаления расставайтесь с ним и ищите другого.
На первых порах это тяжело. Поставщиков нужно найти, заключить договора, обменяться реквизитами, заказать пробные партии. Но только так вы выберете из всех участников рынка наиболее ответственных и надежных.
Секрет 3 — смело торгуйтесь
Еще одна распространенная ошибка почти всех новичков. Поставщик скидывает прайс, вы выбираете из него нужные позиции и делаете заказ. И вам даже в голову не приходит, что цены, указанные в каталоге, далеко не жесткие. Их можно и нужно уменьшать.
Делать это надо обоснованно и аргументированно. Не просто просить продавать дешевле, а мотивировать поставщика делать это. Вот несколько рабочих способов:
- просить скидки за большие объемы. Например, вы покупаете десять коробок товара и получаете одиннадцатую бесплатно. Или вам делают скидку на оплату всей партии;
- приводить в пример конкурентов ваших поставщиков. Мол, у них дешевле. Прямо как в “Эльдорадо”: нашел дешевле — сделаем скидку. Очень действенный и рабочий метод. Особенно он хорош в сочетании с лестью: “мне так нравится с вами работать, это очень удобно и привычно. Но вот беда — ваши конкуренты предлагают тот же товар дешевле. Но я бы хотел сотрудничать с вами. Так что сделайте ка мне скидочку. Иначе — ничего личного”;
- идти на хитрость. “Ой, эти кроссовки так плохо продаются, не привозите их больше. Ну или привозите со скидкой”;
- просите дополнительные бонусы. Многие поставщики вместе с товаром готовы предложить торговое оборудование, бесплатную доставку и другие полезные вещи. Грех не воспользоваться. Главное — не стесняйтесь об этом спрашивать;
- оплачивайте товар наличкой по факту поставки или по предоплате. Очень подкупает многих контрагентов. Некоторые даже делают фиксированную скидку за оплату в момент отгрузки. Если скромно помалкивают — намекните: я вам оплату по факту налом, вы мне скидку.
Секрет 4 — просите отсрочку платежей
В договоре поставщик обязательно пропишет сроки оплаты товара. Обычно это пять-десять дней, реже две недели. Сначала так и будет — пока контрагент не убедится в вашей платежеспособности. Бизнесменов, задолжавших поставщикам миллиарды рублей, очень много, вдруг вы как раз один из таких?
Как только проработаете с поставщиком с полгода — заводите разговор о более длительных сроках оплаты. Месяц, два — как договоритесь.
Многие предприниматели зададут справедливый вопрос, зачем это нужно. Дескать, я буду должен, какой в этом смысл и так далее. Мы даже опрашивали новичков на эту тему.
Большинство ответили, что негативно относятся к долгам перед поставщиками. И зря.
Отсрочка платежа — это рабочий способ разогнать оборотку и увеличить ее в разы по щелчку пальца. Заказали товара на несколько миллионов, а не заплатили ни копейки. Товар есть? Есть. Ассортимент в каталоге пополнился, склады битком. Деньги в обороте. Продадите — расплатитесь. И долгое время можно ничего не заказывать и просто получать выручку.
Да, здесь важна дисциплина. За продукцию рано или поздно придется платить. Берите на реализацию столько, чтобы к моменту платежа иметь средства для оплаты поставки. А то можно увлечься, набрать товара и в день его оплаты обнаружить, что денег нет. Так что действуйте небольшими шагами, постепенно разгоняя оборот.
Секрет 5 — просите бесплатные образцы товара
Некоторые производители, продвигая новый товар на рынке, снабжают поставщиков бесплатными образцами продукции. Конечно, речь не идет о новой модели айфона — обычно так действуют производители продуктов питания. Они дают образцы поставщикам, поставщики — вам, а вы — своим клиентам. В качестве бонусов или подарков.
Дегустация колбасных изделий
Секрет 6 — просите рекламную продукцию, мерч, сувениры
Поверьте — этого добра у поставщиков навалом. Здесь тоже стараются производители, снабжая их футболками со своим логотипом, чайными кружками, кепками и авторучками.
Не говоря уже о календариках, плакатах и прочей мелочевке. Но поставщики вам об этом не скажут, если не спросите.
Поэтому не стесняйтесь и спросите, нет ли возможности привозить с каждой партией товара несколько таких мелочей.
Такие вещи можно использовать с умом. Например, награждать активных подписчиков ваших групп в социальных сетях. Или дарить бонусом к покупкам. Вы ничего не тратите, а лояльность клиентов повышается. И для рекламы брендов хорошо. А то лежат эти кружечки и ручки мертвым грузом на складах — не дело!
Секрет 7 — не бойтесь поставщиков из других регионов
Экономика полна парадоксов. Один из них такой: часто заказать товар с соседней улицы дороже и дольше, чем с другого конца страны. Не будем пытаться объяснить, почему это так, нам это неинтересно.
А вот получить от этого выгоду — очень даже интересно. На первый взгляд кажется естественным найти поставщиков поближе.
А потом оказывается, что товар они возят раз в неделю и вполовину дороже, чем снабженцы из соседнего региона.
Универсальных советов здесь нет — все надо изучать и пробовать. Правда есть одно общее правило — почти всегда дешевле везти товар из Москвы. Оно работает в радиусе 500 километров от столицы точно. Даже с учетом транспортных расходов это бывает выгоднее.
Секрет 8 — станьте хозяином положения
Еще раз напомним: поставщики заинтересованы в вас больше, чем вы в них. Клиент всегда прав, а клиент в данном случае — это именно вы. Не вы должны бегать за снабженцами, а они за вами.
Ведя переговоры, дайте понять: условия будете диктовать вы. Не нравится — до свидания. Именно так делают крупные торговые сети. Отличный пример — продуктовые магазины типа “Магнита” или “Красного и белого”.
Они вполне могут ставить условия гигантам типа “Кока-Колы”.
Правда, здесь есть одно “но”. Пока ваши объемы небольшие, гнуть свою линию не получится. Поставщики не будут бояться потерять клиента с оборотом несколько десятков тысяч рублей в месяц. Поэтому здесь тоже надо действовать поэтапно. Чем выше ваши объемы, тем смелее можно общаться со снабженцами.
Секрет 9 — доверяй, но проверяй
Вам привезли партию товара. Экспедитор отдал документы, грузчики отнесли коробки на склад. Вы пожали друг другу руки и распрощались. А на следующий день оказывается, что в поставке море ошибок: половины товаров нет, в документах одна путаница, да еще и полно брака.
Чтобы этого не случилось, проверяйте товар сразу. Вскрывайте коробки, пересчитывайте, взвешивайте. То же самое с документами. Переделать подписанные бумаги часто сложнее, чем выписать новые.
Если что-то не устраивает — не принимайте. Заворачивайте партию целиком или отдельные товары. Все это — с составлением соответствующих документов — актов отбраковки, возвратных накладных и так далее.
Секрет 10 — общайтесь напрямую с руководством компании-поставщика
Очень часто бывает так, что поставщиков искать не надо. Они сами начинают ходить табунами, прознав о вашем открытии. Или звонить, спамить на почту или в личных сообщениях.
Обычно те, кто с вами связывается, — это простые менеджеры или торговые представители. Их задача — заключить договор и наладить поставки товара.
Они будут вежливы и обходительны, с удовольствием примут заказ и оплату, но! С этими сотрудниками бессмысленно разговаривать по поводу скидок и изменений условий договора.
Нет, попытаться, конечно, можно, но в полной мере на решение вопроса рассчитывать не стоит. Торговые представители работают в строгих рамках и не могут выходить за пределы своей компетенции. Если хочется большего — ищите руководство, то есть тех людей, которые лично решают, идти вам на уступки или нет.
Это тоже надо делать постепенно. Поработайте с поставщиком несколько месяцев. Вы зарекомендуете себя как надежный и платежеспособный партнер, с которым выгодно сотрудничать. А чтобы сотрудничество было еще прочнее и выгоднее, неплохо бы сделать вам скидку.
Даже при небольших объемах отказываться от постоянного клиента никто не захочет. Опросы показывают, что для поставщиков лучший покупатель тот, кто делает заказы регулярно, пусть и небольшими партиями.
Поэтому снабженец скорее пойдет на уступки, чем потеряет проверенного контрагента.
И общаться на эту тему лучше с начальством. Руководитель отдела продаж, коммерческий или генеральный директор — чем выше, тем лучше.
Если в общении с персональным менеджером вы уперлись в потолок в плане улучшения условий — спросите его, с кем вы еще можете обсудить этот вопрос. Получив нужные контакты готовьтесь к переговорам. Они должны проходить на равных.
С хозяином компании должен общаться ваш директор, а не экономист. Вы знаете, что хотите получить, партнер — что может предложить.
Теперь вы знаете о работе с поставщиками гораздо больше, чем до прочтения этой статьи. Напоследок раскроем главный секрет. Уважайте своих партнеров, стройте отношения на взаимной выгоде, не забывая о человечности. Это касается не только поставщиков, но и всех остальных. Успехов в бизнесе!
На что обратить внимание при заключении договора поставки?
Вы не знаете, почему не стоит включать в договор поставки понятие «банковский день»? Вам неизвестно, чем неустойка отличается от штрафа? У вас в штате нет юриста и как правило работу с договорами осуществляет менеджер или главный бухгалтер, т.е. специалист который не обладает практическими знаниями в области юриспруденции? В статье мы рассмотрим некоторые тонкости договора поставкам и научим вас составлять его таким образом, чтобы минимизировать риски.
Цена договора
Чаще встречаются договоры, в которых цена указывается не в самом документе, а, например, в спецификации или приложении к нему. Такой подход выгоден тем покупателям, которые планируют на постоянной основе закупать у одного поставщика различный товар.
В этом же пункте важно обратить внимание на порядок оплаты. Для покупателей удобней будет оплата после поставки товара и подписания товарной накладной. Обратите внимание, какие дни будут указаны для оплаты — рабочие или календарные.
Рекомендуем избежать включение в договор понятия «банковский» день, так как в действующем законодательстве отсутствует толкование такого понятия.
Если определение сроков в «банковских» днях используется в договорных отношениях, то стороны могут вложить в это понятие собственный смысл, который следует выяснять при толковании условий договора, если описание данного понятия не указано в договоре буквальною.
Поставщикам товара советуем добавить в условия оплаты авансовый платеж. Его возможно указывать как в твердой денежной сумме, так и в процентном соотношении от общей цены поставки.
Порядок приемки товара
Подавляющее большинство судебных споров по договору поставки связано с вопросом приемки товара. То, как будет согласован ее порядок, крайне важно как для поставщика, так и для покупателя.
Суд, рассматривая исковые требования покупателя, связанные с нарушением поставщиком условий договора о количестве, качестве, ассортименте, комплекте и комплектности товара или о таре и упаковке, обязательно устанавливает, правильно ли был принят товар и можно ли было обнаружить недостатки товара в сроки, отведенные на его приемку.
Для поставщика порой это не столько проблематично, как для покупателя, который в свою очередь данный товар планировал перепродать и уже заключил договор, в котором предусмотрены штрафные санкции.
Или же данный товар является необходимой деталью для оборудования и из-за отсутствия договоренности между сторонами покупатель может понести убытки.
В данном случае сторонам договора следует определить: объем обязательств покупателя при приемке товара, проверку товара на условия договора (по качеству, количество, ассортименту), срок для выявления недостатков, порядок составления акта об обнаружении недостатков, порядок уведомления поставщика о выявленных недостатках и иные условия. Соответственно, стороны для согласования порядка приемки должны определить, какие способы и процедуры они будут применять.
Штрафные санкции
Данный раздел в договоре сторонами фактически не берется во внимание. Хотя именно из-за этого пункта при несогласии с предъявленной санкцией контрагента, компания понесет расходы на юридические услуги. В данной ситуации без помощи профессионала не обойтись.
Юристу будет нужно проанализировать документацию по поставке, подготовить аргументированный ответ в адрес вашего контрагента и в случае отказа последним, представлять ваши интересы в суде. Как видите, компания может понести серьезные денежные потери, поэтому не оставляйте без внимания данный раздел договора. Штрафные санкции делятся на два вида: неустойка и штраф.
Неустойка выплачивается за каждый день просрочки поставки товара/оплаты/замены товара и т.д. Если, договором предусмотрен авансовый платеж и окончательный, то можно предусмотреть ответственность в виде неустойки за просрочку как каждого платежа, так и по отдельности.
Приведем пример, допустим цена договора 500 000,00 руб.
Вы являетесь поставщиком и просрочили поставку на 10 дней, а неустойка в договоре указана 0,5% от цены договора, соответственно к вам будет предъявлена неустойка за эти дни 25 000,00 руб. (500 000,00×10×0,5%). Неустойка достаточно высокая за просрочку десяти дней.
Поэтому необходимо при заключении договора обратить внимание на размер неустойки и цену договора, не забывайте про риск предпринимательской деятельности. Также всегда нужно указывать, что неустойка не может быть, например, свыше 10% от цены договора. Данная формулировка снижает размер неустойки, несмотря на срок просрочки обязательств стороной договора.
Кроме того, стороны могут предусмотреть условие об удержании покупателем неустойки за нарушение поставщиком условий договора из суммы, подлежащей уплате за товар, либо условие о прекращении обязательства по уплате неустойки зачетом встречного требования.
При отсутствии в договоре соглашения о неустойке за просрочку исполнения денежного обязательства пострадавшая сторона может требовать уплаты ей процентов по ст. 395 ГК РФ, а также взыскания причиненных убытков, предварительно доказав их.
Штраф указывается в договоре в фиксированной сумме или в процентном соотношении от цены договора. Штраф может быть указан, например, за неудовлетворение в срок требования покупателя о замене дефектного товара. Ответственность в виде штрафа можно оценить сразу при заключении договора.
Однако, если все же получилось так, что контрагент предъявил штрафные санкции, не спишите их оплачивать. Ознакомитесь с условиями заключенного договора. Для примера приведу случай из своей практики. Покупатель предъявил требование об оплате штрафа за непроизведенную замену товара с дефектом. Штраф был очень высокий, порядка 2 миллионов рублей.
Однако, после анализа всей документации, со стороны поставщика был направлен ответ на претензию об отказе в выплате штрафа по причине нарушения покупателем условий о возврате дефектного товара. А именно: «…по условиям договора скрытые недостатки должны быть выявлены покупателем не позднее 14 календарных дней с момента поставки.
При этом, в случае выявления такого недостатка, покупатель обязан оповестить поставщика телеграммой и вызвать его представителя для составления сторонами акта о выявленных недостатках». Однако, в данной ситуации покупатель не только направил претензию спустя 2 месяца после поставки товара, но и не вызывал поставщика, и не представил акт о недостатках.
В связи с нарушенным Покупателем условий договора, поставщик не обязан был нести ответственность в виде штрафа.
Таких примеров в судебной практике достаточно много, поэтому не торопитесь с выплатой неустойки и штрафа если имеются сомнения. Лучше в данной ситуации довериться практикующему юристу и на этапе консультации принять правильное решение по удовлетворению требований контрагента, содержавшихся в претензии.
Необходимо помнить, что ст. 333 ГК РФ о снижение неустойки никто не отменял. Если спор перешел в судебную плоскость, сторона договора вправе просить суд снизить неустойку и представить свои пояснения почему считает данную неустойку несоразмерной последствиям нарушения обязательства.
Предъявление претензий и подсудность
В 2017 г. в Арбитражный процессуальный кодекс РФ были внесены изменения об обязательном претензионном порядке. Если в договоре отсутствует данное условие, то все равно необходимо направлять претензию и только по истечению 30 календарных дней можно обращаться в суд.
Рекомендуем в договоре указать обязательно порядок направления и срок ответа на претензии, например, 14 календарных дней.
В случае невозможности урегулировать спор в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение в арбитражный суд (если сторонами договора являются юридические лица).
Если контрагенты находятся в разных субъектах РФ, рекомендуем указать Арбитражный суд субъекта, в котором зарегистрирована ваша компания. Например, покупатель зарегистрирован в г. Москве, поставщик зарегистрирован г. Екатеринбурге. Покупатель, выступая истцом в процессе, обязан подать исковое заявление по месту нахождения ответчика, т.е.
в Арбитражный суд Свердловской области. В данном случае, у покупателя при рассмотрении спора появятся дополнительные расход связанные с представлением его интересов в другом субъекте РФ.
Проявление должной осмотрительности при выборе контрагента
Рекомендуем проверять каждого контрагента по имеющим данным в открытых источниках. В соответствии с действующим законодательством, директор или учредитель не отвечают по долгам фирмы. Если у покупателя имеется задолженность перед поставщиком, последний вправе обратится в суд за защитой своих прав и взыскать с должника задолженность.
Между тем, это является первоначальным шагом для получения денежных средств. В последствии необходимо предпринять меры по исполняю решения суда. В данном случае компания может столкнуться с ситуацией, когда исполнить решение невозможно.
Все дело в том, что контрагент может являться недобросовестным и на этапе заключения договора он уже знал, что не сможет произвести оплату поставленного товара. По причине этого многие поставщики указывают аванс в размере 90% от цены товара.
Проверить контрагента можно на сайтах соответствующих госорганов на наличие судебных споров, исполнительных производств, заказать выписку из ЕГРЮЛ.
Также рекомендуем организовать подписание документа непосредственно в офисе у одной из сторон, это позволит лично познакомится с подписантом договора.
Также чтобы обезопасить себя можно заключить договор поручения. В данном случае поставщик вправе будет обратиться непосредственно к поручителю, если покупатель не производит оплату поставленного товара. Поручителем может выступить как иное юридическое лицо, так и физическое лицо.
***
Вышеуказанные пять аспектов, на которые я рекомендую обращать внимание при заключении договора, как раз и являются поводом для разногласий сторон.
Однако, немаловажное значение имеют и разделы договора об условиях поставки (транспорт, расходы, оповещение о поставке), порядок расторжения договора, переуступки прав требования третьим лицам, интеллектуальные права на товар, условия об экспертизы товара и иные.
Как мы видим, все нюансы учесть очень сложно, поэтому рекомендую для минимизации рисков на этапе начала правоотношений между заказчиком и подрядчиком обратиться за квалифицированной помощью практикующего юриста.
Гость, внимание! Закрываем набор на курс по всем ФСБУ В связи с окончанием сроков сдачи годового отчета набираем последнюю группу на комплексный курс повышения квалификации по всем новым ФСБУ: «Аренда», «Запасы», «ОС», «Капвложения» и «Документооборот».
На курсе узнаете, как новые стандарты влияют на налоги, научитесь избегать ошибок, поймете, что придется изменить в учете и как его настроить по-новому.
Занятия с 1 по 30 апреля. Места в группе пока есть.
Договор поставки: составление, проверка покупателем, актуальный бланк договора
Договором поставки оформляют закупку товара для предпринимательства. Поставщики — это производители и перекупщики. У них производство, склады и отлаженные схемы реализации.
Обычно предприниматели имеют дело с разными поставщиками в зависимости от вида товара. Например, пекарня закупает муку на заводе, молоко в фермерском хозяйстве, а пергамент для выпечки на складе производителя.
Каждый поставщик давно знает проблемы поставок и работает по своему проекту договора. Договориться об изменении большинства условий в интересах покупателя не получится. Поэтому задача — проверять в договорах принципиальные моменты и опасные из них изменять.
Что смотреть в условиях поставки, чтобы не получить дефектный товар и не заплатить лишнего, читайте в нашей статье.
Заполнение договора поставки
Описание товара
В договоре поставки пишут наименование, описание и количество товара. Без этого договора как бы нет, и поставщик вам ничего не должен — ст. 455 ГК РФ.
Как правило, товар коротко обозначают в предмете договора — что поставщик продаёт покупателю. Подробный ассортимент и количество для удобства выносят в отдельный документ — спецификацию. Под спецификацией стороны ставят подписи.
Внимательно проверьте, действительно ли в договор и спецификацию записали то, что вам нужно. У поставщиков документы заполняют менеджеры. Для них это потоковая работа, в которой легко допустить ошибку.
- Пример:
- Поставщик обязуется поставить Покупателю в обусловленные договором сроки муку в ассортименте и количестве согласно спецификации (Приложение №1), а Покупатель обязуется принять и оплатить стоимость товара.
- Тогда в спецификации напишут наименование муки — пшеничная цельнозерновая ГОСТ 52189-2003, и количество — 2000 кг.
Цена, оплата и порядок изменения цены
В разделе о расчетах пишут цену товара и срок оплаты. Цена бывает общей за товар или за единицу измерения, например, за килограмм.
Срок оплаты. Оцените, подходят ли вам сроки оплаты. За просрочку оплаты поставленных товаров поставщик вправе начислить пени в размере 7,5 % годовых по ст. 486 ГК РФ. По договору размер процента может быть ещё больше.
Доставка. По общему правилу доставка лежит на поставщике — ст. 510 ГК РФ. Но поставщик может работать на условиях самовывоза (выборки товара). Так можно, если это прописано в договоре. Разгрузку товара делает та сторона, на которую эта обязанность возложена договором.
Посмотрите, входит ли в стоимость доставка и разгрузка. Если нет, придется дополнительно заплатить перевозчикам и грузчикам.
- Пример:
- Стоимость поставляемого товара составляет 13 рублей 00 копеек за килограмм.
- Стоимость включает все расходы Поставщика, связанные с поставкой, в том числе на доставку, погрузку, разгрузку, стоимость упаковки и маркировки.
Изменение цены. Идеально, когда в договоре сказано, что цена товара не меняется в течение срока действия. Но в реальности договоры поставки оформляют на несколько месяцев. Поставщики страхуются от убытков из-за подорожания сырья и записывают в договор повышение цены для вас.
Настаивайте, чтобы об изменении цены вас извещали заранее. Тогда если поставщик выставит в накладной новую цену без предупреждения, вы вправе оплатить товар по старой цене.
Пример:
Цена за единицу товара определена в спецификации на день заключения договора. Цена может меняться в случае повышения цены на данный товар у производителя, о чём Поставщик обязан известить Покупателя в письменной форме не позднее 10 дней до дня изменения.
Срок поставки
Без точного срока поставки в договоре считается, что поставщик вам ничего не должен — ст. 506 ГК РФ.
Ещё срок важен, если покупатель что-то производит из купленной продукции, а потом продаёт клиентам по своим договорам. Иногда имеет значение даже точное время доставки. Поэтому проверьте, чтобы сроки вам подходили.
В длительных договорах срок записывают в график поставки или заявку покупателя по ст. 508 ГК РФ.
Для заявки обычно прописывают порядок подачи. В таком случае соблюдайте порядок, иначе поставщик не отвечает за просрочку — ст. 509 ГК РФ. Ещё проверьте, с какого момента поставщик исчисляет срок отгрузки. Это может быть не только день заявки, но и дата перевода аванса.
Пример:
Поставщик поставляет товар партиями в количестве, в сроки и по адресу согласно поданной Покупателем заявке. Заявка передаётся Поставщику за день до поставки на электронную почту менеджера в течение текущего или следующего рабочего дня с 8.00 до 17.00 часов.
Приёмка товара и рекламации
Покупатель принимает и осматривает товар по качеству и количеству и предъявляет претензии согласно инструкции из договора поставки — ст. 513 ГК РФ. Готовьтесь скрупулёзно соблюдать такую инструкцию.
Проверяйте соответствие товара информации из накладных. Если окажется, что товар не тот или его не хватает, не подписывайте накладные. О несоответствии сразу сообщайте поставщику. В обратном случае подписанная накладная и отсутствие акта станут основанием для оплаты.
В договоре может быть указан документ, которым оформляют расхождение товара с накладной, например, акт формы ТОРГ-2. Если так, используйте именно такую форму.
- Пример:
- В случае расхождения по количеству или качеству между товаром, указанным в товарной накладной, и фактически поставленным, составляется акт по форме ТОРГ-2 для отечественных товаров и ТОРГ-3 для импортных.
- Акт является основанием для предъявления Покупателем претензии Поставщику по количеству, качеству либо комплектности товара.
- Поставщик обязуется произвести замену товара ненадлежащего качества или восстановить количество партии в срок не более 24 часов со дня подписания акта.
Выдайте доверенность на подписание накладных и актов сотруднику, в обязанности которого входит приёмка. Иначе поставщик вправе не делать отгрузку, и просрочки на его стороне не будет.
По скрытым недостаткам покупатель предъявляет претензии поставщику в течение гарантии или срока годности товара — ст. 477 ГК РФ.
Односторонний отказ от договора
По умолчанию покупатель вправе отказаться от договора поставки, если поставщик привозит непригодный товар или больше двух раз нарушает сроки — ст. 523 ГК РФ.
При длительных отношениях поставки такое правило неудобно предпринимателю. Может случится, что вы найдёте более качественную и выгодную продукцию, или вообще свернёте бизнес. Поэтому добейтесь включения пункта об отказе покупателя от договора без причины через уведомление поставщика.
Пример:
Покупатель имеет право в одностороннем порядке отказаться от настоящего договора, письменно уведомив Поставщика за 20 дней.
Статья актуальна на 28.01.2021
Управление отношениями с поставщиками
Взаимодействие с поставщиками – основа успешной работы компании. Правильный выбор поставщика и эффективное сотрудничество с ним обеспечивают развитие производства, минимизируют возможные риски для бизнеса.
Выбор поставщика – одна из приоритетных задач руководителя. Взаимодействие с поставщиками сырья и продукции влияет на расходы компании по приобретению производственных ресурсов, включая их транспортировку, а также обеспечивает стабильность поставок, минимизирует возможные простои оборудования и рабочих по вине партнеров.
Самым распространенным разделением поставщиков является классификация по функционалу (участию в производстве): производители и посредники.
Производители
Официальные производители – преимущественный вид поставщиков. Имеются заводские площади, где осуществляется производственный цикл изготовления / обработки товара.
Преимущества:
- возможность напрямую выставлять претензии по браку производителю и получать замену/ремонт без временных задержек;
- самые низкие цены на товар (с минимальной по рынку наценкой).
Недостатки:
- реализация осуществляется средним и крупным оптом (партиями). Реализации в розницу не предусмотрено.
- вероятность крупных транспортных расходов на доставку товара в случае большой удаленности производителя.
Небольшие компании либо индивидуальные предприниматели, которые производят штучный эксклюзивный товар по заказу. Производство организовано по принципу минимизации затрат – товары изготавливаются на дому или же арендуются небольшие помещения. Например, пекарни по изготовлению торов на заказ.
Посредники
Это очень большая подгруппа, она включает организации, которые непрямую не занимаются производством товара – но оказывают посреднические услуги по продаже, транспортировке и хранению товара от производителя при дальнейшей их реализации.
Импортеры. Компании, закупающие товары у иностранных производителей большими партиями. Занимаются реализацией товара оптом российским потребителям. Их наценка, помимо прочего, включает расходы на доставку, таможенные накладные издержки и страховку товара.
Дистрибьюторы. Закупают товары у производителей большими партиями (опт). Сбыт продукции осуществляется в разные регионы или на экспорт, поэтому с ними предпочитают сотрудничать производители – для них появляется возможность расширить рынки сбыта. Цены у дистрибьюторов выше, зато минимизируются транспортные издержки.
Дилеры. Не имеют собственной производственной базы. Закупаются у производителей/дистрибьюторов крупным и средним оптом и продают товар в розницу конечному потребителю с небольшой наценкой – она и составляет их доход.
Поставщиков также принято выделять в разные группы по ряду признаков (таблица).
Таблица. Группы поставщиков
| Признак | Классификация |
| Масштаб компании | Крупные и средние поставщики – надежные партнеры, обладают серьезными производственными мощностями, налаженной системой производства и сбыта. Имеют большие склады для производства продукции – можно не бояться срыва поставок. Мелкие – как правило, не имеют складов, часто пренебрегают договорными обязательствами. Взаимодействуя с такими поставщиками, учтите вероятность срыва сроков поставки при возникновении форс-мажорных ситуаций. |
| Тип взаимосвязи | Постоянные поставщики. Для них характерно длительное сотрудничество, налаженные контакты, система поставки и документооборота. Единичные – когда взаимодействие с поставщиком носило разовый, единичный характер. Потенциальные – компания с ними не сотрудничает, но существует вероятность заключить контракт в будущем. |
| География | Местные поставщики расположены в пределах региона. Региональные – находятся на территории другого субъекта. Импортеры – зарубежные партнеры. |
Пошаговая инструкция выбора поставщика
Шаг 1. Оцениваем необходимость ресурсов, прогнозы продаж, анализируем статистику потребления. Отвечаем на вопрос, что нужно закупить и сколько. При этом важно определить основные характеристики и признаки сырья / товаров для закупа.
Шаг 2. Разрабатываем требования к поставщику. На данном этапе действуют два фактора. Внутренний – разработанная в компании стратегия. Внешний – возможности местного рынка и потенциальные поставщики других регионов.
Шаг 3. Оцениваем предложения. Здесь мы выбираем поставщиков по ряду критериев:
- стоимость и ассортимент товара;
- минимальная и максимальная по количеству партия поставки;
- условия оплаты и порядок расчетов – работа по предоплате, наличие отсрочки платежа, при больших суммах – возможность расчетов по графику платежей;
- удаленность от поставщика – влияет на транспортные издержки при доставке;
- наличие системы бонусов и скидок при больших объемах закупа;
- система сертификации товара.
Скачайте чек-лист по выбору поставщика >>>
Шаг 4. Отбор наилучших поставщиков. Вам нужно:
1. Убедиться в наличии правоустанавливающих документов: свидетельства о регистрации и постановке на налоговый учет, лицензии и сертификаты.
2. Использовать балльную систему оценки. Составляется чек-лист выборка поставщиков. Для этого придется попросить у потенциальных партнеров коммерческие предложения и проставить по ним оценки по 5-ти или 10-ти балльной шкале.
3. В зависимости от суммы полученных баллов, все потенциальные партнеры ранжируются в три категории:
- отличный;
- удовлетворительный;
- неудовлетворительный.
Шаг 5. Заключите с партнером договор поставки.
Шаг 6. Мониторьте условия договора и их соблюдение на постоянной основе. В итоге нарабатывается база поставщиков, некоторые со временем заменяются, база данных пополняется новыми поставщиками. Важен:
- контроль цен,
- контроль качества,
- предоставление образцов,
- бонусные программы лояльности.
Типы отношений с поставщиками
Исходя их деловой практики, принято выделять следующие типы взаимоотношений с поставщиками.
Экономически обоснованные отношения
Если вы хотите установить свои условия работы с поставщиками – этот тип отношений для вас. Партнера выбирают по четким критериям. Если поставщик не устраивает – его легко можно заменить.
Такое взаимодействие целесообразно выстраивать, когда есть огромный выбор партнеров с аналогичными товарами на рынке, большая конкурентная борьба между ними. Так можно минимизировать издержки на приобретение сырья и материалов.
Однако подобная стратегия эффективна на короткий период: существует риск, что при смене поставщика не будут выполняться требования по качеству товара и договорные обязательства.
Опасно отдавать предпочтение одному партнеру, необходимо убедиться в его благонадежности в течение определенного периода времени. Оптимальным вариантом будет формирование конкурентной среды с 2-4 поставщиками.
Конкуренция
Тип взаимоотношений схож с предыдущим. Однако при выборе поставщика большое внимание уделяется приобретаемому товару, его характеристикам.
Кооперация
Это форма взаимоотношения с поставщиком в виде объединения для совместного производства. Если продукция для закупа стандартная, не имеет специфических или уникальных признаков, либо на рынке наблюдается дефицит сырья, выберите одного, наиболее подходящего, поставщика.
Сотрудничество в виде кооперации позволит вам иметь постоянные поставки, а поставщику – расти и развиваться, ориентируясь на ваш объем производства.
Также допускается кооперация с другими производителями для совместного закупа сырья у крупного поставщика, что даст более низкие цены и обеспечит стабильность поставок
Партнерство
Тесное и взаимовыгодное сотрудничество двух компаний, долгосрочное и доверительное отношение, постоянная работа над качеством продукции, внедрение новых технологий производства. Такой тип отношений хорошо себя показал в долгосрочной перспективе – партнерские отношения сохраняются надолго, поскольку учитываются интересы обеих компаний.
Схема работы с поставщиками
Единственный поставщик
Если компания по критериям оценки смогла найти поставщика, максимально удовлетворяющего всем условиям, облегчается документооборот, закуп осуществляется большими партиями и на постоянной основе. Возможность бонусов и скидок за объемы поставок могут снизить закупочные цены и снизить себестоимость производимого товара.
Существуют определенные риски, что при срыве поставок возможны перебои с производством, вынужденные простои мощностей. Поэтому, если вы выбрали такую схему взаимодействия с поставщиками, мы рекомендуем:
- Тщательно отнестись к выбору поставщика. Лучше отдать предпочтение крупной компании с многолетним опытом работы, хорошими отзывами. Дополнительными критериями отбора могут быть наличие сайта, большой ассортимент продукции, рекомендации партнеров поставщика.
- Если позволяют возможности, делайте небольшие запасы сырья – это позволит избежать простоев производства при форс-мажорных обстоятельствах срыва поставок.
Важным фактором является своевременность поставок. Сотрудничество с несколькими партнерами снижает вероятность срыва поставок. Позволяет выбирать более выгодные условия взаимодействия.
Цены на товар могут быть выше – закупки осуществляются более мелкими партиями, нет возможности получить скидку на крупно-оптовую поставку.
Данная схема выгодна компаниям, которые не хотят рисковать и зависеть только от одного поставщика, либо тем, у кого нет собственных складских помещений , чтобы снизить расходы на хранение сырья. Существуют также возможность отсрочки платежа, закупки недостающего сырья у другого партнера.
Регламент по работе с поставщиками
Работа с поставщиками может осуществляться следующими вариантами.
Единичные поставки (крупный опт)
Минимум входной документации, возможность получения скидки, гарантии поставки. Требует складских помещений, рост издержек на хранение, снижение показателя оборачиваемости капитала.
Частые поставки (мелкий опт)
Частые заказы, увеличение документооборота, не требуются большие площади для хранения, снижаются затраты на хранение материалов. Растет оборачиваемость капитала. Однако частые поставки требуют своевременной оплаты по каждой из них – что не выгодно в ситуации нехватки финансовых активов.
Ежедневные закупки
Большой объем входной документации, требуется постоянный контроль за наличием и использованием сырья. Исключается опт, цена на сырье будет выше за счет малого объема поставок.
Складские помещения не требуются, растут требования к поставщикам по своевременности поставок.
При такой работе исключается схема работы с одним поставщиком – при форс-мажорных обстоятельствах вы должны всегда иметь возможность получить сырье для производства от другого партнера.
Закуп по мере необходимости
Отсутствует четкий график закупа – взаимоотношения с поставщиком носят случайный, вероятностный характер, при этом объем каждой поставки определяется приблизительно. Заказы согласовываются каждый раз, минимизируются издержки на документирование – однако, усложняется работа с поставщиком. Маленькие партии поставок и большая база поставщиков.
Положение по работе с поставщиками
Разработайте и утвердите положение по работе с поставщиками.
Какие положения необходимо включить?
- Определение партнеров и схемы работы с ними.
- Порядок рассмотрения коммерческих предложений, поступающих от потенциальных поставщиков. Укажите критерий отбора, условия сотрудничества, приемлемые для вашей компании. Укажите условия, при которых договор не может быть заключен. Если вам нужны уникальная и эксклюзивная продукция – укажите ее характеристики и критерии отбора поставщиком, особые условия работы с ними. Определите порядок отбора, сроки обсуждения и анализа коммерческих предложений, порядок вынесения решений по выбору схемы взаимодействия.
- Критерии отбора поставщиков – утвердите применяемый чек-лист оценки.
- Порядок внесения данных о партнере в программу «1С: Бухгалтерия», ведения управленческого учета данных о поставщике и осуществленных закупках.
- Процедуру оформления заказа: правила оформления, бланки заявок, ответственные лица.
- Общие условия оплаты – данный пункт универсальный. Если вы в договоре с партнером согласовали особые, специфические условия взаимодействия (возможные расчеты в виде аккредитива или обмен товарной продукцией), необходимо в регламенте предусмотреть возможность таких расчетов.
- Бланки документов, порядок взаимодействия по возврату товара и его оплаты, сроки рассмотрения.
- Пересмотр условий действующих договоров и порядок заключения контракта с новыми партнерами.
- Ответственные лица и лица, осуществляющих контроль за соблюдением положений регламента.
Бухгалтерский учет расчетов с поставщиками
Планом счетов бухгалтерского учета предусмотрены соответствующие счета – 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками» и 76 «Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами».
Как правило, основные поставщики отражены по счету 60. Аналитический учет лучше вести по контрагентам и договорам – это основания возникновения дебиторской и кредиторской задолженности.
Если закупки осуществляются крупными поставками и условия договоров предусматривают оплату каждой поставки обособленно, ведите аналитический учет по поставкам.
Так вы сможете более детально получать информацию о состоянии расчетов.
При взаимодействии с поставщиками возникает:
- Дебиторская задолженность, когда вы внесли предоплату за поставку товара, но партия еще не была отгружена и не получена вами. Либо, вы ожидаете возврата денег за бракованную продукцию, отмену поставки по предоплате или частичной недопоставке товара
- Кредиторская задолженность – вы должны поставщику денег за уже полученные товары при условиях отсрочки платежа по договору.
Автоматизированный учет ведется в программе «1С:Бухгалтерия», при этом в ней должны быть отражены данные:
- О входящих документах (товарные накладные, акты выполненных работ, счета-фактуры, таможенные декларации) для отражения информации о полученных материалах, оказанных услугах, выполненных работах.
- Товарно-материальных ценностях, которые поступили без документов – неотфактурованные поставки.
- Излишках или недостаче ТМЦ, выявленные при приемке товара от поставщика.
- Услугах по перевозке и страхованию, иных дополнительных расходах, подтвержденных документально.
Риски по работе с поставщиками и как их минимизировать
Полностью избежать риска финансовых потерь при работе с поставщиками невозможно, однако можно предприняать шаги по их снижению.
Самый главный риск – недобросовестный поставщик, который не возвращает деньги либо не поставляет товар/несвоевременно отгружает продукцию.
Как избежать. Проверяйте договор и его условия. Он должен содержать конкретные сроки поставки и оплаты. Если заказ по партиям, в каждой спецификации проверяйте наличие конкретных сроков.
Если организована работа по предоплате, уточните сроки поставки после перевода денег поставщику (рабочие или календарные дни), условия и сроки их возврата в случае невыполнения им своих обязательств.
Это поможет при возможном взыскании денег в судебном порядке.
Проверяйте комплектацию при каждой поставке, документируйте факты недопоставки или брака во входящих документах. Порядок ведения претензии по качеству товара должен быть включен в условия договора.
Осуществляйте взаимодействие с поставщиков в письменном виде (направление почтовых уведомлений, электронная почта, переписка в мессенджерах). Старайтесь избегать телефонных разговоров (только если вы их не записываете). Так, при возникновении разногласий и спорных ситуаций, у вас будут доказательства в вашу пользу.
Прописывайте условия расторжения договора. Штрафные санкции в случае несоблюдения партнером своих обязательств: задержка или срыв поставки, возврат денег за бракованную продукцию.
Зафиксируйте фактический адрес нахождения организации, все почтовые адреса ответственных лиц. Это поможет найти вашего поставщика в случае ведения судебных споров.
Проверяйте при ежегодной инвентаризации финансовое состояние партнеров. Своевременно отслеживайте факт начала процесса банкротства или ликвидации – это поможет вам избежать возникновения безнадежных долгов, которые нереально будет взыскать – они по истечении срока исковой давности подлежат списанию за счет чистой прибыли вашей компании.